この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お客様のお泊り頂いたお部屋は海側でございますね。
お部屋からは相模湾がご覧いただけます。晴れていれば伊豆大島まで見ることができますよ。
なお、反対側・線路側からは新幹線がご覧いただけます。
お部屋の種類によりましては両側に設定がございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えいたします。
なお、ご予約状況によりましてはお応えいたしかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

ご朝食もご満足頂けた様で何よりでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けるご滞在になりましたようで、私どももうれしい限りでございます。

大浴場が少しぬるめだったとの事、頂いたご意見は今後の参考にいたします。ありがとうございました。
その様な中で安心してご入浴頂けたのは幸いでございます。
なお、大浴場備付のアメニティは男性と女性で種類を変えております。

ご朝食もご満足頂けた様ですね。
ご投稿の通り、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもございまして、多くの方からご好評頂いております。

末筆となりましたがWiFiが繋がらなかったとの事。ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
テレビ画面より各部屋ごとに設定するWiFiは起動しないことがしばしばございまして、お客様にはご不便をおかけ致しております。
その様な際はどうぞフロントまでご遠慮なくお申し付けください。
また、この他に全館共通のWiFiもご用意ございますので、お気軽にお尋ねください。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

電車の音が気になったとの事、お察しいたします。
海(街)側、山側どちらにも設定のお部屋もございますので、ご希望がございましたらご予約時にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますのでご了承くださいませ。
また、抜本的な解決策にはならないので大変心苦しいのですが、ご希望のお客様には耳栓をお渡しいたしておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

そのような中で大浴場はお気に召していただけていらっしゃるようで、ほっとしております。
ご利用時間は１５時～深夜２４時までと朝は６時～１０時まででございます。
少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けた様で私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

私どもの大浴場は少々小ぶりな造りではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
また、男性浴場からのみとはなりますが小田原城や相模湾もご覧いただけます。

私どものホテルから小田原城天守広場までは裏からの近道で徒歩約10分ほど、正規登城ルートをたどれるお堀端までも徒歩約10分でございます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで、私どもとしてもうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。

ご投稿にございます様に私どもは各線の小田原駅東口より駅ビル『ラスカ』を介して連絡通路でつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまで約3分でございます。
なお、天井高さの違いにより『ラスカ』2階と私どもの3階が同じ高さとなりますのでお越しの際はご注意ください。

ご朝食につきましておほめのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりまして、おかげさまでご好評頂いております。

枕につきましてご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
仰るように私どもでご用意している枕は若干低めのものとなっておりますので、ご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
追加の枕に関しましては在庫に限りがございます。お品切れの際などはご容赦くださいませ。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用ください。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

びっくりなさったようですが、その後落ち着けたとのことで一安心いたしました。
お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、城下町をイメージした和風のお部屋で、かなりコンパクトな作りとなっております。
隠れ家のようだと仰っていただけることもございます。

お風呂に関しましてご不快な思いをされてしまったようでお詫び申し上げます。
ご投稿にございますように「旅籠」はお部屋内にバス・シャワーの設備がなく旅籠内にございます共用のシャワールームか、フロントのございます別棟１０階の大浴場をご利用いただいております。
設備上の問題なので今すぐ改善というわけにはまいりませんが、次回リニューアルの際などには参考にさせていただきます。

足湯のご利用でもご不便をおかけいたしました。
足湯はホテルではなく「ミナカ小田原」の施設の為、私共のホームページなどでは少々見つけずらいかもしれませんね。ホームページの記載方法など検討いたします。
また、そのような理由からすべての設備をチェックインの際にご案内することも難しい状況でございます。ご案内の中で疑問に思うようなことがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでご質問くださいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。頂いたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供できる様従業員一同研鑽を重ねて参ります。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

大浴場のご利用に関してご不便をおかけいたしまして、心苦しい限りでございます。
設備の事なので、今すぐ改善というわけにはまいりませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、次回リニューアルの際には参考にさせていただきます。
私共小田原駅別館はコンセプトが「コンパクトシティホテル」でございまして、お風呂につきましては本館などと比べますと見劣りしてしまうことは否めません。
お時間などが許すようでしたら箱根湯本にございます本館のご利用もご検討ください。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご投稿にございますように、私共は駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介して各線小田原駅の東口とつながっております。
ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは３分ほどでございます。
天井高さの違いから駅ビルの２階と私共の３階が同じレベルとなっておりますのでご注意くださいませ。
フロントは駅からおいでになりますと右手のタワー棟４階にございます。

なお深夜から早朝の時間帯は連絡通路が閉鎖されますのでご面倒をおかけいたしますが地上よりお越しくださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

大浴場のご利用に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
同様のご意見はたびたび頂戴しておりまして、誠に心苦しい限りでございます。
設備の事なので今すぐ改善するわけにはまいりませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、混雑状況がお部屋からわかるような仕組みなど検討してまいりたいと存じます。

貸切風呂は１時間３３００円（税込）で原則ご利用当日に先着順で承っておりますので、ご検討くださいませ。

末筆になりましたが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
頂いたご意見は真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できる様従業員一同研鑽を重ねます。

重ねてのお越しを一同お待ち申し上げております

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

この度お泊り頂いたのは私共では２番目にグレードの高い「スーペリアツインＢ」タイプでいらっしゃいますね。こちらのタイプはすべて角部屋で３名様でも比較的ゆったりお過ごしいただけると存じます（１名様はエキストラベッドのご使用です）。
しかしながらご投稿にございますように線路に隣接しておりまして貨物列車が一晩中通過いたします。
抜本的な解決にはなりませんが耳栓をお渡しいたしておりますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

大浴場につきましてもご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。
ビル内で最上階でない浴場の為露天風呂風にはなってしまします。
お時間などがお許しになれば箱根湯本にございます本館のご利用もご検討くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをごりようくださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

急なご出張との事、お疲れ様でございました。
そんななかでご満足の行くご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

ご投稿にございます様に私どものホテルは駅に隣接する複合施設「ミナカ小田原」に入居いたしておりますため、駅チカの施設などにはアクセスしやすいと存じます。
また「ミナカ」内には比較的遅くまで営業している飲食店もございますので、深夜でなければお食事場所にお困りになるようなことはないと存じます。

大浴場もお気に召して頂けたのですね。
若干小ぶりの浴場ではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯をいたしておりますので、どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私どものホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

この度はご滞在中にご不快な思いをなさったとの事、お詫びを申し上げます。
そのようなときは、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
出来る限りの対処をさせていただきます。

お部屋とお風呂についてはご満足頂けた様でほっとしております。

次回もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで、私共と致しましても嬉しい限りでございます。

道案内が不行き届きでご不便をお掛け致しました。お詫びいたします。
私共は複合施設のビルに入居している為、「ミナカ」に到着後が少々分かりづらいとのお声をしばしば頂いております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、早急に改善を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

なお、小田原駅で下車されましたら東口に向かって下さい。
駅ビル「ラスカ」の２階に連絡通路がございますのでそちらをお通り頂くと私共の３階（金次郎広場）に出ます。
金次郎広場に向かって右側のタワー棟４階がフロントとなります。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足の行くご滞在になりましたようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。

なお、大浴場のご利用に関してご不便をお掛けしてしまいましたね。おわびを申し上げます。
設備のことなので今すぐに改善というわけにはまいりませんが、リニューアル時などに混雑状況のお部屋からの見える化など検討いたします。

箱根神社までお越しだったのですね。
ご投稿にございます様にバスは小田原と箱根湯本始発で最寄りの元箱根までお乗り換えなしでお越し頂けます。
なお、登山電車やロープウェイ、芦ノ湖の観光船などを乗り継ぐプランも楽しいかと存じますので、次回箱根にお越しの際はご検討してみてくださいませ。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私どもは各線の小田原駅より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からはフロントまで3分ほどでお越し頂けます。

ベッドがお好みに合わなかったようで、心苦しい限りでございます。
私どもの寝具はエアウィーヴを使用しております。
硬めの寝具なので軽い体重の方や柔らかい寝具がお好みの方には少々寝心地が良くないかもしれません。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、誠にありがとうございました。
ごゆっくり頂けたようで何よりでございます。

お客様のお泊り頂いたシングルルームとは別に小田原の城下町をイメージした『旅籠』というタイプのお部屋もご用意しておりますので、どうぞご利用くださいませ。

男性大浴場の露天風呂からは小田原城や相模湾もご覧いただけます。
またお湯は箱根湯本にございます本館から運び湯をしております。本物の温泉をご堪能下さい。

ご朝食はお召し上がりにならなかったのですね。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもございますので次回お越しの際はどうぞご朝食付のプランをご予約下さい。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
フロントまでの経路がわかりづらく、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

私どもは複合ビルに入居している関係上、共用部分についてはなかなか思うようにならない面がございます。
しばしば同じようなご意見を頂戴しておりますので、管理会社とも協議の上、ご案内の見直しなど検討させて頂きます。

重ねまして、貴重なご指摘ありがとうございました。
次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉有難うございます。

ご投稿にございます通り、私共は各線の小田原駅より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。なお駅ビルの２階と、私共の３階が同じレベルとなりますのでお越しの際はご注意くださいませ。また深夜から早朝にかけては連絡通路が閉鎖となりますので地上よりのお越しをお願い致します。

私共の入居する「ミナカ小田原」には飲食店やお土産物屋、コンビニエンスストアなどもございます。私共のレストラン「スカイダイニング」もどうぞご利用くださいませ。

また、大浴場のお湯は箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。本物の温泉をご堪能下さい。

またお越し頂けるとの事、今度はプライベートでもご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉、誠にありがとうございます。

私共は各線の小田原駅より駅ビル「ラスカ」の連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からは３分程です。
駅近くの他、私共の入居する「ミナカ」内にもお食事処がございますので、ご利用ください。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

まずは、エレベーターでお待たせしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
私共の入居しているビルは複合施設でございましてご宿泊者様以外の方もご利用頂くので、ご利用の多い時間帯はお待たせしてしまう事となります。

チェックイン時刻の１５時、ショートステイのチェックイン時刻の１７時、チェックアウト時刻の９時、１０時は混み合いますので、大変心苦しいのですがお時間に余裕があれば少しずらして頂ければと思います。

今回お泊り頂いたのは街（海）側のお部屋でございますね。ご予約時にリクエスト頂ければ出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。なおご予約状況により必ずしもご希望に添えない事もございますのでその際はご了承下さいませ。
蛇足ではございますが反対の山側は線路を真下に見下ろすトレインビューのお部屋でございます。鉄道のお好きな方にはたまらないロケーションでございますので是非、リクエストをお願い致します。

ご朝食のおほめのお言葉、ありがとうございました。
アジフライやシラスなど小田原の名産品を取りそろえたコーナーもございますので是非、ご賞味下さいませ。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。