この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はこちらの不手際で度重なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当ホテルはエレベーターが一機しか設置されておりません為、繁忙時には非常階段の御利用をお願いさせて頂いております。
只でさえご滞在中のお客様にご迷惑をお掛けしておりましたが、貼り紙とは異なり、扉が閉錠されていたとの事で、大変不快なお気持ちにさせてしまいました事と存じます。
全ては私達の事前確認不足が原因で、この様な事は二度とあってはならない事でございます。
大変申し訳ございませんでした。
バイキング朝食では、ご満足頂ける料理をご提供できなかった事、非常に心苦しく感じております。
今後は、お客様からの信頼を取り戻せますよう、レストランスタッフとも一丸となって日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠に有難うございました。