この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

お仲間の皆様全員分のご感想をお寄せくださった事に感激の気持ちでいっぱいです。よりお気持ちが伝わりまして嬉しいです。

花火大会当日は、気温が高く大変暑かったと思いますが空も好く晴れ渡り、素晴らしい花火大会だったのではないでしょうか。

また機会がありましたら、盛岡にもゆっくりお立ち寄りくださいませ。皆様にお会い出来る日を従業員一同心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

今回は隣県の秋田大曲の花火大会ご観覧のお帰りにご宿泊頂いたという事で、数あるホテルの中からお選び頂き大変嬉しく思っております。

花火大会後のご移動時間が長いので、盛岡へご到着されたのは深夜になられたと思いますが、盛岡駅から近い事で、夜道でも皆様無事にご到着頂きまして迎えさせて頂く私どもにとりましても安心致しました。

また、お仲間の方々とのご旅行やお仕事などでご宿泊の際は、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンを宜しくお願い申し上げます。

皆様に再会出来る日を楽しみに従業員一同心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、ゆっくりお休み頂きましたでしょうか。

立地や価格面にご満足頂き大変嬉しく思っております。

また、朝食サービスのメニューにつきまして貴重なご意見を頂戴し有難く拝読させて頂きました。
Ｒ＆Ｂホテルでご提案させて頂く朝食メニューは種類豊富では御座いませんが拘りの一品を、この場をお借りしご紹介させて頂きます。朝食メニューには「ゆで玉子」が御座いますが、卵には良質なタンパク質、ビタミン類、必須アミノ酸を多く含み殆んどの栄養素が含まれてますので「完全食品」とも言われております。
ご提供するゆで玉子は、北東北三県の新鮮な卵を岩手の名水を使って茹で上げた、味付きゆで玉子です。その他の相性の良いパンや野菜・果実ジュースなどとご一緒にぜひお召し上がりくださいませ。

もちろんですが、お客様から頂戴する大切なご意見を参考に、これからもバランス良く安全で美味しい朝食サービスをご提供出来ます様、検討して参ります。

また盛岡へお越しの際は、勝手では御座いますが、Ｒ＆Ｂホテルを選択肢の一つにお選び頂きますと幸いです。お目にかかれる日を従業員一同心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は「お得なシングルルーム２名様プラン」にてご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。

Ｒ＆Ｂホテルでは環境影響低減を目的とし、お部屋内には一般的に常備品とされるアメニティ類を備付けておりません。その為数量限定では御座いますが貸出品にてご用意させて頂いております。ご不便とお手間をお掛け致しますが、ご入用の際は何時でもお申し付けくださいませ。

また、当ホテルは非常階段の外階段のみで客室には通常エレベーターのみご使用頂いております。緊急経路の表示は客室の扉内側の掲示と廊下の避難誘導灯で経路を確認して頂いております。非常階段の扉は全てのフロアの廊下両端に御座います。緊急時以外は安全上開放しておりません。

お客様が安全で快適にお休み頂きます様、日頃から設備の管理徹底を遵守致します。また緊急時の対応につきましても、お客様が大きな混乱を来さず安全に避難して頂く事を第一に従業員一人ひとりが冷静、的確な判断と行動を心掛けます。その為にも日頃から正しい認識と訓練により、常に万全な体制を備えられるよう努めます。

朝食サービスにつきましては、誠に勝手ながら大変混み合い易く、一度にご飲食頂く為のお席にも限りが御座いますので、大変心苦しいのですが、お時間に余裕を持ってお越し頂きますようご案内させて頂いております。ご飲食頂くパンやお飲み物につきましては制限なくご宿泊のお客様のご人数様に合わせて焼成しておりますので、是非お待ち申し上げております。

また盛岡へお出掛けの際はＲ＆Ｂホテルを選択肢の一つにお選び頂きますと幸いです。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

大変長らくお返事をお休み致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

お部屋の冷蔵庫内汚れや、ホテルの入口、カードキーを入れる通電ボックスの位置など、数々ご不便な思いやご不快な思いをお掛け致しました事を、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。

早速、清掃責任者にも伝えまして従業員全員で日々の清掃業務において清掃後の確認を怠る事の無いように一つひとつ丁寧な仕上げを心掛け精進いたします。

また、ホテルへのアクセスやお部屋のシステムにつきましても、お客様との対話を気付きながら適切なご案内をさせて頂きます様、お客様の立場にたった接客を心掛けて参ります。

ご気分が悪くなる思いをお掛けしたにも関わらず、フロント従業員の対応や朝食サービスのパンにつきまして非常に嬉しいお言葉を頂戴し、大変恐縮致しますが嬉しく思っております。

これからも、お客様の期待を裏切らないよう従業員一同力をあわせて信頼される取組みを進めて参ります。

またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちも憂い上げております。

マネージャー
武田　綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

立地面や朝食サービスにつきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴しまして感激致しております。
朝食のパンは、毎朝従業員がお客様のご人数にあわせて焼き立てをご準備しております。限定では御座いませんので是非お替りしてお召し上がり頂きたいと思っております。間もなく新作パンが始まります。是非お試し頂きたいです。

お部屋の浴槽につきましては、足を伸ばすほどの大きさがないため窮屈な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。ご不便をお掛け致しておりますが、狭いながらも気持ち良く有効にご利用頂きます様、お客様から頂戴する大切なご意見を参考にさせて頂きながらサービスに工夫を重ねて参ります。

また盛岡へお越しの際は、是非お会い出来る日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

日頃、環境保護の取組みについて多くのメッセージやアピールはしておりませんが、歯ブラシ・かみそりご持参のご協力やご連泊の客室のシーツ交換不要希望など実は多くの事をお客様の温かいご協力を頂きながら地球に優しい地道な取り組みを実現し続けております。

今回、お客様から頂戴したお言葉はシンプルに私どもの胸に響きました。

お客様が多くいらっしゃり、どちらかというと排出や消費の多いホテルにおいて、お客様のご協力がどれだけ大きな力になっているか日々実感と感謝の気持ちでいっぱいです。

そのような中で、ここに勤める私どももエコに高い関心と前向きな姿勢で取組ませて頂いておりますが、改めましてお客様のお言葉により更に身の引き締まる思いが致しました。

これからも、お客様にご満足頂けるサービスや設備の向上に努め、お客様にも地球にも優しいホテルを目指し無理のなく貢献出来る取組みを進めて行きたいと考えております。

またお気付きの点など御座いましたら、ご意見やご感想をお待ち申し上げております。
盛岡へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
ご投稿有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、貴重なご来盛中はホテルまで道のりの解り難さや、客室ユニットバス内の注意書きによりご不安な思いをお掛けしたりと、全体的にご不満な印象を多く残してしまい大変心が痛みます。ご期待に副えず残念で御座います。

客室のスリッパは清潔感を保つ為、毎日洗えるスリッパを使用しておりますが、通気性もよく軽くて履き易いのですがビニールスリッパとは違いましてユニットバス内では若干滑りやすい質ですのでお気を付け頂きたく表示しております。

朝食サービスにつきましては、誠に勝手ながら現在はパンに限らせて頂いております。私ども従業員の手で焼成しておりますので、種類豊富なお食事はご準備出来かねますが、お客様に安全で質の高いものをご提供させて頂きます様、出来る事から一つひとつ丁寧な仕上がりを心掛けて精進致します。

ホテルまでの道のりにつきましても、改善する必要性を感じており検討中で御座います。私ども従業員のご案内も含め、お客様がお気軽にお越し頂きます様工夫を重ねて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

数々貴重なご意見を頂戴致しまして、大変有難く拝読させて頂きました。

客室に通常備付けのグラスはユニットバス内にお一つで御座いますので、用途によってお使い分けるものがなくご不便な思いをお掛け致しております。
お客様から頂いたご意見の通り、環境に配慮し客室にごみ削減を目的として歯ブラシやかみそりを備付けずご希望制で差し上げたりと、必要最小限のご準備となております。
また客室の広さに合わせた小さい可動式テーブルなどもご利用目的によっては非常にご不便をお掛け致しますので、数量に限りがありますがライティングテーブルを貸出品にてご準備させて頂いております。

突然のご出張や翌日のスケジュールにもお困りになられない様な万全なサービスには至らず制限される事も御座いますが、お客様から頂く大切なご意見をもとに今後のサービスや設備の向上に役立てて参ります。

また機会がありましたら、来月からは朝食メニューにゆで卵を加えますので是非焼きたてのパンや温かいスープなどのお飲み物とご一緒にお試しくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご返事を長らくお休みしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

お客様におかれましても、館内の臭気により貴重なご滞在中はチェックイン時から大変お手間を取りご不便とご迷惑をお掛け致しました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

ご宿泊のお客様から頂くご予約は、過去にご宿泊頂いていれば、是非ご挨拶をさせて頂きたいと思いまして、当店の過去の情報をおひとり御一人拝見させて頂いております。今回の件につきましては、同姓同名の方と間違えたと考えられます。大変失礼な事で御座いますので、今後同じ間違いを繰り返す事の御座いません様、慎重な作業と、お客様へのご確認を徹底して参ります。

またご宿泊のご予定が御座いましたら、勝手では御座いますが、お選び頂きましたら幸いです。

ご投稿有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご返事を長らくお休みしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

ご滞在中はお客様にとりまして気持ち良くご宿泊頂けましたようで大変嬉しく思っております。

客室清掃担当、フロント担当従業員の対応につきましても大変嬉しいお褒めのお言葉を頂きまして恐縮致しますが、従業員全員で拝読し感動いたしております。

清掃従業員ひとり一人も、お客様へ感謝の気持ちは同じですので、気持ちよく快適な空間、お時間をご提供させて頂きます様、これからも頂いたお言葉に甘んじる事なく全員で力をあわせて全力で取組んで参ります。

また盛岡へお越しの際は、是非お目にかかれることを従業員一同待ち望んでおります。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

盛岡名物のじゃじゃ麺をお召し上がり頂き、盛岡でのご滞在中はご満喫頂けたご様子が窺い知れまして、従業員一同何より嬉しく思っております。

Ｒ＆Ｂホテル周辺には盛岡名物をご堪能頂ける飲食店様や、その他にも従業員お勧めの飲食店様が沢山御座います。
ホテルの中ではもちろんですが、貴重な盛岡でのご滞在中は快適なお時間や空間のご提供をお手伝いさせて頂きたいと考えております。

また盛岡へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。お客様にお目に掛かれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

お車の駐車場所や料金につきまして、お客様の入庫時間に合わせた適正なご案内が出来ておらず、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。今後繰り返す事の御座いません様、お客様の立場にたち状況に応じて迅速且つ丁寧な対応に努めて参ります。

客室の広さにつきましてもご不便をお掛けし非常に心苦しく存じます。支柱の位置によってベッドの配置が制限される客室が御座いまして、その為に無用なスペースが生まれてしまいます。誠に勝手ながら直ぐにとは参りませんが、お客様に安全で快適な客室のご提供をさせて頂きます様、今後の重要な検討課題とさせて頂きます。

お客様より「我慢」という厳しくも大切なお言葉を頂戴しましたので、これをチャンスとさせて頂き設備やサービスの向上に努め、お客様のために進化し続けられるホテルでありたいと願っております。

勝手ながら、また盛岡へお越しの際はＲ＆Ｂホテルをお選び頂きますと幸いで御座います。

お時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。

マネージャー
武田綾子

いつもＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用賜りまして誠に有難う御座います。

盛岡へお越しの際もＲ＆Ｂホテルにご宿泊賜りました事、重ねて深く感謝申し上げます。

客室内にティッシュを常備しておらず、いつもご不便をお掛けし非常に心苦しく存じます。何度もご利用頂いているお客様だからこそ尚、お感じになられる事と真摯に受止めております。誠に勝手ながら直ぐにとは参りませんが、今後の重要な検討課題とさせて頂きます。

ご不便やご迷惑をお掛けしているにも関わらず、「満足」というお言葉まで頂戴し、お客様の温かいお気持ちに何より嬉しく思っております。

Ｒ＆Ｂホテルチェーンでは、私どもの接客サービス、設備の向上に一層精進して参ります。

お出掛け先にＲ＆Ｂホテルが御座いましたら、またお選び頂きますと幸いです。お客様にお目に掛かれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

環境保全の取組みやコストパフォーマンスにつきましても一つひとつ丁寧に、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。大変有難く拝読させて頂きました。

駐車場は専用のものが無い為、お客様にご不便をお掛けし非常に心苦しく存じます。
ご案内の提携駐車場は幾つか御座いますが、誠に勝手ながら同一料金では御座いません。ご料金はご一泊600円から先着順でご案内させて頂いております。今回の件も含めまして、お客様によってサービスが大きく異なる事が御座いませんよう、再度検討いたします。

歯ブラシ・かみそりにつきまして、温かいご賛同のお言葉を頂き非常に嬉しいです。近年お客様のエコに対する関心の高さによりご持参頂くお客様が増えておりまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も無理のない取組みにより調和を目指して参ります。

ご朝食サービスにつきましてはメニューに物足りない印象を持たれたご様子でご飲食頂けなかった事は、誠に残念で御座います。
今後はご興味を引いて頂けますよう、メニューやご案内も工夫を重ねて参ります。
決して贅沢では御座いませんが、お客様の大切な一日の始まりに少しでもお役に立てますよう、従業員が毎朝心をこめて焼成しておりますので、またご宿泊頂く機会が御座いましたら是非一度ご笑味くださいませ。

またお目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

マネージャー
武田綾子

この度は「わんこそばプラン」をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご家族の皆様でわんこそばの食べ比べに挑戦して頂き、記念品も含めて盛岡での良い想い出になったご様子で安心致しております。

しかしながらゴールデンウィークは連日、飲食店や駐車場が終日大変混雑しておりまして、ご要望に応じたご案内をさせて頂く事が難しく、多くのお客様にご不便をお掛け致しました事を、この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。

提携駐車場の料金につきましては、通常金額よりお安くご提供させて頂いておりますが、駐車場により料金が異なりますので、ご迷惑をお掛け致しております。誠に勝手ながら直ぐにとは参りませんが、サービス料金見直しなども視野に入れながら今後の検討課題とさせて頂きます。

朝食サービスのメニューにつきましても、大変貴重なご意見を頂戴し有難く拝読させて頂きました。
Ｒ＆Ｂホテルの朝食サービスは決して贅沢では御座いませんが、お客様の大切な一日の始まりに、お役に立てますよう安全でより良い品質、メニューにつきましても今回の件を含めまして検討して参ります。

また盛岡へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊並びにご投稿賜りまして、誠に有難う御座いました。

客室窓が曇りガラスの為、外のご様子を眺望出来ず非常に心苦しく存じます。

Ｒ＆Ｂホテルチェーンでは、新店舗から透明ガラスを使用させて頂いておりますが盛岡につきましては、誠に勝手ながら現時点で準備予定は御座いません。

ご期待に副えず非常に残念で御座いますが、お客様から頂戴するご意見、ご感想を参考にさせて頂きながら、出来る事から一つずつ取組みを進め、お客様に喜んで頂けるサービスや設備の向上に一層精進して参ります。

至らぬ点が多く御座いますが、ご案内看板やインターネットコーナーにつきましてご評価頂き、お客様の温かいお気持ちに感激いたしております。

また機会が御座いましたら、Ｒ＆Ｂホテルチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。

マネージャー
武田綾子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。同様のご意見に関しまして、直ぐにとは参りませんが、少しでもお声にお応え致したく全社で検討して参ります。今後もご意見頂戴できますと幸いでございます。
ぜひまたの機会にもご愛顧頂けましたら幸いでございます。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。
手狭な客室のため、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。お仕事や長期連泊のお客様には同様のご意見を頂戴致しております。直ぐに改善とは参りませんが、お客様に快適にお過ごし頂けます様、少しでも改善できる点はないか検討して参ります。今後もご意見頂戴できますと幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
経年劣化はご指摘の通りですぐに改善とは参りませんが、清潔な客室の提供は私どもの責務でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、日々の清掃徹底に努めて参ります。
今後もお気づきの点はご意見頂戴できますと幸いでございます。
機会をいただけましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

サブマネージャー　逢坂