いつもご利用いただきましてありがとうございます。

無線LANの件につきましては、他のお客さまからも同様のご要望をいただいておりまして、現在、コスト、セキュリティ等様々な問題を検討している段階でございます。出来る限り改善致したく思っておりますので、今しばらくお時間を頂戴できれば幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からマロウド成田をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
設備・サービスにご満足頂けて大変嬉しく思います。成田空港まで無料送迎バスで約10分の立地と駐車場14日間無料サービスがございますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想までお寄せ下さり御礼申し上げます。
ご宿泊の際は、ドライヤーに不備があり大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけしてしまいお詫び申し上げます。
今後清掃の際の点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご丁寧にご感想までお寄せ下さり心より御礼申し上げます。
私共のシングルルームは21㎡あり、ゆとりのもてる広さとなっております。また滑走路側のお部屋ですと飛行機の離発着をお楽しみ頂けます。
館内コンビニをご利用の際はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。在庫管理の見直しをし、今後の対策を立てて参ります。
また成田にお越しの際は是非マロウド成田をご利用下さいませ。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お部屋ならびにお食事にご満足頂けて嬉しく存じます。ＬＡＮに関して申し上げますと私共としても頭を悩ませておりまして、今後も検討課題とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
無料駐車場の特典や施設内のコンビニに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に添えるようサービスや特典を考えて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフのサービス、立地条件でのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
また、ご指摘いただきました館内のメンテの件ですが、早急に改善するよう、担当部署にご報告させていただきました。次回お越しの際には、このようなことのないよう、各スタッフにも指導してまいります。またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテル自慢のランウェイビューをお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思っております。

お値段の件ですが、御希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は参考にさせて頂きたいと思います。

hiro700X 様

この度は当ホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントに関しまして温かいご意見誠にありがとうございます。休業中、再オープンに向け新しいスタッフも何名かおりますので今後も暖かく見守って頂ければ幸いでございます。

お食事でございますが、
御期待に沿える事が出来ず申し訳ございませんでした。御意見を元にスタッフ一同改善に尽力したいと思っております。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

A2109745 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
飛行機の撮影を楽しみにご利用いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

サービスはもとより、設備の面でも気持ちよくご利用いただけるよう今回お客様より頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し改善に努めて参ります。

現在当ホテルは臨時休館中でございますが営業再開後、成田へお越しになる機会がありましたらご指名いただけたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
限られたお時間の中、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

成田市は日本の空の玄関口としてこれまで多くの観光客の方やビジネスマンの方をお迎えして参りました。
2020年は残念ながらオリンピックの開催は延期となってしまいました。
当ホテルもコロナウィルスの影響を受け現在は臨時休館を頂いてる状況でございます。
そのような厳しい状況が続いてる中、投稿者さまより「頑張ってください！」との励ましのお言葉を頂き大変嬉しい思いと共に有難く存じます。
ありがとうございます。

営業再開後また成田へお越しに際、当ホテルへお立ち寄りいただけたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

-pekoo様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
空港周辺の施設様の中から、私どもをお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
従業員の応対には好印象もお持ち頂けましたようで、嬉しく存じます。

ドライヤーに関しましては、数に限りがございますが、お部屋設置用とは別に、フロントにて貸し出し品もご用意しております。どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

また機会がございます際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
-pekoo様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

yasuyoc　様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
空港近くの施設として日々営業を行っておりまして、国内海外問わず、多くのお客様にご来館を頂いております。
近隣のお部屋からの音でごゆっくりとお休み頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も可能な限りで、個人のお客様と団体でお越しの皆様のお部屋割りや朝食会場をお分けし、後迷惑の掛からぬよう、日々の営業にあたります。
機会がございましたら、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
yasuyoc様の次回ご来館も、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

N.Taka0316 様


続けてご投稿頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場ですがスポーツセンター内の一施設で
館内2階で受付を頂いております。

当ホテルは成田空港に隣接をしておりますため
客室からの眺望に対するお客様のご関心も高いと認識をしております。
年間を通じまして、季節や天候を鑑み
窓清掃につきましては定期的に実施をさせて頂いております状況です。

今後も皆様から頂戴しますご意見などを踏まえ
引き続き取り組んでまります。

N.Taka0316 様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

N.Taka0316　様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
限られたお時間であったかと存じますが、ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
しかしながら、客室状況に不快の念を抱かせてしまう部分がございましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様に快適なお時間を過ごして頂けるような客室提供を目指し、日々の営業にあたります。

N.Taka0316様の次回ご来館もお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
機会がございます際は、再び私どもをお選び下さいますと幸いです。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
今回はスポーツセンター内の大浴場をご利用頂きましたが、設備に不備がありご不便をおかけ致しました。またご不安の念も抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
該当箇所につきましては、早急に確認し、ご対応させて頂きます。
また機会がございます際は、ぜひ当ホテルをご指名頂けますと幸いです。
次回ご来館もお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
当日は滑走路側のお部屋がご用意できましたため、ご案内させて頂きました。
限られたお時間であったかと存じますが
当ホテルならではの景観をお部屋よりお楽しみ頂けましたのなら幸いです。
ご指摘のとおり、大浴場はスポーツセンター内の1施設でございまして
2階のスポーツセンター受付にてお手続きを頂きましたのち、1階の浴場へ階段を経由してご移動となります。

また日々国内外問わず、多方面より成田空港を御利用されるお客様にご来館を頂いております。
特にグループでご来館のお客様とはお部屋割り、お食事会場をお分けするなど
個人でお申込のお客様にご迷惑をお掛けしないよう今後も努めます。

機会がございます際は、再び当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
お客様の次回ご来館、お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。