数年前から宿泊させて頂いているがインバウンドだらけで同じFloorはうるさく別のフロアーにして頂きたい。
今回は最悪でエレベーター裏の部屋で夜中も稼働音があり不快でした。大分古く値段は年々高騰し今後は考えたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

海外出張の後泊で泊まりました。
ネットはブロードバンド、と表示していますが、非常に遅いです。
悲しくなってくるぐらい表示が遅い。
ネットを利用しての仕事は無理です。
それ以外はホテルとしては普通です。
レジャーでの利用でネットをあまり使わないのであれば、景色もイイし問題ないかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

海外からの出張者も満足してくれた素晴らしいホテルでした。
残念なのは、レストランです。到着が遅くなり、20時にレストランに出向いたのですが、20:30ラストオーダーで閉店時間の21時前から片付けをはじめられてしまい、ゆっくり会話ができませんでした。また、バーもすべて21時に閉店してしまい、このホテルは夜は早く寝るだけですのでビジネスユースには向いていません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

このレベルのホテルにしては、あまりよくありませんでした。
まず予約ですが、プラン変更をお願いしたところ楽天を通しているので楽天に相談するよういわれ楽天に電話するとそれは、ホテル側の対応になると。楽天が仲介に入りホテルと直接話が出来やっとプラン変更できました。何だったんでしょう？いろんなところに電話を掛ける羽目になりました。
また、ビュッフェの朝食は、丁度混み合っていたこともあってか食べ物が品切れ状態で追加が遅く一時ほとんど食べ物がない状態でした。パンも１種類硬いものだけが残っている状態でした。品数はあったようですがその場で作ってくれるオムレツ以外は、平凡で朝食バイキング無料プランをつけているホテルの方がずっと料理の質がいいとおもいました。
また、部屋のお風呂のタイルの目地がカビだらけでびっくりしました。
アメニティも２人で宿泊したのに歯ブラシ以外は１セットしかなく、節約ぶりにびっくりです
期待していただけにがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

普通のビジネスホテルでした、朝食バイキングはコックさんが目の前で作るオムレツが最高に綺麗で美味しかったけれど、中国人団体の中での朝食で最悪の環境でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

海外旅行の帰国到着便が夜便だった為、両親を連れ予約させて頂きました。空港よりシャトルバスがあり大変ありがたかったですが、値段の割にアメニティは揃っておらず、ベッド周りにコンセントがなく不便でした。出発前に関空直結のホテルの方に前日泊しましたが、そちらの方が、アメニティも豪華なのに値段が良く居心地も良かった。こちらは広いビジネスホテルに泊まったような気分で、全然疲れが取れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

金額の割にいまいちやった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

【喫煙】スーペリアツイン【32.6平米】☆ハイウェイビュー☆(t1)×１部屋
32.6平米のゆったりとしたツインルーム。パノラマ夜景が眼下に広がります。
税込み２３０００円
関空利用で宿泊、過去に空港内、隣のホテルを利用したことあり。
空港内と隣のホテルいっぱいだったので初めて利用しました。
駐車場は大きい車だと大変です、機械式でタワーパーキングみたい　防犯上はいいのかな
駐車場からフロントまで遠いです。
フロント親切丁寧で完璧。部屋広々で問題ないのですが、なぜかとってもチープなイス
旅行前夜のテンション下げてくれます。部屋広いので余計にイスが目立つ。
夜景は当然最高。部屋広いのにバスルーム小さいです。
いつも見上げていたホテルで、すごい妄想を抱いてましたが、もう夜景はいらないので
リピートはないです。窓が少し開いて駐車場近いコンビニありのお隣を利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

夜景がすごくきれいでした(市内のホテルよりキレイ)
アウトレットに行くのにとても便利。
ただ夏休み期間からか　都会から離れているわりに　料金が高い気がします。
あとはタオルの予備とコーヒーがあれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

旅行前に宿泊しましたが、まず、駐車場に止めてから案内が何もありません。駐車場エレベーターにも何階からフロントに行けるとかなんかあってもいいと思います。値段のわりにサービスもえっ・・・て思うような感じでエレベータに乗ろうとすると、ケラケラ女性スタッフがスタッフ同士で話しながら、先に乗り込む始末。旅行前には使わない方が良いかも。テンション落ちました。今後は別を探したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

先日は、お世話になりました。
正直なところ、疲れている中、つらい宿泊でした。
アップグレードにしましたとうれしいサービスも、なんともいえません。
こちらは、ゆっくり休みたいと安心して申し込めたはずなのに、
まず、ドアのオートロックがまさかの故鍵の確認をすると、あいたまま。
もし、盗難にあってたらどうされたんですか。来られたスタッフの方に非はなくても、そこに至るシステムはいかがなものか。

そして、トイレの便座が電源入ってない。つめたい。ウォシュレット機能果たさず…こんなのありますか。

駐車場の係員の方、所定の場所に待機されてなく…

時間のロスが大きすぎました。
日本のレベルが高いのか、なんとも言えないコメントですが、素泊まり7000円とは、思えない確認不足な点が多いように思えました。
半額でも考えられないですね。ドア空いてるなんて。

スタッフの方の対応も仕方ないのか、申し訳ありませんの一言。
部屋は、変更いただきましたが、対応いただいた方もこのレベルで対応なんて、笑えないでしょう。部屋が50階になろうが、関係ない。

安い部屋でいいから、安心した環境に宿泊させてくださいよ。
謝ればいい時代じゃないですよ。

これなら、他にもっと安くて安心できる宿泊施設があるのではないですかね。

さすがに、ゲストへ招待する施設には選べませんね。

もう一度、チェック項目見直し、安全で安心して選べる環境に改めて頂きたく思います。

家族への慰労も兼ねていただけに非常に残念で仕方ありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

関空からタクシーで3000円でした。部屋は、広いですが全体に、ススがついたように汚れています。
水道も古い蛇口でお風呂も古いです。
海外の方が団体で泊まりにきていました。。始めての日本もホテルが古臭いので、、びっくりされるのでは、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

空港までバスで行き、タクシーでホテルに来ました。だけど料金はなんと4000円。これはどこかに書いておいて欲しいです。夕食に鉄板焼きを食べましたが、びっくりするくらいパサパサして美味しくなかったです。調理人も早く帰ることで頭がいっぱいの様で、無言で素早く作り続けていました。また、離席する際も無言で去っていきました。これだけ不味い鉄板は初めて食べました。また一番気になったのは、朝食の時アジア人の他のお客さんに対して、席がいっぱいである時、黒服の男性が「リザベーションオンリー」と連呼して怖い顔で追い返していました。実際はその時我々も数分待つだけでした。追い返されたアジア人は手に食券を持って戻って来ましたが見ていて気分が悪かったです。あの人のせいで日本の印象が悪くなる気がしました。食事をとる時、われわれの席を勝手に他のアジア人がとってしまいましたが、スタッフからはすいませんの一言も無かったです。ＡＮＡ時代とは大分変ってしまったのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

ちゃんと施設設備をチェックしなかった自分も悪いのですが、まさか高級に部類されているホテルにルームサービスが無いとは思いもせず、平日は周辺のお店も開いておらず、ホテルの中のレストランもＬ.Ｏが２０；３０・・・到着した時間が２０；１５、閉店時間に気がついたのが２０；２０、これでは落ち着いて食事も出来ず。周辺情報として時間は明記しておいて欲しかった。コンビニも品数が少なかったので寂しい食事となってしまい、せっかく持参していたシャンパンも飲めなかった。部屋も広いが使い古した感があり、良かったのはベッドくらいかな。朝食も種類は思ったほど無く、お腹に溜まるソーセージ類がなかった。あ、カレーは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

夜景を見ようと、カーテンを開けたら、くもりガラス時に絵を書いたあとがクッキリ！

雰囲気を求めて
奮発して泊まったのに、ガッカリ

トイレもいまどき、温座で準備されていてもいいのに、冷たくてビックリしました。

高級なイメージで行っただけに、ガッカリでした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

立地場所は良いですが、ベッドの下に物を落としたので拾ったら自分達の物ではないゴミが出てきました。見えていない所は掃除してないって事ですよね。ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

関西空港を使う場合、いつもは違うホテルに宿泊するのですが、以前より気になっていましたので利用させて頂きました。
チェックイン時、予約していた部屋より広い部屋を案内してもらい感謝しています。
期待が大きかった分だけ、辛口の評価となります。
先ずは、カードキーに関してですが、カードの裏面に宿泊者名と部屋番号がプリントしてあります。セキュリティ面で考えられない事で、カードを落とした場合、拾った人は誰でも部屋に出入り出来るので最悪の結果になります。フロントを通らなくても部屋までのエレベータが使えますので、ホテル全体として安全面はあまり考えられていないと思います。
海外の4星以上のホテルでは有り得ません。（ここは日本！と言われそうですが・・・）
また、たまたまだと思いますが、部屋の空調がまったく効かず、非常に寒かったのも大きなマイナスです。一応、部屋には温度調整のリモコンは有りましたが、30℃設定にしても冷風しか出ませんでした。
いずれにしても、ロケーション的に空港に近く多種多様な人が多い中、セキリュティについては少し考えられた方が良いのでは・・・
セキュリティも大きな商品ですので・・・
全体としは大きなビジネスホテルであり、高級ホテルではない感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

①部屋にランドリー袋がない
②アイスペールはあるのにフロア内に製氷器がなく上下階に取りにいかなければならない
③高層ビルなのに四機あるエレベーターが二機しか動いてないので待ち時間が長い
④家族連れで荷物がたくさんあるのに車寄せには誰もドアマンがいない　最初から駐車場に行けばよかった

決して一流ホテルではありません。
ビジネスホテル並みです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

大晦日、海外旅行の帰りに宿泊しました。
関空からは無料シャトルバスがあり、便利です。

フロントでのチェックイン時、
「明朝6時半から、
最上階のプライベートルーム3部屋を特別に開放するので、
初日出をご覧いただけます
混み合いますのでお早めにどうぞ」
と聞き、6時過ぎに足を運んだところ、
廊下は真っ暗。
男性スタッフが何度か通りましたが、
挨拶も案内もなし。

6時半にプライベートルームに通じるドアが開きましたが、
「プライベートルームでお食事をされるお客様用ですので、
ビュッフェの方は7時までお待ちください」
とだけ告げて、そのスタッフは消えました。

結局、写真撮影を許可してもらいましたが、
「食事の用意があるので、撮影が終わったら、
すぐに出てください
テーブルや椅子のは位置は動かさないで」
と注意までされました。

ホテル側のオファーなのに、
当方が頼み込んで入れてもらっているような感じで
とても不快な対応でした。

「最上階で初日の出が見られる」
という話を聞いた宿泊客は他にも居たので、
当方の勘違いではないと思います。

プライベートルーム3部屋のうち、
開放されたのは1部屋だけのようで
こちらもフロントの話と違います。
スタッフ間の連携がとれていないのでしょうか。

立地や施設は問題ありませんが、
海外からの客が多いせいか、
サービスのレベルは海外ホテル並みです。

事実、旅行先で利用したホテルの方が
サービスは上だと感じました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

２人で予約したのに、部屋に行ったらアメニティもパジャマも枕も１つしかなかったです。
枕は、クローゼットに予備を発見。部屋も禁煙なはずなのに、煙草と湿気の臭いがすごかったです。ん～夜景は抜群だし、早朝の関空利用の為の前泊で滞在時間も短かったからいいけど・・・・ちょっとな～って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月