この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の騒音の件では、ご不快な想いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
夜間の館内巡回の際などに該当のお部屋は注意させていただいたり、改善を行ってまいります。
こちらでの配慮が行き届いておらず、快適にお過ごしいただけなかったことは心苦しく感じております。
またご利用いただける機会がございましたら、快適に過ごせたというお声をいただけるようスタッフ一同で努めてまいります。
最後にはなりましたが、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊部　田中

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。

当ホテルが築約27年と歴史ある建物のため、部分的古さや老朽化を感じさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
修繕可能な部分から手直しさせて頂いております。

当日はご宿泊利用のお客様が大変多くご利用された為、混雑によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
また、朝食スタッフの対応に関してもご不快な想いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
現場スタッフへお伝えさせて頂き、改善に努めて参ります。

ご利用されるお客様皆様に安心して、快適にお過ごし頂けるよう日々工夫、改善を行って参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠に有り難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。

ご到着時は、ご宴席のお客様の来館が多く
駐車場の件や荷物の搬入にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

客室の冷蔵庫の件でございますが
エコ活動の一環として電源はお客様でお入れして頂いております。

また、客室の壁紙の剥がれや汚れ等
ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたエレべーターの電球は早急に交換させて頂きました。

ご利用される皆様に、安心してご利用頂けるよう
接客向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠に有り難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

客室の件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
当ホテルの客室では、シャンプー類が壁に備え付けられております。
チェックイン時の説明が不足しており、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
お客様のお声をしっかりと共有し、改善を行って参ります。
ご不明点等ございましたら、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中口コミをご寄稿下さり、誠に有り難うございました。
またお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　西澤

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

浴室の清掃不備でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
再度、お部屋の清掃、点検を見直し、快適なお部屋をご提供できるように改善致します。

当ホテルは製氷機のご用意が無い為、フロントスタッフがお部屋まで氷をお持ちさせて頂いております。
お客様のご意見を今後課題の1つとして参考にさせて頂きます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、朝食バイキングをお気に召して頂けたようで
大変嬉しく存じます。

この度は口コミへご投稿頂き誠に有り難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご利用されたプランが、グランヴィリオホテル　宮島　和蔵の開業記念のプランとなっております。こちらの新規オープンのホテルは広島県にございます。
同じグランヴィリオホテルがオープンした記念のプランとなっております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

その他、気になる点がございましたら
フロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

お客様のまたのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。良い時間を過ごせたようでこちらも嬉しい限りでございます。
ただ、お部屋の鍵に関しましては大変申し訳ございませんでした。
前日の清掃のタイミングで確認はさせて頂いておりますが、まだまだ不十分なようです。正直なところ、設備の老朽化はお客様のおっしゃる通りでございますが、管理方法含め、お客様にご不便をおかけすることのないよう、今後も検討させて頂きます。
重ねてにはなりますが、ご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
機会がありましたら、お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　三浦

いつも徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

この度はお部屋の浴室の清掃に不備があり、
大変申し訳ございませんでした。
再度、お部屋の清掃を見直し、快適なお部屋をご提供できるようにスタッフ一同、隅々徹底致します。

また、お部屋のコンセントですが、フロントにてテーブルタップの貸出がございますので、
お手数ですが、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿を
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　中野

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

長年、当ホテルをご利用いただいているにもかかわらず、
お部屋のテレビのリモコンやメモ用のボールペンに不調があり、
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃時に、再度お部屋に不備がないように
備品や清掃を隅々、行いお客様に快適なお部屋を
ご提供出来るように取り組みます。

別館2階のコンビニエンスストアに繋がる渡り廊下ですが、保安上の為、夜の24時から朝の5時まで
施錠させていただいております。
お手数ですが、ご理解いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミへのご寄稿、
ありがとうごいざました。

宿泊部　中野

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中で、当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お客様がご満足できる時間を提供することが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考にし、
今後ともお客様にご利用いただけるよう、全従業員でお客様に感動して頂けるようなサービス作りにより一層取り組んで参ります。

すっかり秋となり朝晩冷え込む季節を
迎えておりますので体調に気を付けてお過ごしくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご寄稿
誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　谷口

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋は禁煙のお部屋でのご案内でございましたが、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

当日、お部屋の空き状況によりましては別のお部屋のご案内も可能でございますので
お気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。

また、再び当館をご利用して頂き嬉しく思います。

冬の寒さが増して参りましたが
お風邪など召されないようご自愛下さいませ。

お忙しい中口コミにご投稿頂き有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在中、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただくことができず、
深くお詫び申し上げます。
当ホテルは官庁街に立地しており、繁華街や徳島駅までのご移動にご不便おかけする分、温かみのある接客を第一に全従業員取り組んでおります。
しかしながら、お客様に心地よくお過ごしいただけるお部屋、ご対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいた、貴重なご意見を全従業員で共有し、今一度お客様第一の行動に努めて参ります。
お忙しい中、当ホテルへの口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

最後になりましたが、朝晩大変冷え込む季節になりましたのでお体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
徳島駅からのアクセスは、市営バスやタクシーなどのご利用をおすすめしておりますが、少し距離がありますので、ご不便をおかけし申し訳ございません。
アクセスでご不便をおかけする分、ご利用の際にゆっくりとお部屋でおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同でご準備してまいります。
また朝食に関しましても、品数が少ないとのお言葉をいただくことになってしまい、大変心苦しく思っております。
たくさんのお料理を召し上がっていただけるよう、改善など検討を行います。
またご利用いただける機会がございましたら、お褒めのお言葉をいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
最後にはなりましたが、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　田中

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に心地よく快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては、こちらの清掃不備でございます。今一度、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃後の最終確認を徹底致します。重ねてお詫び申し上げます。

全従業員で再度、お客様第一の行動に努め、
笑顔でお客様のお見送りができるよう精進致します。

日中の暑さも和らぎ、過ごしやすい季節ではございますが、お体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへの貴重なご意見のご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待いただいておりました、徳島の景色をご堪能いただけず深くお詫び申し上げます。
当ホテルのシングルルームは全室街側にございまして、リバーサイドからの眺望とは少し異なります。お客様のご期待にお応えすることが出来ず、再度お詫び申し上げます。

お客様からいただいた、貴重なご意見を良い機会とし、全従業員でお客様第一の行動に努めてまいります。

この度は、多大なるご迷惑とご不便おかけしたにも関わらず、お忙しい中口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お声をいただきましたように、繁華街までは徒歩２０分ほどとなっております。
繁華街でよくご案内しているお店などもフロントで、ご案内させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お店ごとのパンフレットもご用意のあるお店もございますので、フロントでお渡しさせていただいております。
パンフレットコーナーなどお客様に手に取っていただきやすい場所への、パンフレットの設置も検討してまいります。
またレンタサイクルですが、現在お客様にお貸出しができるよう、ご準備をすすめております。
開始日などはまだ決まっておりませんが、ご準備ができ次第、順次お貸出しを行ってまいります。
次回のご利用の際には、レンタサイクルのご案内ができればと思います！！
今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同でお待ちしております。
ぜひまた、徳島へお越しの際は徳島グランヴィリオホテルをご利用下さいませ。
最後にはなりましたが、口コミへのご投稿ありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　田中

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様をお待たせし、加えてウェルカムドリンクの補充ができておらず、多大なるご迷惑とご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様をお出迎えする体制が十分に整っているべきでございました。
また、立体駐車場の駐車券につきましても、こちらの案内不足で、お帰りの際お時間おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘をしっかりと受け止め、全従業員お客様第一の行動を今一度徹底致します。

お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミへのご寄稿にお使いいただき、心からありがとうございます。

朝晩はまだまだ冷え込みますので、お体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

ご滞在中、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
おたばこの臭いにつきましては、客室清掃担当者への引き継ぎと、早急にお部屋の確認を致しました。今一度、お客様に心地よくお過ごし頂けるようお部屋の入念な確認を徹底するように致します。
ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、朝食へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。当ホテルの朝食会場はお客様にヨットハーバーを眺めながらのお食事をお楽しみいただきたく、川沿いの会場を準備しております。
ゆったりとした朝のお時間をお過ごしいただけるよう改善致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。

暖かい季節になってきましたが、朝晩はまだまだ冷え込みますので、お体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

この度は口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは築26年でございまして本日まで多くのお客様との思い出を築いて参りました。
しかしながら、お客様にご滞在中満足頂ける対応ができず、心からお詫び申し上げます。
壁の剥がれや、テレビの件につきましては今後改装工事入りましたら、お客様から頂いた大変貴重なご意見、参考にさせていただきます。
お客様第一の精神をスタッフ一同肝に銘じ、今後も善処して参ります。

季節の変わり目ではございますが、お体には十分ご自愛くださいませ。

この度は口コミへのご寄稿誠にありがとうございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用
頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中トイレの臭いの件で、お客様に多大なる
ご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋の点検をし臭い残りが無いよう、
入念な清掃を致しました。
今一度、客室の清掃時には入念な清掃・確認を行い、お客様に心地よくお過ごし頂けるよう
徹底致します。

肌寒い季節が続きますが、お体には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
この度は口コミへのご寄稿誠に有難うございました。

徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　三橋