この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの清掃の不行き届きでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今一度お客様視点をしっかり意識し、初心に立ち戻って今後精進して参ります。

お部屋のバスタブの大きさについてでございますが、貴重なご意見ありがとうございます。
またご朝食の味付けでございますが、真摯に受け止め今後の参考にさせていただきます。

しかしながらお部屋の広さなどお褒めいただき、少しでも快適な時間をお過ごしいただけたのであれば、大変嬉しく存じます。


私どもスタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル山形駅前を選んで頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは2021年の夏頃に開業いたしまして、広めの客室設計と新しい設備を提供して、お客様には満足して頂くサービスを目指しております。

また、当ホテルのレストランの前身は、米沢牛の老舗「登起波」が運営しており、山形市内の初出店となります。お客様が朝食と夕食をともに当レストランをご利用して頂き、極めて光栄でございます。

お客様がご指摘された問題点を真摯に受け止めて、レストランの従業員に伝達いたしまして、より寄り添ったサービスのご提供に改善させていただきます。お客様には残念な気持ちを残らせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

私従業員一同が、お客様の次回のご利用をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル山形駅前

この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

まずはお客様が当ホテルでごゆっくりご滞在して頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変うれしく思っております。
チェックイン・アウト時間に関しましては、通常はお客様が仰る通り14：00チェックイン11：00チェックアウトでございますが、各サイトにて通常より早めにチェックインができるプラン、もしくは遅くチェックアウトができるプランのご用意もございますので宜しければご利用くださいませ。

お部屋もうるさくなく快適なお時間を過ごされたようで何よりでございます。
冷蔵庫に関しましては、性質上どうしても完全に冷えるまで少し時間を要してしまう事、ご不便をお掛け致しました。
事前にご連絡頂けましたら、冷蔵庫のスイッチをお入れしてお待ちすることも可能でございますのでご遠慮なさらずご連絡くださいませ。

浴室に関しましては、全室のバスルームにレインシャワーを搭載しております。
レインシャワーはお肌への刺激が少なくリラクッス効果が得られるそうです。
もしご興味がございましたら、こちらもぜひご利用くださいませ。

マッサージ機の位置でお手を煩わせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後もデラックスキングをご利用の際は、お手伝いいたしますのでお近くのスタッフまでお申し付けくださいませ。

当ホテルはお客様のおっしゃる通りご精算とチェックアウトは自動精算機にてご案内いたしております。
お客様と接する時間は限られますので、スタッフ一同お客様と接する限られた時間を大切にしております。

電子レンジ1台故障していたことも大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今になってのお話ですが、本日から復活し10階でも電子レンジの利用が可能となりましたので、次回ご宿泊時は是非お近い方をご利用くださいませ。

また山形にお越しになる機会がございましたら
是非、ダイワロイネットホテル山形駅前をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し日々頑張ってまいります。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


当ホテルはオープンから約半年と新しく、駅近でアクセスも良く、ビジネスマンや観光その他様々な方からご好評頂いております。

ユニバーサルルームを除く全てのお部屋がバストイレ別のセパレートタイプとなっており快適にお過ごし頂けます。
またレインシャワーは全室についております。

湯舟ですが、デラックスキングルームや、ツインのお部屋は少し大きな浴槽になりますので、また機会がありましたら是非お試し下さい。




今後ともダイワロイネットホテル山形駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、山形駅東口から徒歩3分の場所に位置しておりまして、近隣には飲食店や居酒屋などが多数ございます。

昨年の7月21日にオープンしましたので、新しい空間で快適にお過ごしいただけます。


この度はお忙しい中、口コミを投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは山形駅から徒歩約2分の立地で、近隣にはいくつかレンタカー会社もございますので車でのご移動もしやすいです。
またホテルの裏手に32台駐車可能な立体駐車場もご用意しております。


11月1日から『米沢牛 登起波』がオープンし、米沢牛入りの芋煮やカレーなどご用意をしております。
夕食でのご利用や朝食付プランもご用意しておりますので次回ご利用の際にはお召し上がりいただけばと思います。

スタッフ一同接客面やサービス面も向上して参ります。
またお客様とお会いできるのを大変楽しみにしております。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル山形駅前

この度はダイワロイネットホテル山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは7月21日にオープン致しまして、早4ヶ月が経過しております。

アメニティ・タオル類にお客様に大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様の意見を参考させていただき、改善させていきたいと思っております。


お客様が満足して宿泊していただけるようにサービス面や接客面も向上していきたいと思っております。

当ホテルは山形駅の近くに立地しており、飲食店もたくさんございますので、好きなジャンルでお楽しみいただけると思います。

朝食も１１月に『米沢牛 登起波』がオープン致しましたので、朝食以外のお時間でも食事をお召し上がりいただけますので、ご利用いただけると幸いでございます。

またお客様とお会いできることをスタッフ一同心待ちしております。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご宿泊頂いたこと誠に感謝申しあげます。
並びにご不便をおかけしてしまった事に関しましては深くお詫び申し上げます。

禁煙のお部屋が満室であるがためにご無理を言って喫煙のお部屋にお泊り頂いたのにも関わらず、たばこの匂いで不快に思わせてしまった事、大変忸怩たる思いでございます。

それに加えチェックイン時にコーヒーの案内が無かったこと、14時チェックアウトプランでご予約いただいているのにもかかわらず「11時チェックアウトでございます。」などとご案内差し上げてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
以前まではフロントのカウンターにコーヒー・紅茶ご用意しておりましたが、ロビーにてお客様ご自身でお取り頂ける様にご変更いたしました。
また、ミネラルウォーターもおひとり様1本お配りしておりますので次回ご利用頂ける際は是非、お部屋にお持ちになりご利用下さいませ。

客室のアメニティに関しましても大変ご不便をおかけいたしました。
当ホテルのアメニティ類は男性女性関わらず歯ブラシ、コーム、シェイバー、綿棒になります。
シャワーキャップにつきましては現段階ではご用意が無いのですが、今後のより良いホテルづくりに貴重なご意見として参考にさせていただきます。
ご滞在中追加で必要なアメニティございましたらお気軽にフロントまでお申し付けください。
すぐにお持ち致します。

1度目のご宿泊時は大変良い評価を頂いていたのにもかかわらず、今回のご宿泊では満足いただける対応が出来ず申し訳ございませんでした。

お客様がまた次回ご利用される際はご満足いただき、快適に過ごされるような接客を目指し精進して参りますので機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿して頂きまして感謝申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル山形駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

レストランでございますが、当ホテル1階に、米沢牛の名店「登起波」が11月1日にオープン致します。

「登起波」で提供させて頂きますご朝食は、米沢牛の牛皿や芋煮をはじめ、山形の郷土料理を存分にお楽しみいただける和定食、そして、米沢牛のビーフシチューや登起波特製のハム、ベーコン、ソーセージをメインとした洋定食をご用紙致しました。

また、上記定食以外に米沢牛の牛筋ビーフカレーや山形名産の高畠納豆、シリアル等をビュッフェとしてご用意致しました。

山形の美味しい食を楽しんで頂ければ幸いです。

機会がございましたら、是非「登起波」の味をお楽しみください。

スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミの投稿も重ねてお礼申し上げます。

アメニティに関しまして、ご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、皆様に更にご満足頂けるよう検討を重ねて参ります。

当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ユニバーサルルームを除く全てのお部屋をバス・トイレが別のセパレートタイプになっており、浴室のガラス張りにつきましてはご不便おかけし申し訳ございません。

今後も設備の充実やサービスの提供に努力を重ねお客様に喜んでいただける環境づくりに精進してまいります。

山形にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
また、お客様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

ダイワロイネットホテル山形駅前。

この度はダイワロイネットホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、折角ご宿泊下さいましたにも関わらず、お部屋に冷凍庫をご用意しておらず、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

当ホテルでは、ジュニアスイートルームとフォースルームのみ冷凍冷蔵庫をご用意しておりますが、殆んどのお部屋には冷蔵庫のみご用意しております。

冷凍が必要なお品物がありましたら可能な範囲ではございますが、フロントにてお預かりいたしますのでご相談くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、チェックインの際に私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。

お客様の質問の意図を汲み取る事ができず、またそれに気づかずに大切なお時間をいただいてしまったことを深く反省しております。
未熟であることを再認識し、全スタッフがお待たせすることなくスムーズにご案内できるように今後とも精進して参ります。

しかしながら私どもがお客様のご気分を害してしまったにも関わらず、ホテルの設備等についてお褒めいただきましたことは、大変嬉しく存じます。
またお客様の優しさを痛感しております。

もし次回山形にいらっしゃりご利用いただけた時には、このような思いをさせることなく泊まって良かったと思っていただけるよう全身全霊をつくし、努めて参りたいと思います。

この度は大変申し訳ございませんでした。

私どもスタッフ一同心より、またのお越しをお待ちしております。