駅近で便利です。
風呂場とトイレの清掃が不十分でした。（浴槽はゴミの回収を恐らく失念されており、湯の流れが悪かったです。トイレは便器に髪の毛が落ちており、大便の筋が残っていました。）
また、レディースアメニティーのパックの中に、クレンジングオイルしか入っていませんでした。前の宿泊者が使ったものをそのまま置かれていたものと思われます。
いずれもフロントには指摘していませんが、今後も利用したいので改善されれば良いなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

1歳の子供と2人で宿泊しました。ベッド脇の埋め込み式の時計の上に小さい目覚まし時計が置いてあり、アラーム設定が既にされていて朝いきなり鳴りました。寝ている子供が起きてしまい本当に迷惑でした。勝手にアラームを鳴らさないでください。今まで泊まったホテルの中で一番最低評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地　サービスは申し分ありません。料金は仕方ないかもしれませんが　変動が激しく　他を探そうかと思ったくらい。　高層階は相変わらず　携帯が繋がらない。何か対応策はない者でしょうか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

予約時にチェックアウト時間１０：００の短縮のアナウンスが無いにもかかわらず、チェックイン時にそのような説明をされて大変憤慨！
アナウンス不足を陳謝されたが、１１：００に変更してもらったが次の日の１０：００にチェックアウトの催促の電話がフロントからくる始末。
大変残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

空調が全館一括タイプで各部屋で調節できない。室温は24～25度、湿度は30％以下。とにかく乾燥して暑くて冬服ではいられない。空調は滞在期間ずっと続くので不快感も滞在中ずっと続く。とにかく早く出ていきたい気分だった。
駅に近いのが唯一の利点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

チェックアウト10時のプランだったようで、ゆっくりしたかっただけに残念。正規の時間より早いのは紛らわしい。あり得ない。
朝食は価格には見合わない。品川とかと統一してますが、中身が違う。改善要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

横浜アリーナでのライブのために利用。同じライブ目的の宿泊客がとても多く、チェックインに30分並びました。ある程度は仕方ないかと思いますが、口コミを見ているとアリーナでのイベント時は毎回チェックインに時間がかかっているようなので、もう少しなんとかならないかと思います。楽しみにしていた朝食ビュッフェはあまり口に合わず。ステーキはとても薄く、筋張っていて固かった。具沢山のお味噌汁とスープは美味しいと思いました。スキンケア系のアメニティはないので、持参していない場合はフロントか、1階にあるコンビニで買うしかないです。エレベーター内がキラキラ豪華なのと、部屋に大きめのソファがあったのは、さすがプリンスホテル！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

食事中の某有名会社の研修後の会食が…
地下の中華料理店なのでホテルとの関係はわかりませんが
この時期に30名前後の予約、入店、食事を提供する行為が理解に苦しみます。
一階の狭いコンビニにもその人数でゴチャゴチャ入店。
店はもちろんですが、ホテルのホームページに載せている以上ホテルの印象もとても悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

11月7日に宿泊しました。エアコンの暖房が入らず、朝方、部屋が結露してしまうほど冷え込んで、風邪をひきました。空気清浄機の吸い込みも悪く、喫煙室なので、タバコの煙が周満して、不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

横浜へ行く際は良く利用させて頂きます。ホテルも綺麗だし、車で行く場合が多いので駐車場の面でも非常に助かってます。しかし、今回の点数を低くさせて頂きましたのは、２泊させてもらったのですが、連泊中の清掃の件です。こちらとしては清掃は無しで良かったのですが、それに対しての説明が事前に無かった上に、勝手に部屋の清掃をされてまして、しかもシャンプー等を自前で小さいボトルで持って行ってたのですが、清掃された後に無くなってました。少し高価な物だった事もあり非常にショックでした。更に洗面台付近に置いてた物の場所も変わってたので、宿泊客の私物に手を付けてる事にホテルの清掃として如何なものかと思います。今後も利用したいと考えてるホテルですので、こう言う「失態」は２度と無いようにお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

ツインのお部屋に宿泊しました。お部屋は広く、眺望も良かったです。
しかし、楽天のプラン詳細では、ベッドの幅がとても大きく書かれていたのに、実際はかなり小さいベッドでした。
ゆっくり寝たいので、部屋を選ぶ際、ベッド幅を重視する身としては、ものすごくガッカリしました。ホテル側の問題では無いかも知れませんが、あまりにも落差が大きかったので、書かせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

年に数回、上京のつど利用し、ほぼ満足して、この7年間利用しているものです
今回初めて不満のメールをいたします
１）、チェックイン時、チェックアウト時間を告げられる（9時まで、延長は1000円/時間）
２）このことは、前日確認メールに記載されていない（予定が狂う）
３）サービス新聞の有無の案内がない（実際は、新聞はあった）

今回のフロントの対応、極めて不満

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

フロントの対応が悪い。
笑顔で対応できないのかな？
チェックインもチェックアウトも、行ってらっしゃいの言葉もない。
ほっておいても客が入るので上から目線だろう。
次は使いたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

バストイレのカビがすごかったです。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

当日、仕事で遅くなるので新横浜にホテルを取りました。
その前の週にも別のビジネスホテルで宿泊しましたが、今回はプリンスホテルに格安のプランを見つけ予約しました。
プリンスホテルは、過去に富良野、札幌、新宿、大磯、鎌倉、志賀高原、苗場、京都など10ヶ所以上泊まった事があり、新横浜は外観が京都と同じ為、当日は期待して行きました。
最初に部屋に入った時は19階のシングルツインで広く、眺めの良い部屋で、遠くの夜景を楽しんでいましたが、
風呂に入った時フタがあいていたトイレの黄ばんで汚れている便器の内側が見え、ウォシュレット汚れや設置されたシャンプー・リンスの容器の壊れ（代わりにシャンプーとリンス等が置いてありました。）が気になり、加えて多数のじゅうたんのシミに気づきました。
格安で泊めて貰えて喜んでいますが、あの部屋がプリンスホテルとは思えず、残念思い出朝チェックアウトしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月