以前はスイーツが食べ放題だったのに、なくなって大変残念。wifiも繋がりにくかった。部屋の隣が作業スペースで、物音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

母と2人で利用しました。
温泉に入ってゆっくりするのが目的だったのでよかったです。アメニティはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

オードブルのおいしさと、デザートのワゴンサービス（おかわりが出来た！）に感動して、箱根に行く時は伺っていました。コロナ禍以降、ワゴンサービスがアフタヌーンティースタイルに変わり残念に思っていましたが、状況は理解しておりましたのでコロナ禍明けを楽しみにしておりました。今回伺って、ディナーの量の少なさとクオリティーの低下を感じ、大変残念に思いました。
周りのお客様も、少ない、物足りないと話されていたので、私たちだけの感想ではないんだねと話しておりました。最初に伺った時におもてなしの素晴らしさに感動したから、余計にがっかりしたところもありましたが、お気に入りのホテルさんだからこそ、一言だけ言わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフの方々のホスピタリティ、温泉、女性が喜びそうなことを工夫されている点などはとても良かったです。ただ、音漏れしやすい構造なのか、隣か上階から地響きのような騒音が常にしており（子供の走る音や物を動かしたりする音）、子供の叫び声や女性の大きな笑い声などが何度も聞こえ、安らぎに行ったのに常にストレスを感じてしまったのが残念でした。ただこれはホテル側にはどうしようもない点かと思い、お伝えするのをやめました。それがなければ概ね良いホテルだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

箱根、熱海の評価高めの宿を中心に数十件行き、4.6近いマイユクールに初めて行きました。
結果、期待しすぎていたな。というのが率直な感想です。接客というより、淡々と業務をこなす受付。このホテル一番人気の前菜は本当に味が普通、せっかくだからパイ生地はサクッとさせたり、味のインパクトを変えたりしてほしい。まさか白いパンを丸く切って上にシャインマスカット半分乗せた物を出されるとは思わなかった。何も印象に残らない品数だけは多い前菜。映えだけ意識して中身がない。スープも普通、メインは不安だったのでサーロインにチェンジして正解でした。デザートは可愛く、アフタヌーンティー形式は女性には嬉しい。
朝食はビジネスホテルの朝食を少し良くして、物足りない部分を出来立ての天ぷらで補ってる感じ。朝のコーヒーって楽しみじゃないですか？もう少し特別感がほしい。お風呂は想像通り小さいです。池？と思うほど。アメニティを選べるのはいいですが、部屋には化粧水すらない。20代女性がここで大満足するならわかるが、同じ値段出すならもう少し違うホテルがよかったかな。特に舌の肥えた人にはまず勧めない。

いい点は、朝のレストラン担当が笑顔でちゃんとホテルマンらしい接客があったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10年くらい前に泊まった時、美味しい料理をお腹いっぱい楽しめたので、今回もそれを期待して行ったのですが、正直料理は「普通」になっていました。最初の前菜シリーズは、ひとつの小さな料理に「素材」を盛り込み過ぎて、何を食べているのかわからない感じでした。たとえば「茄子」なら茄子の味を活かしてほしい。また、「メニューには書いてないのですが、料理長からサービスです」と出されるお豆腐料理、過去3回とも同じセリフで出されているのでサービス感はなく、最初からメニューに書いてもいいかと。美味しかったけど。そして「牛肉のラグー」は、「お箸でも簡単にほぐれる」と言えば聞こえはいいですが、煮過ぎてお肉がパサパサで、ソースとからめても印象の無い味に。メインなのに残念です。スイーツも以前のように選べたらなあ。席についてすぐ出されるお稲荷さんは、すごく美味しい！　これは毎回感動します。お土産に買って帰りたい！
ほかに良かったのは、料理もお茶も熱いものは熱々で出てきたことです。スープは美味しかった。そして、朝食が全体的に美味しかったです。正直、夕食より朝食の方が美味しかったかな。あの揚げたて天ぷらは夕食に欲しかった！　そして子供でも容赦なくマスクを徹底してくれるシステムは、ビュッフェスタイルの中安心で、いいと思います。ただ、ビュッフェエリアがもう少し広いとうれしい。
部屋は清潔で広くて、お菓子もあってうれしいのですが、ソファはそろそろ見直した方が。かなりへたってきました。冷蔵庫内のお酢ドリンクは美味しかったし、疲れがとれてよかった。そして部屋風呂には、やはり目隠しが欲しいです。かなり水蒸気を充満させてガラスを曇らせないと、結構ほかのホテルから見えるのではと思います。あと、部屋のスリッパはビニール製しかないのですが、お風呂を楽しんだ後のビニールスリッパはベッタリして気持ち悪いので、パイル製も欲しいです。まあ、次回から持参すればいいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

風呂と部屋が微妙だが、従業員の皆さんのおもてなしの心は感じました。食事もまあまあ満足。全体的にお値段相応・・くらい。うちの女性陣はわりとよろこんでたので、評価の高さに期待しすぎず、カジュアルに使うぐらいのかんじが良いのかな、と思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は、広く良かったです。
扉とかあけるとホコリがあって残念でした。
フロントの方は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

料金を考えると、食事も他の方と同じでお部屋も少し広めという以外はプレミア感がないです。
フロントの方の対応も笑顔なしで残念でした。
レストランの方の対応とマッサージの方の対応は良かったです。
女性向けとの評判でしたけど、この料金でこの程度では、都内のホテルと比較するとちょっとなー、と感じました。
客層が年配の方や家族連れが多くて落ち着ける雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

何度も伺っていますがリフォームにお金が掛ったのか全体にレベルが落ちたように思われます。
人件費も節減されたのか大浴場脱衣場、パウダールームに大量の髪の毛が落ちており不快でした。
スタッフも見つからずレストランの受付にいた女性に話したところ、何で私にそんなことを言うのといった態度でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕飯が口に合わなく残念でした。見た目は素晴らしく期待できるものでしたが、とにかくくどいです。余計な一品が加えられています。例えば、パクチーとか、山椒とか…好き嫌いのある食材が邪魔をしているように感じました。斬新ではあるのですが、もう少しシンプルな方が好みです。個人的意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

11月26日に宿泊しました。
食事は見た目は良かったですが、
あまり口に合いませんでした。
朝食はバイキングで美味しかったです。
トイレに消臭剤があったりアメニティも揃っていて女子受けするホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

正直かなりレトロな宿でしたが、女性に向けたアメニティや浴衣、ウェルカムドリンクやおやつ、バラエティに富んだお食事など工夫されており総合的に満足でした。
スタッフの方は皆丁寧で感じ良かったです。
ひとつ、お部屋にコーヒーがないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

お部屋をグレードアップしてくださり嬉しかったです。
お食事が以前に比べると味が落ちたような気がしました。
ホテルの方は皆さん感じがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

プランのおかげでお得に泊まれました。

駅からは徒歩１０分。
公式HPにとても分かりやすい道案内があったので、参考にしながら向かいました。
真夏でしたので、大きな荷物を抱えて、到着した時には大汗。坂道もあるし、足元の不安な方には辛く感じると思います。
送迎バスを出してくれたら親切な距離だとは思いますが、箱根湯本の街並みやお店を散策をできるので、季節のいい時なら楽しめると思います。

楽しみにしていた、お部屋の総檜風呂は小さくてびっくり。しかも温泉ではないんですね。拍子抜けしてしまいました。

お風呂は混んでいて、脱衣所で待つことになりました。
コロナ禍ですし、お部屋で混雑状況がわかるなどしてくれると有難いです。

お食事は、とても綺麗で写真映えするものばかりでした。
ただ、一品一品が小さいので、連れの男性は物足りないようで、白米をおかわりしていました。
女性向けかと思います。
また、食事時間がキッチリ区切られているようで、お酒を注文してゆっくりと頂きたかったのですが、急かされている感じがありました。
周りもどんどんいなくなるし、いなくなったテーブルはどんどん片付けられていくし…。
１時間半では、お酒を飲む身としては、不十分に感じます。

３５％オフだったので宿泊しましたが、通常の値段だったら、もう宿泊することはないかと思います。期待が大きかったぶん、こんなものか、という気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

ルームサービスやラウンジや庭もなく 部屋でのんびり過ごすしか 楽しめない。
お風呂は 交代制なので 景色もなく ちょっと狭く感じました，
部屋のお風呂は 狭くて 入れなかったです。
女性には 良いけれど 男性には 夕飯は 足りないかもと思いました
新しいから ホテルは 綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

スーパーセールを利用して宿泊しました。
玄関での体温測定、アルコール消毒があり、またいたるところにアルコール
消毒があり対策しているなと感じでした。
料理は食べきれないほどいっぱいで、またおいしかったです。
ただ、問題が2点。
エレベータは狭いエレベータなのに3組も乗って三密。
朝食はバイキングで入り口でビニール手袋を配布し、トング等を直接触らないように
しているのに、マスクをしないで料理をとっている人を注意(マスクのお願い)もしない。
他がよかっただけにちょっとがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

結婚記念日で利用しました。お部屋は最上階にグレードアップして頂きありがとうございました。アメニティも充実していました。コロナの影響で大浴場で洗髪後の頭を乾かすことができず、部屋に戻って小さなドライヤーしか使えず、不便でした。一番残念なのは、口コミの良かった食事です。夕食は、すべての料理に生姜の味がしてさすがにあきてしまいました。スイーツだけは美味しかったです。朝食は、２０分前に行って待っていたに扉が開くと後から来た人がスーッと入ってしまい、ソーシャルディスタンスなのかすぐには入れてもらえませんでした。事前に説明してほしかったです。やっと食べられた食事も期待が大きすぎたせいか美味しくありませんでした。リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

思ったより部屋が狭く、トイレとユニットバスが一緒で
洗面所、トイレ用のスリッパがありませんでした。
レースカーテンが破れかけてました

食事は良かったです
接客は人によって差がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

直前に２日予定が空いたため母と宿泊するために予約しました。
宿からの眺望・お風呂の眺望は特に何もなし。「立地」評価を２にした理由です。
もう一つ気になったのは、到着の際手荷物を運ばないことや部屋の位置・避難経路など全く説明がなかった事。
ホテルと旅館のサービスの折衷なのでしょうが、今まで泊まった宿で荷物を運んでくれない
宿は初めてだったのでここが結構がっかりポイントでした。
フロント・レストランのサービスの方等は感じが良い。お部屋は清潔。
大浴場は宿の収容人数にしては広め、作りはシンプル。あ、お風呂のロッカーが鍵付きなのは良いと思ました。
食事は工夫をこらしている感たっぷり。初めてだと楽しめます。確かに女性向ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月