この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。お客様の仰る通り、当館3階の「ラ・ベランダ プレミア」では豊富なメニューを取り揃えており、大阪名物の串カツなどもご用意しています。お楽しみいただけましたようで大変嬉しい限りでございます。しかしながら、エレベーターの乗り継ぎに関しましてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。当館は34階建てとなっており、エレベーターの混雑防止のため高層階、低層階でエレベーターを分けさせていただいています。ご了承くださいませ。お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　山咲

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＆リゾート＜大阪梅田駅タワー＞をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お客さまの貴重なお時間を割いてのクチコミ返信に関しまして、重ねてお礼申し上げます。弊社のアメニティーとして提供している歯ブラシは、丈夫な素材で尚且つ環境に優しい素材で出来ているという点が特長ですので、お客様からお喜びの声を頂けた事大変嬉しく存じ上げます。
その一方で二泊目以降のアメニティーに関して、ご不便おかけし申し訳ございません。清掃不要時の場合に関しては、ゴミ袋をお部屋の前に出して頂けたら清掃スタッフが回収するシステムになっているという旨を伝えておりませんでした。
追加のアメニティーにつきましては、１階ロビーにおりますフロントスタッフに追加分を注文して頂いたらその場でお持ち致しますので、どうぞご参考にして頂き、またのご宿泊の機会がございましたら、お客様に大満足して頂ける滞在ができるようスタッフ一同よりよい接客に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　矢本

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン機に関して、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
フロントスタッフのオペレーションを改善し、お客様にストレスを与えず心地よいご宿泊となるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　喜多

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また当館のサービスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに今後もサービス・品質の向上に努めて参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

エレベーターの混雑につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘を参考に今後もより良いサービスを提供できますよう邁進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　松井

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見賜り、厚く御礼申し上げます。
ご指摘いただいた内容につきましては、真摯に受け止めて、今後の改善に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　稲谷

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターに関しまして、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
お時間帯によって混雑が予想されますので、お時間に余裕を持ってご利用頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石田

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2泊目の天然水や歯ブラシセットのご用意に関して、説明が足りておらず申し訳ございません。
2022年より清掃方法が新しくなり、天然水は1泊目にウェルカムウォーターとしての設置のみ、歯ブラシセットに関しては、2泊目以降は歯みがき粉のみの補充に変更となりました。
フロントにてお申し付けいただければ、歯ブラシセットのお渡しは可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　齊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようで幸いでございます。ご貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またお近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　黒田

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際、お時間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を参考に今後もより良いサービスを提供できますよう邁進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　松井

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館のお部屋はコンパクトながらも快適にお過ごしいただけるよう工夫したお部屋でございます。お部屋内のテレビでは無料で映画等もお楽しみいただけますので、是非お楽しみくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石田

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただきましてありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。当館は今年の2月にオープンしたばかりの新しいホテルとなったおります。当館は34階建てとなっており、お客様の仰るとおり混雑緩和のためエレベーターを高層階と低中層階で分けて運用しています。4階には大浴場、ローソン、ランドリーを設置しており、お客様にご利用をいただけましたようで大変うれしく存じます。チェックインの際にはお客様にご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考にシステムの見直し、サービス・品質向上に取り組んでまいります。また近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
フロント　山咲

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。お客様のご意見をもとに今後ともより一層のサービス・品質向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント山田

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。概ねご満足いただけた様子が伺え、大変光栄でございます。しかしながら、大浴場のドライヤーに関しましてご意見頂き、誠にありがとうございます。お客様の貴重なお声を今後のホテルづくりの参考とさせていただきますので、またお近くにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　中西

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランに関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え幸いでございます。
仰せの通り、ご当地メニュー等、その他も豊富なメニューをご用意しております。
最後になりましたがお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント濱田

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉をご利用いただきありがとうございます。
アパホテルの客室はコンパクトなつくりとなっており、お客様にお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。しかしながらエレベーターに関しましてお客様にご迷惑おかけしましたこと大変深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をうけ今後のサービス向上に努めて参ります。また近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　山咲

kこの度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターに関して、お手数をおかけし申し訳ございません。
チェックインの15時～、チェックアウトの10時～12時頃は混み合いますので何卒ご理解の程お願いいたします。
最後になりましたがお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　濱田

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。エレベーターの件につきまして、。大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、混雑時間等を避けてご利用いただければ幸いです。ご理解の程よろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　小柴

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の立地や客室、大浴場やレストランとご滞在におかれましてはご満足いただけたご様子で、大変うれしい限りでございます。
3階レストラン「ラ・ベランダ プレミア」では「地産地消を取り入れる」ことをコンセプトに掲げております。
近畿地方で獲れた食材や調味料を多くメニューに取り入れたり、ご当地名物メニューを提供したりすることにより、ご利用頂くお客様に「地産地消」を感じて頂き、ホテル滞在をお愉しみ頂きたいと考えております。
プールの値段につきましては、今後の運営の参考とさせていただきます。
最後にはなりますが、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　由谷

この度はアパホテル＆リゾート〈大阪梅田駅タワー〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、チェックイン時の私どもの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った案内ができていないということは、私どもサービス業に従事する者としてあってはならないことでございます。
アパホテルグループではチェックインの機械化が進む中で、今後より一層お客様への対面でのサービス向上に努めなければならないと考えております。今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　小西