フロントのスーツ姿の女性は接客100点でした。

ただ、お客さんが少ない?中節電なのかもしれませんがエレベーター出たらホールが真っ暗でびっくり…。
また最初に通されたお部屋は空調が効かず、見た感じからしてエアコンのお掃除がされてない感じだったので部屋を変えていただきました。
変えて頂いたお部屋は空調は問題なかったのですが、翌朝掛け布団をはいで見たらシーツにいくつも虫食いのような穴が。
足元側だったので朝まで気づかなかったですが、お掃除のスタッフさんが気づかない訳はないという位置で、確信犯で使っていたのだろうなと思うと少しがっかりしました。

応対してくださったフロントの女性は部屋を変わった時の対応にしてもとても気持ちの良いもので、他にもとても親切にしていただいたのであまり言いたくないのですが、宿屋の運営面（清掃面）に少し疑問が残りました。

逆に言えば、そこさえ改善されればまた上田に行った際はお世話になりたいと思える宿です。頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

温泉を目的に宿泊しました。
立地は抜群ですし本館のお風呂も別館のお風呂もとても良かったです。
色々な浴槽に入りたいので別館のお風呂も男女交替にして欲しいと感じました。
お料理は信州牛の炙り寿司プランを選択しましたが、炙り寿司を含めて正直...
お蕎麦だけはとても美味しかったです。
次回はお昼にお蕎麦と温泉を楽しむか、素泊まりにして上田の居酒屋を巡りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

トイレのウォシュレットが壊れていて水が出ないのには困った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

良くも悪くも古くからの温泉旅館。
本館の入浴時間帯が完全に男性優先。
夕食時間の最後が７時というのは早すぎだと思います。質と量は値段相応。
朝食がバイキングでなかったのは好感が持てました。
部屋の設備は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋の浴室とトイレ周りの清掃が甘く、髪の毛等がいくつも落ちていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

観光地の近くだったのは良かった。でも食事の時、寒い日に最後が冷たいそばは体が冷えます。部屋もホームページで見たのとは違い、窓開けた時の景色ががっかりでした。フロントの対応は悪くなかったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

上田城見学のために利用させていただきました。上田駅からも近く、迷うことなくホテルに向かうことができました。上田城までも歩いて行ける距離。観光には大変便利な立地でした。ただ、ホテル内がとても閑散としていて、寂しい印象を受けました。別館のお風呂を利用させてもらいましたが、別館入り口にホテルの方がいるわけでもなく、誰もいない別館内を歩いてお風呂に向かうのも、あまりいい印象を受けませんでした。今回はツインルームを利用させていただきましたが、ベッドの寝心地が特に悪いわけでもなく、周りが騒がしいわけでもなかったのですが、なかなか寝付かれませんでした。せっかく　真田丸で賑わっている上田で、あのような良い立地条件にあるホテルなので、もう少し華やいだ雰囲気があってもよいのでは…と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

上田駅から近く、上田城などの観光もすぐに歩いて行けるので、便利でした。
お風呂は別館を使いましたが、きれいでした
次回は別館に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

古い建物ですけど、綺麗にされています。
お風呂１つで時間帯によって男女別になっていたところがイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

帰省のたびに、何回か利用させてもらってます。
朝食は落ち着いた雰囲気で味や種類も良いですし、泊まった部屋も広く落ち着けます。
ベッドがギシギシ言うのが少し気になりましたが。
ただ、お風呂が24時間が別館しかなく、本館は男女が入れ替わりになるのは仕方ないとしてもわざわざフロントに確認したにも関わらず、入れ替えが済んでいないかったのは、かなりむっとしました。
また、朝は仕方なく、部屋のシャワーを使用しましたが、使用を想定していないのではと思うようなシャワーでした。一回確認されたらと思います。３０２です。
また、お風呂は温泉なのかな？と思いましたが、暖まったので結構です。
値段もリーズナブルですし、また利用させてもらおうと思っていますので改善してくれていると嬉しいと思い、投稿しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋に通された時、３名で予約したにも関わらず、１名分の布団と浴衣しか用意されていなかった。フロントに尋ねたところ、部屋が違っていたとのこと。直ぐに３名分用意してくれたが、第一印象としては黙然とせざるを得なかった。
食事は量・内容と共に、まずまず良かったかと思う。土地の食材を生かした料理、気遣いの感じられる味付け、堪能させて貰った。ただ、別注で頼んだ馬刺しが、やや割高な感じがする。
お風呂は本館の内風呂には大満足。別館の風呂は、狭いながらも風情があって良かったが、如何せん一度外に出なくてはならず、冬は寒さが堪える。別館から本館に戻る時には綿入り丹前が用意されていたが、本館から別館に行く時も気軽に借りられるようにして貰えると尚良し。
朝、別館のお風呂に行こうとフロントに声を掛けたところ、１０分くらい誰も出て来なかった。限られたスタッフ、忙しい時間帯ということで我慢したが、せめて１人くらいは常駐していて欲しかった。
アメニティとしては、タオルと歯ブラシの他に、コーム（櫛）があると嬉しい。部屋に常備されていたドライヤーが壊れていたのも残念だ。
金額から考えれば納得するしかないが、総じてサービス不充分という印象が拭えない。これからの運営を頑張って貰いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

個室露天風呂がご褒美になりました

【ご利用の宿泊プラン】

ファミリールーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

温泉がひとつなので、誰かが入っていて入れなかったが、向かいの系列旅館のお風呂を勧められました。とてもよいお湯だったと思います。
部屋はきれいですが、大きな糸くずが部屋の真ん中に落ちていたので、ちょっと不思議でした。翌日、別の部屋に泊まったときもそうだったので、掃除の方は一度振り返るといいと思います。
かけ布団は、毛布を直接かぶって寝るというのは、最近はどこも白いカバーがしてあるので珍しいと感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年11月

お手頃な価格で宿泊させていただきました。丁寧に応対いただき、お風呂も手頃でよい大浴場でした。部屋は一般的な宿泊施設のもので、ユニットバスの部分のタバコのニオイが残っていたのが残念でした（部屋は問題ありませんでした）。仕方がなかろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

立地は上田駅から徒歩で3分程と最高の場所です。

本館の大浴場は温泉でした。浴槽はそこまで大きくはなかったですが、1日の疲れを十二分に取ることができました。

館内には無線LANを使えるが、渡される館内案内にはパスワードしかなく、どれに繋いだら良いのかが少しわかりづらかった。また始発列車に乗らないといけなかったため、朝の5時20分くらいにチェックアウトをしましたが、フロントに設置していたベルを鳴らしてもスタッフは出てこず、危うく乗り遅れるところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

大浴場が男女で1つなのが残念でした。しかも女性が２時間のみで朝風呂も入れなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お盆休みに家族で利用しました。エアコンの効きが悪いのと、WiFiが弱いのを改善してほしいです。
家族風呂の予約の仕方を分かりやすくしてほしいです。事前に予約が可能なのかがわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月