この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

コンピュータ打ち出しの領収書の件ではお客様のご希望通りの表示ができずにご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

打ち出しで対応できない表示に関しましては、手書きの領収書で対応させていただいております。

今回はその手書きの領収書でご指定いただいた内容について、スタッフ間で引継に不備があり、チェックアウトの際、お客様をお待たせしてしまいました。

重ねてお詫び申し上げます。今回のことを反省し、以降はこのようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、今回のご宿泊におきましてはご満足頂けなかった点がございました様で誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さに関しましては、今回ご宿泊頂いたお部屋より広めのツインルームやダブルルームなどのご用意もございます。次回は是非ご検討下さいませ。
工事音等に関しては夜間早朝にならないよう近隣の工事会社に再度配慮をお願いして参ります。
空調や朝食に関しましても、貴重なご意見としてより良いホテル作りへの参考にさせて頂きたいと存じます。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された日は大変混み合っており、前日にご予約をいただいた為、多少狭いお部屋になってしまいました。
今後は、広めのお部屋をご用意させて頂くようにいたします。

ご投稿、有難うございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からおまちしております。

フロント　小野村

この度はホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

女性用の化粧落としや乳液は「CLARINSレディースプラン」にお付けしてございますので是非ご利用下さいませ。

お風呂の清掃の不備でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう最善の注意を払って参ります。

また機会がございましたら是非お泊りにいらして下さい。お待ちしております。

フロント　坂本

この度はホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊でしたのにご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

私共のホテルでは連泊のお客様がお出掛けになったのが確実に分かった場合、すぐにお部屋の清掃をしておりますが、お部屋にいるかどうか不確かな場合はノックをさせていただいて、何時頃清掃に入らせて頂くかお聞きしております。
言い方によってはお客様に失礼に聞こえてしまうかもしれないので今後は十分に注意をして連絡を取り合って参ります。
また、お部屋にはドアノブにお掛けする清掃指示カードもございますのでご活用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら是非お泊りにいらして下さい。お待ちしております。

フロント　坂本

この度はご滞在中、我々のご説明不足も含めまして、お客様に大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に快適にお過し頂くところ、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。また、お客様の貴重なお時間でお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
the b お茶の水
フロントデスク
戸田　弘一

この度はザ・ビーお茶の水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様へご満足いただけるお部屋の提供が出来なかった事、不快な思いをされましたこと幾重にもお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、清掃時に再確認し徹底してまいります。
事の重大性を重く受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びくださったのにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。

今回ご利用いただきましたレディースプランにつきまして、シングル、ダブル、ツインとお部屋タイプをご用意しております。
掲載表記が分かり辛く、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きザ・ビーお茶の水をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
木下　俊也

この度はホテル ザ・ビーお茶の水にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

しかしながらご朝食、空調の件でご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ただちにお部屋の空調を点検させていただく次第でございます。このようなことがございませんよう、今以上に設備点検の強化をはかって参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント
荒井 雄太

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、当ホテルは都内へのアクセスに大変便利な立地となっております。
観光やお仕事の際の拠点としてご利用くださいませ。
しかしながら、ホテル内の臭いに関しまして問題がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無い様に細心の注意を払い清掃を行わせて頂きます。
貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　中川

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋にお泊まりの際は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。当日禁煙室が空いていた場合は振り替えさせていただいておりますが、お客様がご利用になられました日はあいにく禁煙室が塞がっており申し訳ございませんでした。予約時に備考欄に禁煙希望と記載していただければイオン脱臭器にて消臭処理をさせていただいております。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　小野村