この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は、大勢のお客様にご宿泊をいただき、お陰様で満室でございました。
しかし、忙しさのあまり、お客様の身になって行動するという接客の基本がおろそかになってしまいました。
この度の失礼もこうした気の緩みからのことでございますが、何とお詫びを申し上げればよいか言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。

お電話でもお伝えいたしましたが、当日お渡しできなかったカレンダーを宅急便でお送りさせていただきました。
心ばかりの品でございますが、お受け取り下さい。

今後は、お客様への感謝の気持ちを忘れずにスタッフ一同誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。


フロント　木野

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘のように、ホテル周辺は居酒屋さんは充実しておりますが、食事のみできるお店は数が少ないので、お一人でお出掛けされるには、不向きかもしれません。

当ホテルには、提携の飲食店へ行って夕食をおとりいただく『１泊２食プラン』もございます。
この度、新たな提携店も加わりました。
もしかしたらお好みのお店が見つかるかもしれません。
次回ご利用の機会がございましたら、こちらの
プランもお試しになってください。

また
お部屋の広さやデスクの大きさが、お客様のお好みと合わず、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。

今後、お仕事で広いスペースがご必要な時は、
１階の朝食会場をご提供するなど、お客様のご要望に合わせた対応も検討していきたいと考えております。

貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　木野

この度はわたくし共くれたけイン・掛川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご用意したお部屋の眺望を気に入って頂けた様で嬉しい限りです。バスソルトに関しては只今女性のお客様限定ではありますが当ホテルからのプレゼントとしてお配りしております。是非使ってみて下さい。

お食事に関しては洋食メニューの追加等、内容に関して今一度検討させて頂きます。朝食メニューのパンは多数のお客様に好評頂いているので、それに合うメニューを考えていきます。貴重なご意見ありがとうございます。

枕に関しては１階ロビーに、サービスコーナーという無料貸出品を置いている棚がございまして、数に限りはございますが３種類の枕をご用意しています。こちらのサービスをお知らせできていなかったとしたらこちらの説明不足でお客様に快適な睡眠時間をご提供できなかったことを大変申し訳なく思います。

周辺にホテルはたくさんある中で当ホテルに来て頂ける訳ですから、わたくし共も「かゆいところに手が届く」と仰って頂けるようなサービスを目指して参りますので、是非またの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

フロント　増田

この度は数ある掛川のホテルより、私共くれたけイン・掛川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

テレビの映りが悪かったようで、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・改善をし、二度とこのようなことのなきよう、努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

今後もより一層の向上を目指すと共に、お客様に気持ちよくご利用して頂けるホテルを目指し、日々努力して参りますのでこれからもご愛顧頂きますよう、宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もありがとうございました。
これからも、スタッフ一同。「おもてなしの心」をモットーに、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：塩﨑

この度は私共くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋から見える景色にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天候によっては客室から富士山がご覧頂ける場合もございます。ぜひまたご利用頂きまして、季節や日ごと、お部屋ごとの風景を楽しんで下さいませ。

駐車場に関してもご理解頂きありがとうございます。

お部屋の臭いに関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は今まで以上に消臭に力を入れさせて頂きます。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
お弁当、朝食の件につきましては、お客様に喜ばれる様に、改善して参ります。
これからも、スタッフ一同、「おもてなしの心」をモットーに、お客様から信頼されるホテルを目指して日々努力していきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


フロント：塩崎

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階のお部屋からの眺望をお楽しみ頂けたとの事で嬉しく思います。
ただ、照明の明るさがお客様のお好みと合わなかったようで申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクのサービスについてもお褒め頂き光栄でございますが、当日は、女性の方が気軽にくつろげる雰囲気でなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の照明やドリンクのお部屋の持ち込みについては、今後のおもてなしの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、掛川へお越しになる機会がございましたら
ぜひまたお立ち寄りください。

この度は、くれたけイン掛川にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
　お客様には、ご滞在中大変、ご不便な思いをさせてしまいまして、誠に、申し訳御座いませんでした。
　また、貴重なお時間にクチコミのご投稿、誠に有り難うございます。
　私共、くれたけイン掛川も、シェービングクリームなどのアメニティを揃えられるよう、改善に努めたいと思います。
　この度は、ご不便な思い、誠に、申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　松浦

この度は私共くれたけイン・掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めいただいた朝食は当ホテルの自慢のひとつでもありますので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

ホテルのある北口側にお店も多くある為、居酒屋さん等、楽しんでいただけるのではと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：佐藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お部屋からのお城の眺めにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

ご指摘頂いた駐車場の件でございますが、
私たちも、お客様にお手間をとらせてしまう現状を心苦しく思っております。
当ホテルでご用意している駐車場も数に限りがございますし、全てのお車でお越しのお客様に公平に駐車場をご利用いただく為にと考えているのですが…。駐車場を予約可にするというご意見も、ひとつの案として参考にさせて頂きます。

駐車場の件のみに限らず、少しでも多くのお客様にご満足頂けるよう快適に滞在していただけるよう努力・検討していく上で、こういったご意見は大変ありがたく思います。

また何かお気づきの点ございましたら、なんなりとお申し付け下さい。

フロント　増田

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございました。
駐車場の件につきまして、大変ご不便をお掛けました事、申し訳ございませんでした。
今後、検討していきたいと思います。
スタッフ一同、お客様から喜ばれ、信頼されるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：塩崎

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
夜に一度スタッフが見回りに行き、
少し騒がしいお客様には
お声掛けをさせていただいておりますが、
見回りが行き届かず
申し訳ございませんでした。

また朝食会場の件ですが
少しでも多くのお客様に
朝食を召し上がって頂けるよう
あのような配置となっております。

当館の施設ない設備に関しまして
ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

お忙しい中
ご投稿して頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の机の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、１部屋１部屋、清掃点検の徹底化を図って参ります。
お客様から頂きました貴重なご意見を宝として、
色々な改善に繋げて行きます。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ、
信頼されるホテルを目指して、日々努力して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。



フロント：佐藤

この度は、くれたけイン・掛川にご宿泊頂きまして、誠のありがとうございました。
禁煙室での「臭いの件」につきまして、大変申しわけございませんでした。
今後、お部屋の「臭い」対策の処置徹底化を図り
たいと思います。
これからも、スタッフ一同、お客様から喜ばれ、
信頼されるホテルホテルを目指して日々努力して
参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。


フロント：塩崎

この度はくれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃スタッフおよび朝食スタッフについて、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
ただ、フロントスタッフの応対については、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場に立って、おもてなしをする様にスタッフ一同心掛けてまいります。
私共の接客という仕事について、今一度、考える機会を与えて下さいました事に心から御礼を申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、くれたけイン・掛川をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクは当ホテル自慢のサービスでございます。
お褒めの言葉をいただき嬉しく思っております。
掛川城の眺めがお楽しみいただけなかった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
宿泊プランの中には、お部屋からの眺望をご選択いただける「セレクトビュープラン」がございます。
予約の際に線路側か城側かお部屋の向きをお選びいただけます。
機会がございましたら、こちらのプランもご利用してみてください。
お忙しい中、御投稿いただきありがとうございました。

この度はくれたけイン掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、大変お手数をお掛け致しました申し訳ございません。
今後ひとつの課題として改善できるよう努力致します。
また是非くれたけイン掛川へのご利用をお待ちしております。

この度はくれたけイン・掛川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


お客様からご満足頂ける事を、
スタッフ一同心より嬉しく思っております。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。