この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先ず、今回のご宿泊では設備面でご不便をおかけし、快適なご滞在に至らなかった点を心よりお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘は貴重なご意見として頂戴いたします。

またの機会、ご縁が御座いました際にはご予約・チェックインの際にお申し付けください、最善の対応を取らせていただきます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました、またのご利用お待ちしております。

フロント　齋藤

　この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
昨今、原材料価格、原油価格等の高騰の為、心苦しい限りではございますが、宿泊料金、飲食料金を見直させて頂きました。

これからもご宿泊されるお客様が、気持ち良くご滞在頂けるように努めて参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。また、庄内に足を延ばした際は、是非ホテルイン酒田をご利用いただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　工藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の遮音性につきましては、当館のオープン当初からの弱い部分でございます。申し訳ございません。何か気になる音等ございましたら、お部屋のご移動等出来る限りの対応をさせて頂きますので、フロントスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルイン酒田　葛西

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では設備面で不快な思い、ご不便をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。
今後改善すべき貴重なご意見として賜ります。
差し当たり次回ご予約の際はエレベーターから遠い部屋とご指定下されば幸いで御座います。

浴場、朝食に関しましては良かったとのお言葉を頂けて本当に嬉しく思っております。

また利用しようかなと思って頂けます様今後も邁進して参りますので暖かく見守って下されば幸いで御座います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとう御座いました、またのお越しをお待ちしております。

フロント　　齋藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度のご滞在は設備面などでご期待に添えなかったご様子で申し訳ございませんでした。

アクセス面では庄内空港・JR酒田駅からは無料送迎を行っておりますが、自家用車等で初めてご来館の場合にはお客様の仰る通り全員スムーズにご来館される事は難しいかも知れませんので”あれ？どっちかな？”という状況がもしございましたら安全な場所に車を止め、ホテルイン酒田に直接お問い合わせ頂ければお手伝いさせて頂きたいと思っております。


お部屋に関しましては基本的にシングルルームは13平米程であり浴室もユニットバスでございますので一般的なビジネスホテルの部屋の域を出ておりません、ご不便に感じられたご様子ですので重ねてお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。

朝食はお気に召して頂いたご様子で嬉しく思っております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またご縁があります事を心から願っております。

ホテルイン酒田 齋藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのエレベーターは1基のみでございまして、混雑時などお客様をお待たせしてしまう事が多々ございます。しかしながら、構造上増設する事も出来ず、お客様にはご不便をお掛けしている次第でございます。誠に申し訳ございません。

駐車場に関してはホテル周辺に何箇所かご用意ございますが、ホテル近くの駐車場から満車になっていきます。こちらに関しましてもご不便お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

教習生がうるさかったとの事でお客様には大変ご不快なお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
こちらでも見回りを強化して参りますが、もしも再度うるさいと感じた際は遠慮なくフロントまでお申し付け頂ければと思います。すぐに対応致します。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。
次の機会がありました時には満足のいく宿泊だったと言って頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　葛西

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エレベーターの件ですが、建物の構造上の事で、私共も改善できずに頭を悩ませている問題でありますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

当館も年数を重ねており、設備面や静粛性ではかないませんが、心のこもったサービスはそれを補うものと信じ、日々努力をしております。

この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルイン酒田　葛西

この度は、ホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

フロントの対応や設備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

夕食券の渡し忘れにつきましては同じミスを連続でしてしまったことは本当に反省することでございます。お客様には不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
管理方法を改善してこのようなことが起きない様に徹底致します。

ご指摘のお湯の温度につきましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただき、有り難うございます。原因をつきとめ改善いたします。
設備の管理におきましては日頃からの点検、整備は重要なことであり強化いたします。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、食事関係の事やレストランの対応などにつきましては、良かったとのお言葉を頂戴し有難く存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルイン酒田　フロント速水

この度はホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適に過ごしていただくことが出来なかった様子で申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いろいろとお気遣いいただき、ありがとうございます。
コロナ禍の中、試行錯誤をしながらの営業となっており、お客様にご不便をお掛けしたり、ご協力をいただいたりしながらの営業となっております。
皆様のご意見を参考にさせていただきながら、コロナ禍を乗り越えていくよう努力して参りたいと存じます。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテルイン酒田 フロント速水

この度はホテルイン酒田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルのご利用にあたりご不便をおかけしたご様子に心からお詫び申し上げます。お客様の声を大切にし改善に努めて参りますので、どうぞまたお越しいただければ幸いです。

ホテルイン酒田 大瀧

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、こちらの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

こちらでお調べしました所、間違いなく送迎の予約を頂戴しており、我々の確認不足による送迎の漏れでありました。お客様の大切なお時間を無駄にする事になる為、送迎が漏れる事の無いよう注意を払っておりましたがこのような結果となりお恥ずかしい限りでございます。

今後同じ事が起きぬようチェック体制の再確認を行い、チェック漏れに関わった従業員への指導を致します。誠に厚顔無恥とは存じますが挽回の機会をお与え下されば幸甚でございます。

ホテルイン酒田　副支配人　石井

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、こちらの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

こちらの手配ミスにより送迎が漏れておりました事は事実でございます。その際、当方の対応がホテルとしてあってはならない物であったとお恥ずかしい限りでございます。

ホテルにおいてお客様との信頼関係は一番に重視されるべきであり、それを損なってしまった事は言い訳のしようもございません。該当従業員には聞き取り調査を行い指導致しました。また、再発防止に向けスタッフ全員に周知を行っております。今後は送迎等の手配ミスが無くなるよう、また、起きてしまった事に対して誠実な対応ができるよう従業員一同精進して参ります。

誠に手前勝手ではありますが、何卒、次の機会をお与え下さればと存じます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

ホテルイン酒田　副支配人　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の階がうるさかったとのことで、お客様にはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。私共スタッフの見回りをもっと強化するべきであったと反省しております。

誠に手前勝手ではございますが挽回の機会をいただければと思いますので、またご来館いただけることをスタッフ一同願っております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

ホテルイン酒田　土門

　この度はホテルイン酒田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お部屋の周辺、フロワーがうるさかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
構造上、音が響きやすい建物の為、廊下の走る音等、うるさく感じる事もあるかと存じます。これからはパトロールを強化して対応して参ります。

　せっかく当ホテルにご宿泊下さいましたのに、ゆっくりとお休み頂ける環境を提供できず誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め改善して参ります。誠に手前勝手とは存じますが、挽回の機会を頂ければと思います。

ホテルイン酒田 工藤

　この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様の貴重なお言葉を大切にし精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田 工藤

　この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。

これからもお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同個心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田 工藤

　この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場が分かりにくかった事で、お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテル駐車場は4箇所に点在している為、同様なお声を頂く事もございます。一番広い駐車場も別館の奥となっており、分かりづらいいかもしれません。駐車場の空きが見つからない等ございましたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡を頂ければご案内致します。

また、フロントのやる気が感じられなかった事につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。フロントはホテルの顔である事をスタッフ一同、再度認識をして全てのお客様に笑顔で接するように精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田 工藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り当ホテルには禁煙のダブルルームが無く喫煙のみとなっております。
タバコのにおいがちょっと・・・というお客様には事前にご連絡頂ければ機械での消臭対応をさせて頂いております。

これからもより良いホテル造りにスタッフ一同努めて参ります。この度は貴重な意見を頂きまことにありがとうございました。

ホテルイン酒田　小野崎

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの別館にテナントとしてある「がらちゃんの田舎」ですが、当ホテルとの経営は別ではございますが、我々フロントでもお勧めしている以上少なからず責任はございます。今回のご意見を真摯に受け止め、再度このような事が無いよう今回のご意見を「がらちゃんの田舎」側にもお伝えさせて頂きます。

また、朝食会場が狭かったとの事で、混雑時などこちらの方からお客様にお伝えするなど少しでも混雑の緩和に繋がるような気づかいができなかった事を反省しております。

今回のご宿泊で数々のご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルイン酒田　土門