過日はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。

この度はバスタブの件で残念なご滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見は、ホテル側と清掃会社側に申し伝え、サービス向上・改善を徹底して参ります。お客様に一日も早く信用頂けるよう今後も真摯に取組む所存でございます。

今回のご滞在に懲りず、またのお越しをご検討頂けましたら幸いです。お客様をお迎えできますこと、スタッフ一同お待ち申しあげております。


フロントデスク
山本　慎吾

この度はthe b お茶の水をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。

ご滞在中、シャワーヘッドの件でお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が再び起こらない様に全スタッフに周知徹底致します。
本来であれば、お客様に快適にお過ごし頂くところ、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またお客様の貴重なお時間にてご感想を頂けました事、我々全スタッフ、感謝しております。
今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。

再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。

the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度はthe b お茶の水をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に快適に気持ち良くお過ごし頂くところ、清掃の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この様な事が発生しない様に全スタッフに周知徹底致します。
お客様の貴重なお時間にてご感想を頂けました事、深く感謝致します。
近い将来、再びお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同、心より願っております。
the b お茶の水
フロントデスク　戸田

この度は、ホテル・ザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

さて、お部屋のエアコンに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンの作動音については、日頃から充分に注意を払っているのですが、どうしても気になる程の音が出てしまっている場合、エアコン内部に応急処置をするなどして対応しています。今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　塩満　悠平

この度はthe b お茶の水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

テレビの件では大変ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
原因を確認したところ、B-CASカードの不具合でございました。
スタッフの対応も至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全て責任者である私の責任でございます。
私がスタッフの心にゆとりを作れなかったのではと私自身、猛省しております。

お客さまにおかれましては、何卒この度の件につきましてご寛恕賜り、今後ともご指導、ご鞭撻賜りますよう、お願い申し上げます。
信頼を取り戻し、再びお客さまを当ホテルにお迎えできる日が参りますことを切に願っております。

これに懲りず次回ご宿泊の機会がございます時は、『泊まって良かった…。』と思って頂けますよう全スタッフ心を込めておもてなしさせて頂きたいと思います。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

総支配人

この度はご滞在中、我々のご説明不足も含めまして、お客様に大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に快適にお過し頂くところ、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。また、お客様の貴重なお時間でお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
the b お茶の水
フロントデスク
戸田　弘一

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中に大変不快な思いをお客様にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

新しいタオルをお使いになられ毛羽立った繊維がお体についてしまったかと存じます。「新しいタオル」に慢心し確認を怠った事を深く反省致します。
お客様の目線になり細心の注意を払いお迎え致したいと存じます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めまして今後に活かして参りたいと存じます。
大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、お近くにお立ち寄りの際はまたザ・ビーお茶の水にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

次回はお客様にお寛ぎ頂けるよう万全の態勢でスタッフ一同お迎えしたいと思います。

ホテルマネージャー
木下　雄介

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
地下鉄駅に近く便利とのお言葉を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃に関してご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善点として清掃スタッフとともに検討させて頂き、お客様の満足して頂けるホテルを目指し精進致します。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントデスク
鈴木　逸郎

この度はザ・ビーお茶の水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様へご満足いただけるお部屋の提供が出来なかった事、不快な思いをされましたこと幾重にもお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、清掃時に再確認し徹底してまいります。
事の重大性を重く受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

フロントデスク
山本　慎吾

この度はザ・ビーお茶の水をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室設備に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

この場を借りて謝罪申し上げます。

今後は二度とこのようなことが無い様、日々の設備点検を強化させて頂きたく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント
松浦　雅之

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいました様で、誠に申し訳ございませんでした。
今後のより良いホテル作りへの貴重なご意見とさせて頂きます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
中川

この度は、数あるホテルの中から　ホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当者との連携を強化し、今後この様な事が無きよう努めていく所存でございます。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便をお掛けしてしまいました点が多々ございました様で誠に申し訳ございませんでした。

お部屋は角の静かなお部屋をご用意させて頂きましたが、机の形が他の部屋と異なっております。
次回、ご来館頂いた際は別の形のお部屋をご用意させて頂きたく存じます。
暖房に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
若干、スイッチが硬くなってしまっているお部屋もございますが、2-3秒で点くような物となっております為、ご宿泊頂きましたお部屋を点検させて頂きます。

ご朝食もご満足頂く事が出来ない物となってしまいまして、誠に申し訳ございません。
スタッフのサービス、設備面、両面を担当者と改善して参ります。

この度はお忙しい中、御投稿頂いただけで無く、貴重なご意見までお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
次回、ご来館頂いた際はご満足頂ける様に精進して参ります。

フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、当ホテルは都内へのアクセスに大変便利な立地となっております。
観光やお仕事の際の拠点としてご利用くださいませ。
しかしながら、ホテル内の臭いに関しまして問題がありましたようで誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無い様に細心の注意を払い清掃を行わせて頂きます。
貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　中川

この度はザ・ビーお茶の水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましては、お客様の期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。朝食の責任者と話し合いお客様のお声に反映できるように努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

また東京にお越しの機会がございましたら、ザ・ビーお茶の水をご利用くださいませ。

フロント　長谷川 敏史

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋にお泊まりの際は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。当日禁煙室が空いていた場合は振り替えさせていただいておりますが、お客様がご利用になられました日はあいにく禁煙室が塞がっており申し訳ございませんでした。予約時に備考欄に禁煙希望と記載していただければイオン脱臭器にて消臭処理をさせていただいております。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　小野村

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された日は大変混み合っており、前日にご予約をいただいた為、多少狭いお部屋になってしまいました。
今後は、広めのお部屋をご用意させて頂くようにいたします。

ご投稿、有難うございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からおまちしております。

フロント　小野村

この度は、ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ウオシュレットに関しましては不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。今後この様な事が無いよう事前点検を徹底いたしてまいります。
また、朝食の内容については検討事項として今後の参考とさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしています。

フロント　小野村

この度はホテル　ザ・ビーお茶の水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

女性用の化粧落としや乳液は「CLARINSレディースプラン」にお付けしてございますので是非ご利用下さいませ。

お風呂の清掃の不備でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう最善の注意を払って参ります。

また機会がございましたら是非お泊りにいらして下さい。お待ちしております。

フロント　坂本

この度はご朝食でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご案内の工夫をして極力混雑を防ぐと共にバイキングにつきましても改善の余地を検討して参ります。

貴重なご意見賜りまして有難うございました。

フロント　前田　直樹