この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室ご利用に際し、お客様にご不便をお掛けいたしまして大変失礼致しました。
今回ご利用頂きましたプランはスーパーバリュープランとなっております。
比較的お安めのご料金でご提供させて頂いておるプランでございましてお部屋はエコノミータイプでございます。
スタンダードツインに関しては２３．１平米とエコノミータイプよりもお広めにスペースをとっております。
インターネットからのご予約も可能でございますのでよろしければご利用下さいませ。

近隣の理容室ご案内の件で、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフの教育・指導を再徹底すると共にホテル周辺におけるインフォメーションの見直しを
はかって参りたい所存でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント門脇

ご利用、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応につきましてお客様に不快感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。
サービスを提供している私どもにとって誠に恥ずかしい限りでございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、サービス体制の見直し・従業員教育の強化により一層努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　坂田

ご利用ありがとうございます。
ご指摘いただきました料金設定に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部 坂田

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、フロントの対応で大変不愉快な思いをされたとのことで、心よりお詫び申し上げます。現在アイロンのお貸し出しにつきましては、台数にそれほど余裕がない為、ご利用時間等でいくつか条件を設けさせていただいております。
ただ時間帯やその際の状況に応じて、当然臨機応変に対応するのがフロントスタッフの責務であるとも心得ております。もし深夜であれば翌朝のご返却にしていただく、ご使用後フロントまでご足労願わず廊下に出しておいて頂く、などといったご案内をして然るべきだと思います。
アイロンのお貸し出し方法も含め、今一度お客様の側に立ったサービス、対応というものをスタッフ一同で考え、取り組んで参りたいと存じます。軽々しくまたのお越しを、とは到底申し上げられませんが、いつかお越し頂けた折には快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々努力して参りたいと存じます。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　伊藤

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご利用頂きましたプランにつきましては、多数のご意見を頂いており現在は廃止させて頂いております。　キャンセルチャージにつきましては、前日20％、当日80％、不泊100％になっております。　今後もお客様がご利用になりやすいプランの提供に努めて参りますので何卒よろしくお願い致します。　又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　大前

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様から頂きましたご意見を厳粛に受け止めて、サービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願い致します。次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　大前

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと、嬉しく思います。
ですが、ご朝食につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘はレストランのスタッフにも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテル内には1階に「VILLAZZA」、2階に「バー九献」がございますが、お気軽にご利用いただけなかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

8月からは「バー九献」でもランチ営業（日曜・祝日を除く）を始めました。
また、フロントでは周辺の飲食店の地図なども用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはお声がけくださいませ。

今後もお客様サービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿　村尾

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族との思い出の1ページにもなるご旅行でお越しいただいたのにも関わらず、とんだご無礼を致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、目配り心配りに磨きをかけるようレストランスタッフには注意させていただく次第でございます。
この度お時間をいただき、投稿頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後、改善できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　枝川

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。
ご宿泊に際しカーペットに不備があった旨
お詫び申し上げます。
今後はこのような事態が起こらないよう
清掃スタッフには十分に注意をさせて
いただく次第でございます。
お部屋に関しまして改善のご意見をいただき
改めて感謝申し上げます。
これからもお客様に歓んでいただけるよう
ご意見を参考に取り組んで参ります。
又のお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食ご利用時及び、お部屋のテレビリモコンの不具合に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう充分注意をして参る所存でございます。
今回に限り何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　
フロント　門脇

この度当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からのご意見を参考にサービス向上や客室品質管理に
努めてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の清掃やご朝食にて不備があり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、改善に向けた取り組みをするよう指導して参りたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応、コインランドリーに関して、ご満足頂けたにも関わらず、
ご朝食ご利用に際し、お客様のご期待に沿う事が出来ず、失礼致しました。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は真摯にうけとめ、
今後のサービス向上の為の検討課題とさせて頂きます。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度は当ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
レストランスタッフと共有し、お客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食についてはお客様のご期待通りのサービスをご提供できず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

朝食の内容や公式HPの掲載内容につきまして、頂戴したご意見を真摯に受けとめ、早急に確認し、改善に努めさせていただきたいと存じますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただききまして、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

　この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご宿泊の際は、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。今後何かお気づきの点がございましたらお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
宿泊部　大前

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう尽力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルートプラザ新宿フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足でお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はフロントスタッフで共有させていただきまして今後の改善・改良に努めさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルサンルートプラザ新宿フロント