シングルルームで予約していたのですが、プラス１，０００円払って高層階（２２Ｆ）のダブルルーム（部屋の広さは同じ１５．３㎡です）にＵＰグレードしてもらいました。部屋は改装されていてモダンな感じだし、高層階からの眺めも良かったのですが、ネットが有料だった事に大変驚きました。私は、今までに日本のホテルに千数百泊はしていますが、ネットが有料だったホテルは覚えがありません。たかが、１日（２４時間）当り５２５円ですが、今時有料と言うのが驚きました。また、有料の割には速度も遅く使用上のストレスを感じました。ホテルであれば、洗浄トイレが当たり前の様に、ネット回線（無料）も当たり前の時代です。プリンスホテルがすべて有料になっているのかどうかは分かりませんが、ホテルとして早急に改善されるべき課題だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

お部屋はきれいで、机も大きいので、すごしやすかったです。 ただお風呂が狭くて残念でした

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

新宿駅近辺で宿泊地を求めました。
全体的な設備・サービスはほぼ満足できましたが、１つサービスで不満点をあげるとすれば個室内のネット環境
今回も出張先でも情報収集したくてパソコン持参の出張になったためで、ネットのできることが前提でした。
ネットにつないでみると、１日５２５円支払わなければならないし、高速回線とありながらスピードもそんなに出ないし、その部分が不満でした。
今まで泊ったホテルではネット接続料金を取られた記憶がなかったものですから、部屋で利用するネット料金は無料にすべきだと思います。
フロントにある誰でも使えるパソコンは１００円の使用料をいただくのは納得できるのですが、よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

風呂の排水が悪く、シャワーを浴びていたらお湯がどんどん浴槽にたまり困った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

立地は非常に良かった。お部屋はリニューアルされており大変良かった。
しかし，お風呂の換気システムが悪いせいか，バスルームのアンモニア臭が非常に気になった。気になったのでフロントに相談したところ，すぐに部屋を変えてくれて対応はとてもよかったが，結局別の部屋に移ってもアンモニア臭に悩まされた。換気扇が常時使えないのが原因だと思う。せっかくのいいお部屋があの匂いで台無しだ。

宿泊年月

2009年11月

職員全体に笑顔が少なく、対応がぶっきらぼうな感じがした。特にレストランの応対に不満が残った。効率化のために人員を削減するのはホテルの勝手だが、それによって失うものの価値を知るべきでしょう。

宿泊年月

2009年09月

何度も利用させていただいているが、今回は不愉快な思いが重なったので苦情を書かせていただきます。正直、かなり腹が立ってます。①チェックイン時の順番待ちの場所が不明確で他の客に順番を抜かされた。②早い時間のチェックインだったが、客室係り（おそらくアジア系）が私の部屋の前で立ち話を続けており非常にうるさかった。夜になって、隣の宿泊客が騒いでいたので（叫び声とか上げてた）フロントに連絡したが、対応したのがまたアジア系のスタッフで、ちゃんとやってくれたのか、それ以降もまたしばらくうるさかった。③インターネットが有料なのも驚きだか、回線が遅過ぎる！我慢ならない遅さです。④室内の有料映画はまるで再生できない。過去に苦情が出ているにもかかわらず放置しているホテル側の対応が一番腹が立つ。あれでよく平気で金が取れるな。以上、本当にちゃんとやってほしいです。客からお金を取ってる自覚を持ってください。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

宿泊年月

2009年09月

駅に直結しているので便利かと思いきや、フロントが地下。
構造上どうしようもないのでしょうが、下がって上がってしなければいけないのは、やはり不便ですね。
部屋はいまどきのシックな感じで落ち着いていて、見栄えはいいんですが、ユニットバスが…。
髪の毛が落ちていたり、改装されてからどれほど経っているのかわかりませんが、
赤カビ(?)のようなものが結構目に付きました。
ちょっと擦ってみたら取れた、ということは清掃が足りないかと。

トリアノンが休みでしたが、どこにも書かれていませんでした。

宿泊年月

2009年08月

人あたりはたしかに良かったんです…が！
先ずは設備。ポットが保温しか出来ず、沸かせなかったのが不便…それとも私が分からなかったのか？どちらにしてもわかりずらい。有料放送で映画を見たが、まるでスライドショーを見ているよう…二本見てみたがどちらも同じ。あれにお金払ったと思うと、無駄遣いしたと後悔。選択肢も少ない。シングルには珍しく一人用ソファがあったけど、そこからTVは見づらく、さらにTV自体も動かしにくい。固定してたのかな？目覚まし時計もマジックテープで固定してあって…使っちゃいけなかったの？
そして、朝食。ビュッフェを利用したが、トレーと皿の位置が分かりづらく、客の動線がめちゃめちゃ。そのくせ広いわけでもない。料理の蓋は重いし、机の奥行きがあったので開けにくい。実際、他のお客とぶつかるし…気まずい…料理のお代わりに行ったら、料理の補充が半分はなかった。何より、ホテル朝食楽しみにしていたのに、種類少ない。いくら取ってるか知らないけど、あれに千円以上は払いたくない。食事中もトレーから食べ終わったお皿を片付けて欲しかったのに、片付けるのは退席した客の分だけ。それとも、汚れた皿使えって事？お代わりした回数見せて、笑ってんの？そういえば、コーヒー取りに行ったら、ペットボトルのミネラルウォーターを脇に置いて飲み物取ってる人が居て、ホテルもホテルなら、客も客だなぁ、と思った。
立地と部屋は決して嫌いではないけど、次回は朝食と有料放送は使わない。教訓。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム（朝食付）

宿泊年月

2009年07月

毎回ですが排水が悪いです。更にトイレの匂いが何時までも悪く、特に若いカップルには印象は悪いと思います。洗面の櫛も節約の為かブラシが良いと思います

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】アーリーサマープラン2009☆6月の宿泊がお得☆セミダブル/室料のみ
ダブルルームB

宿泊年月

2009年06月

リニューアルされて、部屋の雰囲気やベットの寝心地はよいと思いますが、風呂の下水の臭いが若干気になりますね。風呂も洗面台の栓をしておかないと臭いが上がってきます。建物が古いから？それとも歌舞伎町という場所の為でしょうか。ソープやシャンプーは香りが良く、気に入りました。

宿泊年月

2009年05月