この度は、パークホテル東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋からご覧頂ける東京タワーに、お客様とお母様共々ご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。

これからは、東京タワーが持つ意味合いや、お客様に対する接客の姿勢を改めて考え直し、お客様より頂きましたスマートさとホスピタリティというお言葉を常に心にとめて接客に当たって参ります。大変貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様の声担当

この度は、パークホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今回ご宿泊されたお部屋からはスカイツリーがご覧いただけたかと存じますが、当ホテルには他にも東京タワーや東京湾がそれぞれご覧頂けるお部屋もご用意致しております。東京タワー側のお部屋確約のプランもご用意致しておりますので、是非またお部屋からの景色をご覧にいらしてくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、パークホテル東京にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食の食器の件で、お客様にご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。すぐに料飲部門のスタッフとお客様からいただきましたご意見を共有いたしました。一度に全てのお盆を代えるのは難しいですがこれから、大きなお盆も設置できるよう努めて参ります。大変貴重なご意見、有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

お客様の声担当

この度は、私どもパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。
お泊まりいただいた部屋は、東京タワーが正面に見える客室でございます。夕暮れや東京の夜景を客室内から一望できますので、お客様皆様にご満足いただいております。少し小さくはなってしまいますが、新幹線や電車も見えますので、小さいお子様やご家族連れのお客様にもご好評いただいております。皇居や銀座周辺にもほど近く、観光にも便利な立地でございます。
お客様皆様によりご満足いただけるよう、私どもは今後も接客サービスに努めてまいります。またご宿泊いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京 コンシェルジュ

この度は、私どもパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。皆様で東京タワーにも行かれて、良き一年を迎えられて大変嬉しく思います。
お泊まりいただいた部屋は、東京タワーが正面に見える当ホテルでも人気のある客室でございます。特に夕暮れから夜にかけての時間は、景色も素晴らしくぜひご覧いただければと思います。銀座周辺や浜離宮にも近く、お食事や観光されるのにも至便な立地でございます。
ですが、私どもの清掃不備によりご不便をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。いただいた内容を受け止め、このようなことがないようにしてまいります。お客様皆様によりご満足いただけるよう接客サービスに努めてまいります。またご宿泊いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京 コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた東京タワー側のお部屋は当館でも特に人気のあるお部屋でございます。朝、富士山もご覧いただけたということでございますが、夕方の富士山もご覧いただけましたでしょうか。夕日を背にシルエットで見える富士山もとても素敵でございます。今回ご宿泊いただいたシティダブルより広めのコーナーキングというお部屋からも東京タワーをご覧いただくことができますし、スカイツリーがご覧いただけるお部屋のご用意もございます。
インターネット上では様々なプランをご提供させていただいておりますので、機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

パークホテル東京　コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から富士山をご覧いただけたということで、私どもも大変嬉しく思います。
またお部屋やアメニティについてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お部屋に置いているアメニティはタイのTHANNというブランドのものでございまして、たくさんのお客様にご好評をいただいております。また26階にはTHANNのSPAもございますので、機会がございましたらお試しいただければと思います。
今回ご宿泊いただいた東京タワー側のツインのお部屋でございましたが、そちらより少しお広めのコーナーツインというタイプのお部屋もございます。機会がございましたら、そちらもご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
パークホテル東京　コンシェルジュ

この度はパークホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
なおご指摘いただきました電車の音につきましては、今後のリニューアルの際の検討事項とさせていただきたく存じます。貴重なご意見に心より御礼申し上げますと共に、「全体的に満足」とのご意見を励みに、今後も快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「最高の休日を満喫できました」とのお言葉、またお部屋からの東京タワーの眺めを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
東京タワーは、イベントや曜日によってイルミネーションの色が変わります。
また冬の時期は、天気がいいと東京タワーの隣に富士山をご覧いただくことができます。
是非、そちらもお楽しみいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

パークホテル東京　

この度はパークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋からの眺めにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくのご滞在中に何度も困惑させてしまいまして大変申し訳ございません。全てにおいてフォローが出来ていたとは言えお客様を戸惑わせてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はより一層お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

パークホテル東京　コンシェルジュ

この度は、私どもパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在中は、快適にお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。
今回お泊り頂いたお部屋は私どもの客室の中でも人気のあるお部屋でございます。天候にも恵まれれば、東京タワー、秋から冬にかけては富士山もご覧いただける客室でございます。最近では、虎ノ門ヒルズも完成して、より綺麗な夜景もお望みいただけます。立地につきましても、新橋駅に近くコンビニエンスストアも地下にございますので、お客様のご要望に対応しております。
今後もお客様皆様により良いサービスの向上に努めて参ります。また次回、ご宿泊いただけるのを心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京 コンシェルジュ

この度は、パークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋を狭く感じさせてしまったこと大変残念に思います。
今回お客様がご宿泊された部屋よりも広いお部屋もございますので、ご希望がございましたら、そのお部屋をお見せすることも可能ですので、遠慮せずにおっしゃってください。また、個性的な内装のお部屋もありますので、ホームページからご覧になっていただき興味を持っていただけたら大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　
パークホテル東京　コンシェルジュ

この度は、パークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大雪が降った日にご宿泊されたということですが、何事も無くご到着からご帰宅までいったご様子で安心致しました。その後、風邪などは引かれませんでしたでしょうか?これから、春までに気温の変化が激しくなるようですので、どうぞお身体にはお気をつけください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

パークホテル東京　コンシェルジュ

この度は、私どもパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中は、おくつろぎいただけまして嬉しく存じ上げます。重ねて、御礼申し上げます。
シティダブルのお部屋からは、見晴らしの良い眺望が特色でございます。東側に面したお部屋からは東京湾をご覧いただけ、西側に面したお部屋からは一番人気の高い東京タワーや富士山をご覧いただけます。
客室内のアメニティもお客様皆様にご満足いただけるようご用意しております。THANNサンクチュアリのアメニティは、女性のお客様に大変喜ばれております。
ですが、せっかくのご滞在が客室清掃の不備からご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心からお詫びを申し上げます。今後、お客様皆様にご満足いただける様、客室整備を行って参ります。またご宿泊いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京 コンシェルジュ

この度も私どもパークホテル東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でもおくつろぎ頂け、客室内のTHANNアメニティーもお気に召して大変嬉しく存じ上げます。重ねて御礼申し上げます。フロントロビーや客室内からの眺望は、私どもの一番の特色でございます。
特に東京タワーが望める客室が最も人気が高くなっております。冬の時期には、天気が良ければ富士山もご覧頂けます。ぜひ、こちらの客室にもご宿泊頂ければと思います。また、レストランでもお食事をお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。
ですが、せっかくのご滞在が私どものいたらなさからご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。私どもは、今後もお客様皆様がご満足頂ける様、接客サービスの向上に努めて参ります。
また次回、ご宿泊頂けるのを心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京　コンシェルジュ

この度は寒い中、パークホテル東京に足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。

ご察しのとおり、当館の1階から23階までは共同通信社の本社オフィスである為と防犯上の観点、また当館自慢のホテルロビーをご覧頂きたくエレベターの乗り換えが必要となっております。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お部屋からご覧いただけます景色は、我々スタッフも見とれてしまうほどです。真冬のこの時期は晴れている日は毎日富士山も眺めることができ、日没には多くのお客様がロビーで立ち止まり富士山の裾に日が沈むのをご覧頂いております。

勿論、デートにも最適なホテルですのでまた足をお運び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

パークホテル東京　コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。
また10周年に対するお祝いのお言葉もありがとうございます。

10年前にご宿泊いただき、お客様の思い出の中に私どものホテルがあるということ、大変嬉しく思うと同時に大変励みになります。
これからもお客様の素敵な思い出を壊さないよう、またもっとよくなったと思っていただけるようにスタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コンシェルジュ

いつもパークホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また当ホテルの朝食をお褒め頂き大変光栄でございます。

バスタブの件、また朝刊サービスの件など、貴重なご意見をありがとうございます。前向きに検討して参りたいと思います。

フロントスタッフの対応がそっけなかったことに関しましては、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊に水を差す結果となってしまい、私どもも大変残念に思います。
ご来館いただくお客様すべてに、心地良く、ごゆっくりとお過ごしいただくためにおもてなしの心をもってご対応させていただくことが、私どもスタッフのの務めだと思っております。

スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様に気持ち良くご滞在いただけますよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご来館いただき、誠にありがとうございます。

退院された後泊ということで、お身体にお変わりはございませんでしょうか？

退院されてすぐの宿泊でお身体が万全の状態でないときに、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントのスタッフの知識不足でお客様に誤った情報を伝えてしまったことやチェックアウト時の対応にそっけなさを感じさせてしまったこと、これは、どちらもホテルで働く者として、あってはならないことでございます。お客様の意見を、参考にさせていただき、私共は、今一度お部屋をスタッフ自身で回り、お客様の立場になることや、接客のシュミレーションをスタッフ同士で行いサービスの質を向上させる努力を行いました。

二度とこのような事態が起きることのないようにスタッフ一同、意識を改めて努めさせていただきます。
コンシェルジュ

この度はパークホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様はTHANNを御存じということで様々なコスメに詳しい方なのでは、と思います。もし、製品がお気に召しましたらTHANNのSPAやTHANNのコンセプトでデザインされたお部屋もございますので、そちらも、どうぞご利用くださいませ。
お客様がご滞在されたお部屋ですが空気がよどんでいたということで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。臭いのするお部屋には事前に消臭の処理をするのですが、それが行き届いていなかったため、このようなことが起きてしまいました。もし、万が一、次回ご来館の際に同じことがございましたら新しいお部屋を用意させていただくか空気清浄器をお持ちするなどの対応をさせていただきますので、大変、ご面倒ではございますが、その際はフロントまでご連絡下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。コンシェルジュ