この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関してご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。点検を徹底するとともに、今後の参考とさせていただきます。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際して、清掃不備で多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
担当者へは今回の件を指摘し、改善するように指導致しました。

朝食会場のスタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
長谷川

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら私共の不適切な案内及び客室清掃の不備により、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

通常私共の客室にはバスマット・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルを一式としてご用意しております。
今回お客様にご案内いたしましたお部屋にきちんとご用意がされておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、フロントデスクにお尋ね頂いた際に、スタッフがお客様のご質問に対しきちんとした回答をお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。


今回お客様より賜りましたご意見を元に、客室清掃係全体で再発防止のため清掃時の備品補充及び清潔度点検に努めて参ります。
またフロントデスクにおいても、お客様からのご意見・ご質問にきちんとお応えが出来るようスタッフ教育に努めて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルートプラザ新宿
フロントチーフ　玉木　理恵

数ある宿泊施設の中からホテルサンルートプラザ新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、私共の清掃に不備がございましたこと、また、お客様へ大変ご不快な念を抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

あってはならないことでございますので、こちらの内容をスタッフ間で周知徹底させて頂き、改善に努めてまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、清掃係がチェックアウト前のお部屋の清掃にお伺いするという不手際を行いまして大変失礼致しました。

チェックアウト当時の清掃は通常、お客様のチェックアウト手続き後にさせていただいております。

今回の件は清掃係の確認ミスによるもので、再度の教育、指導を徹底してまいります。

お客様には非常に驚かれ、ご不快をお感じになられたことは当然のことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、ご意見を参考に改善して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はお客様の意向に添えず申し訳ございません。
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力して参ります
この度は投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

客室内の備品や設備つきましては日頃のチェックを徹底するようにしてまいります。
冷蔵庫につきましてはもともと冷えの強力なものではございませんで、お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。

朝食につきましても、お客様へのご案内不足があり、ご不安を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をレストランマネージャーと共有してまいります。

本来は私どもホテルではお客様に安心して快適にご宿泊いただけるように準備してお迎えすることが、当然であるところを、十分に準備ができておらずお客様にご不自由な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なコメントをホテルスタッフ一同で共有し、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは駅近という事で多くのお客様より利便性が良いとのお言葉頂戴しております。

バスルーム内の下水臭につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後は、定期的な点検を行う事により、改善できるよう努めて参る次第でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　門脇

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
快適な環境をご提供できず、お客様にとりましてご不快なご滞在となってしまい、大変心苦しく存じます。

隅々まで行き届いた清掃を徹底し、お客様に十分にご満足頂ける環境をご提供する事を目指し、従業員一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。担当した者には注意し、今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

清掃に関しても行き届いておらず、ご迷惑、ご不便をおかけしたことを謝罪いたします。大変申し訳ございません。清掃担当者にも厳重に注意いたします。

お忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

大変勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお待たせしてしまったこと、またお部屋の清掃にも不備がございましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

今後ソフト面、ハード面ともにサービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に満足して頂けるサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。
清掃、ご朝食に関しまして、お客様のご意見はスタッフで共有させていただきまして、改善・改良に努めさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
またお部屋の清掃につきましては、ご満足頂けないかったとのことで、深くお詫び申し上げます。

今回の貴重なご意見を今後の更なるサービス向上に繋げて参る所存でございます。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

過日は弊館にご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご要望のございました化粧水等の女性用アメニティグッズに関しましては、現状レディースシングルルームのみにご用意をしております。より佳良なサービスを提供出来るよう、今後の懸案事項と致したいと存じます。またのご来駕、衷心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部 堀田

いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきましては、色々とご不便、ご面倒をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今回ご利用頂きました「時限割18」は、
ご利用時間を短めに設定した1泊限定のプランとなっており、その趣旨については何卒ご理解を頂ければと存じます。
しかしながら、複数泊をご希望のお客様にとっては、大変使い勝手の悪いプランですので、その分
連泊でお取り頂ける他のプランも充実させ選択の幅を広げたり、フロントにおいても極力お客様に不利益が生じることのないよう柔軟な対応に努める、といったことが当然必要であると存じます。
今後はご期待を裏切ることの無いよう、改善に向け取り組んで参りたいと存じます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。

接客に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は適切でお客様に安心してご満足して頂けるようなご案内ができるよう従業員の再教育・指導に努めて参ります。

ご朝食につきましては、より多くの皆様に喜んで頂ける様努力をしておりますが、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
スクランブルエッグは現状は卵のみの使用になっておりますが、今後は牛乳との配合なども検討して参ります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿　和田

いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして有難う御座います。

この度は、朝食時レストランをご利用頂いたにも関わらず、入口でのご案内の際、スタッフに不手際があり、不愉快な思いと共に、多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後より一層サービスの向上に励んで参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

ホテルサンルートプラザ新宿
レストラン　高木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
早急に確認をし、改善させていただきたいと存じます。
またエコノミーツインのお部屋につきましては、かなり手狭なお部屋の分、リーズナブルなご料金にてご提供しておりますが、使い勝手の面を改善できるよう今後の課題としてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備がありました事、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備についてはただちに清掃責任者に申し伝えて、今後このような事がないように指導強化に取り組み、お客様に快適にご利用いただけますよう努力する所存でございます。
お時間をいただいてのご投稿ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント