このたびは、徳島県内数多くのホテルより徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

部屋からの眺望の良さ、無料駐車場の広さの点をお褒め頂きありがとうございます。ただ部屋での匂いの点と絨毯の汚れでは、たいへんご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。またお部屋のコンセントの位置についてご指摘ありがとうございます。早速に検討課題とさせて頂きます。あと駐車場のＥＶ用急速充電設備の件、併せて検討いたします。またのご来館こころよりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、お部屋の照明の暗さにより
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
よろしかったら、貸出用の電気スタンドのご用意もございますので
お気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

築年数約29年と、歴史あるホテルの為
部分的に古さを感じられるかと存じますが
その分、接客サービス向上、アメニティ類の充実等
他の部分で満足頂けるよう、工夫や改善に取り組んでおります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
音に関しましてでございますが、現在、設備等に不具合が無いか確認中でございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

宿泊価格について、ご納得頂けた事
私も嬉しく存じます。
設備面で部分的に古さを感じられるかと存じますが、
その分、接客サービス向上、アメニティ類の充実など
他の部分でお客様に快適にお過ごし頂けるよう
工夫や改善に取り組んでおります！

当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
和洋中のお料理に加えて、地元徳島のお料理もいくつかご提供しております♪
お客様のお気に入りのお料理がございましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご家族での宿泊先に、当ホテルをお選び頂けた事、大変嬉しく存じます♪

別館の1階にコンビニエンスストアのローソンが営業しております(＾＾)
2階の連絡通路をご利用頂くと、お天気を気にせずにお買い物をお楽しみ頂けます！

ホテル設備に関しましては、すぐに改善が難しい箇所もございますが、その分
他の部分でお客様に喜んで頂けるよう
工夫や改善に取り組んで参ります。

ご料金にも納得頂けた様子が伺えまして
私も嬉しく存じます☆彡

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き
有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

家族でのご旅行でご利用いただき誠にありがとうございます。

大きくて綺麗なホテルとお褒め頂き良い印象で部屋に入られたのに、冷蔵庫にはガッカリさせてしまい本当に心苦しい限りでございます。こちらは現在の改善の重要課題となっております。またフロントでの接客で感じの悪い印象を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。全スタッフがお客様に心地よいサービスを提供出来るよう日々精進して参ります。現在ルートイングループでは、ロビーにアメニティバーを設置しておりお客様が必要な物だけを選んで頂けるよう工夫しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　沖田

このたびは、ご家族でのご旅行ありがとうございます。当ホテルにもご満足いただけたようで、感謝しております。徳島県は、北は鳴門のうず潮、南は海陽町のDMV、西は大歩危・小歩危と祖谷のかずら橋、観光名所もたくさんございます。ぜひまたのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
宿泊部　沖田

貴重なクチコミありがとうございました。

客室の点検を今まで以上に徹底して参ります。いつもご利用頂いてるのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル　フロント　沖田

このたびは徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。

大切なお時間を割いてのクチコミ投稿ありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

宿泊部　沖田

いつもご利用いただきありがとうございます。

折角ご利用頂いたのに、このたびは空調が作動していなかったようで、たいへんご不便お掛けして申し訳ございませんでした。そのようなときには、是非ご面倒なのですが、フロントまでご連絡を頂きますようお願い申し上げます。またのご来館心よりお祈り申し上げます。
宿泊部　沖田　

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の期待を超えるサービスやお部屋づくりが出来ておらず、心苦しい限りでございます。
万が一お部屋の清掃不備などございましたら、すぐに新しいお部屋をご用意させていただきますので、ご連絡いただければと存じます。
お客様に建物の古さを感じさせないよう日々の徹底した清掃と工夫を凝らして、お部屋づくりを努めてまいります。

また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中当ホテルの口コミ寄稿に貴重なお時間を頂きありがとうございます。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の寄せていただいたご期待に添えぬ結果となり心苦しい限りでございます。
建物の古さの短期的な改善は難しいかと存じますが、隅々まで徹底した清掃と修繕を行い、お客様に劣化を感じさせないお部屋づくりを目指して今後も精進してまいります。

また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中当ホテルの口コミ寄稿に貴重なお時間を頂きありがとうございます。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在やスタッフの対応に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
壁のクロスの全部の貼り替えとなりますと短期的な改善は厳しいかと存じますが、定期的な修繕を怠らぬよう徹底してまいります。

また、お電話でのご予約は通常料金でのご予約でございまして、楽天様をはじめその他インターネットサイトではお安いプラン販売がございますため、そちらの方がお安くなっております。スタッフの言葉足らずな説明と無愛想な対応、重ねてお詫び申し上げます。

また徳島へお越しの際は当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、当ホテルの口コミ投稿に貴重なお時間いただきありがとうございました。


宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のカードキーに関しましてはご不便おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様へ迅速なご対応が出来たと伺うことができ、安心いたしました。
お客様が仰いましたお部屋の中の基盤は客室温度を感知する装置でございます。破損してしまっておりますお部屋へご案内してしまい申し訳ございませんでした。
機能自体に問題はございませんが、見栄えが悪いものですので、カバーを装着するなど今後の対応策を検討させていただきます。

他にご不便等ございませんでしたでしょうか。何か気がかりなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。


また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご意見頂きありがとうございます。

宿泊部　竿下

いつも徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の客室備品に関しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時の点検確認を怠らぬよう、スタッフ一同で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
これからもお客様ひとりひとりが安心して快適にお過ごし頂けるお部屋づくりに尽力してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中当館の口コミ寄稿に貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えないサービスとなり非常に心苦しく思います。

少しでもお客様皆様のご期待に沿えるよう、随時アメニティの種類を増やすなど検討しております。
ご希望の品などありましたらぜひお問い合わせくださいませ。

また徳島へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが当ホテルの口コミ寄稿に貴重なお時間を頂きありがとうございます。


宿泊部　竿下

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋の壁紙の破損に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
可能な限り、修繕させて頂きます。

合わせまして、駐車場代金に関しましても
誤ってご料金が発生してしまった事、また、ご案内に不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

再度フロント内で共有し、ご案内に不足が無いよう注意致します。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用ではご不便おかけしまして申し訳ございません。
大きいお車であると立体駐車場内だと少しすれ違いがしにくい場合もあるかおしれませんが、改善はなかなか難しい部分でありますので、どうかお客様のご協力を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お日にちによりますが、格安プランをご提供させていただいております☆彡
ご料金にご納得頂けた様で、私も嬉しく存じます(＾＾)

また、当ホテル自慢の朝食バイキングをご堪能頂けた事、重ねてお礼申し上げます。
和洋中のお料理に加え、地元食材を使用したお料理をご提供しております。
また、日替わりで卵料理の実演も行っております(＾＾)
こちらは県内外問わず、多くのお客様よりご好評を頂戴しております☆彡
お客様のお気に入りのメニューがございましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川