先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご料金、送迎バスにご不便がございましたようで恐れ入ります。多くのお客様のご意見に耳をすませ、料金設定、バススケジュールを検討して参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

パトリ1992 様

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご出発後の改めてのご投稿厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在では、パトリ1992 様に大変なご不快の念を頂かせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
パトリ1992 様のご指摘のとおり、元来より海外からのお客様も多数のご宿泊を頂いております。
以前より、事前にご予約を頂いておりますお客様に関しましては、お部屋割りを工夫する
チェックイン時のアナウンスや館内巡回の強化を図るなど取り組んでおりますが
ご投稿を拝見する限り、行き届かない部分があることは否めません。
注意喚起の方法に関しましては、今後も検討を重ねてまいります。
この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。今回のご滞在では期間中、ごゆっくりとお過ごし頂くことができず、ご不快の念を頂かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは成田空港近くの宿泊施設として、日頃から国内外を問わず、多くのお客様にご来館を頂いております。また個人のお客様はもちろん、団体様のご予約も受け入れております。
事前にご予約を頂いておりますお客様につきましては、なるべく団体様と分けてのお部屋割りを試みております。
また夜間は、定時で警備スタッフによる巡回も行っております。今後も団体様への注意喚起を行っていくとともに、その方法につきまして、関係者間でより良い方法を模索してまいります。
お客様への快適な空間のご提供を目指し、日々の営業に臨みます。この度は意に添えぬご宿泊となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
長文となりましたが、ご出発後の改めてのご投稿、厚く御礼申し上げます。

pineykay 様

この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。
成田空港近隣の宿泊施設の1つとしまして、常日ごろ多くのお客様にご来館を頂いております。
またホテルと成田空港間を結ぶ手段と致しまして、無料シャトルバスがお役に立っている旨を伺え、嬉しく存じます。
今後もpineykay 様をはじめ、皆様に快適なお時間を過ごしていただけますよう、日々の営業にあたります。またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スポーツセンタ-が遠かったとのことでチェックイン担当者に確認させていただきましたところ、メインのエレベーター近くでお部屋をご用意する事を優先してしまったとのことでした。
チェックインの際にお客様との会話の中でより良い環境でお過ごしいただけるよう精進してまいります。
貴重な御意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿者様

この度はマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。当ホテルは成田空港に近い場所にございますため、海外からお越しのお客様も多数ご利用頂いております。館内の巡回は定期的に行っておりますが、今回お客様におかれましてはご不快の念を抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。注意喚起の手段、方法につきましては今後も検討を重ねてまいります。またのご来館、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は折角私どもにご宿泊下さいましたのに
お部屋ならびにバスルームが汚かったとの事で
誠に申し訳ございませんでした。
清掃係りに厳重注意し再発防止に努めて参りたいと存じます。清掃係りの意識向上、チェック体制の強化を図りお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるように努力致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。

half45様

この度は、マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いてご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

half45様にはごゆっくりお休み頂けず誠に遺憾に存じます。申し訳ありませんでした。
客室の窓は防音ガラスにしておりますがその他にも何か対応策がないか検討してまいります。
今後も末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進してまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

nxmxn45様

マロウドインターナショナルホテル成田でございます。
この度は当ホテルへのご宿泊、ありがとうございます。

今回のご宿泊では、nxmxn45様の意に添えぬご宿泊となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況とスタッフの応対に関しましては、nxmxn45様に対しまして、特に不快の念を抱かせてしまったことは決して否めません。
グループのお客様をお迎えさせて頂いております上でも、nxmxn45様のように私どもの施設をお選び頂いているお客様も大勢いらっしゃるということを再度従業員の中で意識し、さらなるサービス向上を目指してまります。重ねてお詫び申し上げます。

大変厳しいご意見を頂戴してしまいましたが、機会がございます際は、再び当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
最後になりますが出発後、改めてのご投稿に御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
施設に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳なく存じます。
今後はお客様に気持ちよくお過し頂けるように、設備の点検やご案内に重点をおき、接客して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
空港の送迎バスは、早朝4：30より運行しておりお客様にご好評頂いております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さやシャトルバスに関しまして、お褒めの言葉を頂きたいへん嬉しく存じます。
またカーペットの汚れや廊下で騒音があったとのことに関しましては、たいへん申し訳なく存じます。
今後、メンテナンスに力をいれると共に、お客様に快適にお過ごしいただける様、改善して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋窓からの眺めに関しまして、お気に召して頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルであり続けるよう、スタッフの教育に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつも成田の前泊時、当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
お部屋のタオルの件で、ご指摘を頂き誠に有難うございます。
現在、随時新しいタオルにかえている状況でございます。
今後もお客様にお気に召して頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊ご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊プランに関しまして、料金的にお得感があったとのこと大変嬉しく存じます。
今後も様々なプランを作成し、お客様にお選びいただける様頑張って参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋、送迎バス、コンビニ、駐車場利用等率直な感想をお寄せ頂き大変うれしく存じます。
今後もお客様にお選び頂けるようなホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの眺めに関しまして、ご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
また成田にお越しの際は、是非お立ち寄り頂けたらと存じます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃とスタッフの対応に関しまして、不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
今後お部屋の清掃の向上をはかると共にスタッフの教育も徹底させて頂く所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。