お盆休みに家族3人で利用しました（子供5歳男児）。

外観は少々年季が入っているように思えましたが、館内全体もお部屋も思っていたより遥かに良くて家族全員大満足でした。お部屋にマッサージ機もありました。

コロナ対策もしっかりしていらして入館時には体温測定とアルコール消毒。
食堂でもバイキングでは食する時には個室、食事を選ぶ際には感染予防にマスク着用とビニール手袋をしてくださいと徹底され、マスクをしていない方には「マスクをお部屋から取ってくるまでお食事を取るのは控えていただけますか？」とお声掛けする等、他の宿泊客やスタッフさんを守るための策を講じていただいてくださっていると感じました。

5歳児を連れての宿泊は他の宿泊客に気を遣ったりとても疲れますが、こちらは同じぐらいの年のお子さん連れのご家族も多く、あちこちで子供の声がしていたので気兼ねなく過ごすことができました。

夫婦ともに1時間コースのマッサージを受けました。男性のセラピストさんでしたが、力の加減が絶妙で本当に気持ちよくて久しぶりにマッサージでぐっっっっすり寝てしまいました。

一点だけ残念だったのが、お部屋のエアコンが古いタイプで強風にしてもなかなか涼しくならず、風向口もほこりだらけでした。　
部屋に入る前から弱風でもいいからエアコンを付けていただき、ほこりもキレイにしておいていただけたら満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

芝政ワールドに行く予定で宿泊しましたが、近くて非常に便利です。
和室の部屋でしたが、広くて子ども二人がのびのび過ごせて楽しんでいました。
食事はブッフェですが、会場の個室でいただくことができるので、ゆったりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

息子と母と親子三代旅行で利用しました。2度目の利用でしたが、前回から風呂が増えていて、食事も部屋も変わらず素敵でした！
芝政ワールドへ行くならオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族旅行のため予約しました。土曜日宿泊のため宿泊者も多かったですが大きな旅館なので、食事処が何ヶ所かありゆっくりと食事をして素敵な温泉で癒されました。
お部屋に不備がありましたが夜間スタッフさんに丁寧な対応していただき、また、チェックアウト後の保冷剤の忘れ物の対応をしてくださったフロントの女性スタッフさん、丁寧に対応していただき感謝です。
コロナウィルスで大変な時ですがこちらで過ごした時間は、良い思い出になりました。
スタッフの皆様も日々大変だと思いますが、ご自愛ください。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3回目の利用。
部屋が暑くて、エアコン入れても全く効かなくて寝苦しかったのが残念です。
蟹刺し、フグ刺しがなかなか出てこなくて、待ち時間が長かったです。
それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

母と姪っ子の3人で泊まりました。
お部屋が空いていたためか、ワンランク上の部屋に変更して下さいました。姪っ子が広さにものすごく喜び、はしゃぎまくってました＾＾
ご飯は姪っ子の希望でバイキングにしました。いつもそこまで食べない子ですが、お代わりしまくりで満足してました。個室になってる部屋が沢山あり、ゆっくり周りを気にせず食べれました。
温泉も広く気持ちよく、馬油のシャンプーやトリートメントでサラサラ。
お布団も気持ちよく、朝までぐっすり。
朝市をやっており、その日来ていた優しいおっちゃんにサービスもしてもらい、良い買い物ができました。
スタッフさんの対応も気にならない、普通に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

5月30日から2泊しました。
夕食朝食ともにバイキングでしたが、掘りごたつ席は個室テーブル席も仕切られていてゆっくりしょくじができました。
ただ５歳の息子には料理が大人向け過ぎたかな。キッズ料理コーナーなんかあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

雨の露天風呂でした。
情緒があり、良いですねー。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

清風荘のお風呂が大好きです。
一度、夕食プランで楽しみたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

　夏休みの家族旅行での利用です。シティホテルを利用すること多いのですが、「温泉旅館の思い出をつくろう。」と思って選びました。丁寧な案内を受けてお部屋へ入り、子どもの浴衣のサイズ交換にも速やかに対応していただけました。温泉や足湯にはとても満足しましたし、手作り感のある縁日に心が温まり、子供達も喜んでいました。
　ただ、夕食バイキングについて、HP内容を見るかぎりかなりの期待をして楽しみにしていたのですが、少し違ったため不満とします。これには個人差があるものと思いますが・・・。今回プランの「紫雲殿」での夕食バイキングは、HPで紹介されている「風和里」での夕食バイキングと同じ内容だったのでしょうか？「バイキングスタイルは一般客室で提供している料理（御苑・客殿）」でよろしいでしょうか？今後のプラン選択の参考とさせていただきたいです。総合としては満足しており、夕食の選択に迷うところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

女性風呂
お風呂リニューアル初日だったのですごくきれいでした。お風呂の雰囲気も良く非常に良かったです。しかし清掃の方がぐいぐい来られてよけないと行けないような雰囲気がありもう少し気を使っていただけたらと思いました。

男性風呂
広くて非常に満足です。

食事
バイキングの品数も多く美味しかったです。
しかしバイキング混み具合は少ししんどかったです。

次は懐石などにしたいと思いました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

とても居心地が良くてまた来年も御世話になりたいと思います！
以前、不満が少しあり、今回の利用をどうしようか迷っていたのですが、今年も我慢してここにしよう…と決めたところ、昨年とは異なり、部屋は清掃が行き届いており、食事も個室でゆっくりでき、温泉も露天が非常に心地よく、大満足でした！　従業員の方々も笑顔で丁寧に接していただきました！
また毎年利用させていただきます！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆に一泊しました。
建物はちょっと古い感じがしましたが、お部屋は清潔で洗面台はきれいでよかったです。
夕食は食事処で我が家は個室ではありませんでしたが、モダンな感じのきれいなおしゃれなところで、お料理はちょっと多くて残してしまいましたが、おいしくいただきました。
お風呂は屋外のものが広くてよかったです。女風呂は屋根がついていましたが、男風呂の露天風呂が客室のまどから見えたのでびっくりしました。もうすぐお風呂もリニューアルするということなので、改善されるのかなと期待します。
朝食も種類が多くて、おいしかったです。個室風の座敷に通していただいて家族で落ち着いて食べられてよかったです。ゲームコーナーでやっていたお祭りは小さいものでしたが、子どもたちは景品をもらって楽しめたようです。
なによりスタッフの方がとても親切で笑顔で気持ちがいいなあと印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

着いてすぐから、スタッフの方々がとても気持ち良い対応をしているお宿でした。お部屋やお風呂はすごく新しいわけではありませんが、きれいにしてあり好感がもてました。ただ、部屋からは簡易的な柵しかないバルコニーに簡単に出られるようになっており（カギはかかっていますが簡単に開けられる）、子供がもっと小さかったら勝手に出てしまって危ないこともあるのかも、と思いました。1日目の夕食は料理の運ばれるタイミングが遅く、同席していた子供が食べ終わったあとの間がもたず困りましたが、2日目は早く持ってきてほしいことと、冷房の当たりすぎない席にしてほしいと伝えその通りにしていただき、良い環境で食事をすることができました。朝ごはんのバイキングの品数は多いですが、一品一品のクオリティはそれほど高くない印象を持ちました。お風呂は広々としていて気持ちが良いですが、洗い場のシャワーの出が多少悪かったのが使いづらかったです。ロビーにはキッズコーナーがあり、子供はかなりそこで遊べました。全体としては、子づれで行くのには満足なお宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

4歳の子供と3人で夏の家族旅行でお邪魔しました。
ホテルスタッフの方々どの方も笑顔でよかったです。若いスタッフの方も多かったのですが、とても気持ちの良い接客でした。
食事も夕食朝食共にとても種類豊富で大人も子供も楽しめました。美味しくいただきました。
しかし食事処の冷房が良く効いていて鳥肌立っていられないほど寒かったです。隣の方達も同じように言っておりました。
夏場の配慮かもしれませんが快適な温度に保てたら心地よかったです。お陰で風邪をひきました。
夏休み中で子供向けの縁日もありとても楽しかったです。また利用したいと思える宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

毎週利用しております。
今回は部屋がよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

お部屋の半露天風呂は最高でした。２階なのに部屋専用の坪庭があり、庭とマッチした建屋。特に夜のライトアップも計算されており。お風呂に浸かりながら眺めるお庭に癒されました。
縁側から眺める夜空も良かったですね。
スタッフさんの対応もしつこくなく、さりげない気配りが文句無しです。
ただ、残念なのは線路がすぐ側にあり、立地で仕様が無いのかもしれませんが電車の騒音が折角の雰囲気を壊してしまったのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

先に来ていた人は荷物を車から降ろすところまで手伝ってくれたのに、こちらは一切なく、カートすら持ってきてもらえず、自分でフロントまで運びました。この差は何なのでしょう。
チェックアウト時にフロントに伝えましたが、禁煙フロアのはずなのに部屋が禁煙ではありませんでした。禁煙を選択した意味がありません。これは、清掃が何日も行き届いていない箇所があるという評価をせざるを得ない状況です。部屋に入るなり不愉快でした。

悩んだ末に高いプランを選びましたが、結果的によかったと思っています。部屋のお風呂も広いですし、庭もついていましたし、開放感がありました。
露天風呂付き客室、おすすめです。あと、布団もあつみがあってふかふかで寝やすかった。大浴場がリニューアルしたらまた行きます。
食事は、以前からそうですが、手作りのものが多いですので、目新しいです。お寿司を握ってくれているおじさんが、とっても気さくでよかったです。料理の種類が、夜、朝、ともに増えればいいのにと思いました。
カラオケ2時間無料もよかった。すっきりしました。

基本的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

２回目の利用です。

やはり、お風呂がよい、露天は最高です。
そしてフロント女性の接客の素晴らしさ。

常連になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

お風呂はあわらでもトップクラスでしょう、露天・サウナもよい。
フロントの接客も親切・丁寧で好感が持てます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月