この度はお久しぶりに私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には前回のご利用でスタッフの対応について良い印象をお持ちいただいたにもかかわらず、今回ではご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。お客様の「何か物足りない印象だった。」というご指摘は、おそらく「笑顔」が足りなかったり、お客様に対する思いが足りなかったりという表現力の不足ではなかったかと推測申し上げます。このようなご指摘をいただくことはサービスマンにとって大変残念なことと認識しておりますので、今後は期待以上の接客ができますよう研鑚を重ねてまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地の良さと料金面でおほめをいただきましたが、今後は今まで以上に料金を超えるサービスをご提供していく所存です。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

このたびはお茶の水インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様にはせっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋についてご満足いただけず、たいへん申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたツインルームにつきましては、確かにお部屋の広さの面で十分とはいえないかと存じますが、どうしても２名様で別々のベッドというご要望も多くございますのでご用意させていただいております。また設備面では他のお部屋と全く同様でございますので、ご安心いただければと存じます。他にも至らない点があるかと存じますが、これからもスタッフ一同努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には長年のヘビーユーザーとして私どもをご愛顧いただき、また時には今回のような叱咤激励をいただき感謝に堪えません。早速、メールを返信させていただいたスタッフとチェックインを対応させていただいたスタッフとと確認をいたしました。やはりお客様のおっしゃるとおり、ご予約をいただいた際に「喫煙室」ということを見落としてしまい、いつものご予約と同じ返信をしてしまいました。これもお客様がいつもの常連様であり、細部を確認せずに処理してしまったことが原因でございました。今回のチェックインの際にお話しさせていただいたかと存じますが、今後は事前に確認または代案を提示するよう徹底してまいります。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、これからもスタッフ一同さらに気を引き締めて職務にあたってまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はご子息様の受験でのご利用をいただき、誠にありがとうございました。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用ではウォシュレットが使えなかったということでご不自由をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、修理をさせていただきました。今後はこのような事のないように点検作業を行ってまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはせっかく私どもをご利用いただいたにもかかわらず、清掃の不手際で不快なご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。原因としては清掃スタッフが点検を怠っていたことにありますが、今後はこのようなことの起きないようにスタッフ全員で徹底してまいります。お客様におかれましてはご不満の多いことと存じますが、何卒ご寛容に御取り計らい賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様に益々ご満足いただけますようスタッフ一同努力していく所存です。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には夜間の音についてご不満なご利用となってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋を検索したところ、表通りに面しているお部屋でございましたので、これが大きな原因かと推察申し上げます。また、お部屋のタイプによっても異なりますが、今後はできる限り静かなお部屋を予めお決めさせていただきます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、せっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、空調のためにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご懸念のような「節電」ということではまったくございませんが、お部屋の壁に設置しているコントローラーが通常の温度設定より高めにしておく必要があり、それでお部屋の温度が上昇しなかったのではと推測申し上げます。先ほどお部屋をお調べいたしましたが、特に異常は無く動作しておりました。いずれにしても私どものご説明が足りずご迷惑をおかけしたことに改めてお詫び申し上げるとともに、今後は改善をしていく所存です。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはチェックイン時のスタッフの対応が悪く、不快な印象を持たれてしまい大変申し訳ございませんでした。泊数の確認については対応時の人的ミスであり、悪印象につきましては接客時の集中力の欠如かと存じます。今後はお客様に不快な印象を持たれることのないように、フロントスタッフ全員で接客に対する高い意識を共有してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、今回のご利用でホテルの立地環境や料金等についてはおほめをいただきましたが、お部屋の広さについてご満足いただけずたいへん申し訳ございませんでした。私どもではシングルルームで４タイプをご用意させていただいておりまして、総じて広いとは申し上げられないのですが、ぜひ他のタイプもお試しいただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には、今回のご利用いただいたお部屋がご満足いただけず、たいへん申し訳ございませんでした。今回のお部屋は角部屋でございますが、けっして「いびつ」ということではなく壁がアール状になっておりまして、このお部屋を好んでご指定いただくお客様も少なく無いのが現状でございます。また、ドアのチェーンをお調べしたところ、「錆び」はまったくございませんでしたが、ご利用いただいたお部屋のチェーンは不具合があって新しいものに交換させていただいた経緯がございました。その色がシルバーではなくブロンズの柄の入った金具になっており、それが「錆びではないか」という印象になってしまったのではと推測申し上げます。今後はこのような誤解を生じないように交換を含めて検討してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地の良さやお部屋についておほめをいただき、大変うれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用いただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には毎月のように、又はそれ以上に私どもをご利用いただき感謝にたえません。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用ではお部屋の広さを除いておおむね高い評価をいただき、大変うれしく存じております。また、お客様に今回ご利用いただいたお部屋は4種類のシングルルームの中で小さいタイプでございましたので、次回にはぜひ大き目のお部屋をお試しいただければ幸いです。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご利用いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、上階のシャワーの音でご迷惑をおかけいたしまして、たいへん申し訳ございませんでした。私どもでは各階のお部屋の配置がまったく同じとなっておりまして、どうしても上階の音がそのまま伝わる場合も出てしまいます。この点につきましては今後改善を検討してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、今回のご利用でスタッフの対応や客室を含めてご満足いただけたとのお言葉をいただき、たいへんうれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひお茶の水インをご利用いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店を心よりお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地やスタッフの対応を含めて「また、利用したいホテル」というお言葉をいただき、うれしいを越して恐縮しております。これからもお客様のご期待を裏切ることの無いようにスタッフ一同努力してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただいた「お部屋のテレビと机の位置」につきましては、次回のご利用時から前もってご希望のお部屋タイプにお決めさせていただきます。また、「コーヒーサービスの時間」につきましては、メンテナンスと省電力の関係もございますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。