この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また度重なる、不手際誠に申し訳ございません。

お部屋の歪さにつきましては、当館のシングルルームの形は様々あるため、ご納得いただけなかったとのことで、当館の客室タイプの説明不足であり誠に申し訳ございません。
また、シャワートイレの不具合につきましても早急に客室の改善に努めて参ります。

二重に不手際が発生したことで、次回のご宿泊を考えてらっしゃるかと思います。
次回、ご宿泊の際はお客様にご納得頂けるお部屋のご提供が出来るようにスタッフ一同、改善に向けて善処して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪