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さーたん0426さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- さーたん0426さん [20代/女性] 2018年10月15日 16:38:42
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結婚記念日のお祝いとして宿泊しました。今回はホテルの価格は抑え、他のところにお金をかけたい思い、ホテルは価格重視で選びました。その為、少し部屋の壁や絨毯に汚れがありました。隣の部屋との扉(鍵付きで施錠されている)があり、説明書きもなかったので、少し怖かったです。夜景重視で選んでいなかった為、少し後悔ですが…価格も含めて考えると妥当だと思います。
ケーキを頼んでおり、フロントで旦那にバレないよう気を使って声をかけてくださいました。
また、プラス料金でランクを上げた部屋を勧めてくれました。
ホテルに重点を置かない方には、値段を踏まえ、良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 横浜ベイホテル東急 2018年10月15日 18:48:28
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお子様とご一緒に快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 02:51:31
-
パシフィコ横浜で研修があったので利用しましたが、お部屋も広くとても快適でした。
次回はぜひ子どもも一緒に泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 横浜ベイホテル東急 2016年11月28日 16:48:03
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けますように努めて参ります。次回は是非、お子様とご一緒にご来館下さい。お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月30日 15:48:10
-
駅直結で雨に濡れることもなくよかったです。
スタッフの対応も丁寧で満足です。
ベッドがシングルベッドでせまく２台くっついていて、写真のように真ん中に電話が置いてある台がなく両サイドにある感じでした。
友人と泊まったのでベッドがくっついているのは微妙でした。
冷蔵庫に飲み物はありますが、高いので自動販売機を探しましたが館内にはないようでホテルを出ないとないと言われました。
また、ほかの客室からだと思うんですが赤ちゃんの泣き声が聞こえていてうるさかったですし、ドアの音のようなのも聞こえて落ち着きませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 横浜ベイホテル東急 2016年07月01日 17:40:44
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ベッドのサイズはお部屋タイプにより異なりますので次回のご予約の際はお問い合わせ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月20日 08:57:59
-
立地条件 サービスともに最高の立地なのですが、 わたしの部屋だけなのか まだ使用してないのに トイレが臭かった（便器にちかよるとわかるていど）のが 残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 横浜ベイホテル東急 2014年04月20日 19:18:18
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後は清掃後の点検を徹底して行い常に快適な空間をご提供出来ますよう改善して参ります。どうぞこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月04日 20:43:17
-
立地：クイーンズスクエアから直通。みなとみらい駅もすぐそこ。言うことなし☆
サービス：これが一番満足！！クラークさん、フロントの問い合わせに対しての対応、プロ意識を感じました。リッ○にも負けず劣らずといった印象。また泊りたいと思わせるサービスをして頂きました。
部屋：バルコニーがないタイプですが、全面ガラス張りのお部屋は明るく、16階からでも眺めは最高！右半分はオフィスビルですが、コスモランド？の観覧車やアトラクションは夜はライトアップしておりきれいでした。海が見たい方は他の部屋がいいかも。
朝食：★これだけが残念でした★
カフェトスカでの朝食。朝食は11時まで。ただし10時から片付けだすのでそれまでにお皿に取って下さいとのこと。
しかし9時半過ぎに伺ったからかすでに片付けが始まり、おかず半分はものがなくなっている。味噌汁も空っぽ。ウェイターさんに言っても補充が遅い。せっかく料理はおいしいのに雰囲気が悪いので味までまずく感じました。
一番びっくりしたのは10時できっちり片付けるのは分かるが、飲み物まで全て回収！！食事中の人もたくさんいるのに…。私たちより後に来た方もいらっしゃって、ほとんど取るものがないようでかわいそうでした。これで3000円近くもする一流の朝食と言えるのか。。。
正直私にとっては東○インの無料で提供している朝食のほうがよっぽど格上だと感じます。
時間ぎりぎりに食べ始めても笑顔であるもの出してくれるし♪ゆっくり食べてくださいね～って、こちらもうれしくなるサービスをしてくれます。
ランチブッフェの準備もあるのは分かるが、それなら朝食時間を10時までとか余裕をもって設定すれば良いと思う。このホテルの唯一のウィークポイントはカフェトスカですね。出発まではまた来たいと思っていたのに、朝食の印象のせいでもう二度と宿泊することはないでしょう。今後のサービスに役立てて頂ければ幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 横浜ベイホテル東急 2013年08月06日 00:18:02
-
この度は、ご来店頂きましたこと、誠にありがとうございました。本件の不手際を痛感致しまして、厳粛に受け止めております。
今後、ビュッフェ終了時刻間際での料理を整えること。また、お飲物の片付けは、後半に行う事と改善し、遂行致して参ります。再度、基本から見直し、実直に行動して参ります。この度の失態により、お客様にはご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。心からのお詫びとご指摘頂きましたこと、誠にありがとうございます。
カフェトスカ
湊 文斉
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたスイート&ラグジュアリールーム
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月15日 20:53:39
-
禁煙のはずが、喫煙室で家族みんなが嫌な思いをしました。
ツイン+エキストラを 3ベッドに変更してくれたのはよかったのですが、何度も利用しているのに残念！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 横浜ベイホテル東急 2012年07月16日 17:15:10
-
いつも弊ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。しかし、今回の禁煙室のお手配がきちんとなされておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
十分にお部屋タイプ、ご希望にも注意し接客を行なって参りますので、引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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サービス5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月09日 17:23:24
-
いつもロイヤルパークに宿泊していたので、今回初めて利用させて頂きました。良かったのは、バルコニーが付いていたので、 夜景を見ながらお酒を飲んだり出来たこと。残念だったのは、部屋の絨毯に髪の毛が沢山落ちていたこと。せめてコロコロなどで取って欲しい。また、端にはおせんべい？の欠片も落ちていて、清掃が行き届いていないことにがっかり…。結果的に、ロイヤルパークの方が良いです。そうは言っても、楽しい一時を過ごさせて頂き、ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
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【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
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brunaさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- brunaさん [30代/女性] 2009年10月27日 11:33:17
-
女性２人で予約したのに、アメニティは１人分しか置いてなく、
しかも、置いてある乳液も封を切ったものでした。
ありえない！！！！！！！！！！！！！！！！！- 宿泊年月
- 2009年10月
- 横浜ベイホテル東急 2009年10月27日 18:05:16
-
この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急にご宿泊賜り誠にありがとうございました。御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、お部屋の清掃不備にて大変不愉快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に清潔なお部屋を提供する事が私共の仕事であるのにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような事を起こさぬよう、当日の清掃担当者をはじめスタッフにも再度、清掃レベルの向上と確認作業を徹底して参ります。
今回頂戴したご意見を今後のスタッフ一同の反省並びに励みとし、皆様方に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月05日 10:53:32
-
安いプランのせいか部屋に不都合ありましたが スタッフの感じの良さで救われました
【ご利用の宿泊プラン】
【禁煙】エグゼクティブツイン ベイビュー４３平米- 宿泊年月
- 2009年07月
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こうえつ0513さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- こうえつ0513さん [50代/男性] 2024年03月25日 00:14:11
-
家族旅行で宿白しました。主目的地が山下公園だったので立地は文句なしでした。3名なのでトリプルルームしか選択肢がなく、早割でも宿泊費は結構なお値段でした。
17時過ぎに着いたのに、部屋の最終チェック中とのことで少々待たされたのはナゾでした。預けたコートを紙袋に入れていてくれたのは私は良かったですが、シワになるのを気にする人も居るかも。
部屋は低階層だったので展望もあまり良くありませんでした。広さはそこそこでしたが、お風呂と洗面所は広かったです。
朝食バイキングはメニューも多く美味しかったですが、ライブ調理はオムレツのみで価格に対してはどうかな?という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ベイホテル東急 2024年03月25日 17:48:23
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、頂戴致しましたご意見を拝読させて頂きましたところ、ご宿泊頂いたお部屋及びスタッフの配慮に欠けた応対により、大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。これらのご意見を真摯に受け止め、今後は同様の不備がなく、快適な空間とご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビューバスラグジュアリートリプルパークビュー】
サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 12:13:52
-
2月9日に泊まりました。
スタッフの対応は素晴らしいです。
部屋は少し古い感じがしましたが、綺麗に掃除はしてあります。
また、部屋に水が置いていないのが非常に困ります。プラスチックを減らすためならば、瓶の水を準備するなど対応をして頂きたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ベイホテル東急 2024年02月12日 19:04:41
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただく所存でございます。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 22:43:19
-
彼女の誕生日で利用しました。
部屋を特別フロアにランクアップしていただきました。
夜景がキレイでチェックインからチェックアウトまてカーテンを開けっ放しにしてました。
夜は夜景がキレイで朝は朝日が綺麗でした。
プランに朝食が入っていると勘違いしてしまい、実費で朝食をいただきましたが、品数の割にはちょっとお高めでホテル価格だなと感じました。味はどれも美味しかったです。彼女はオムレツを、3回食べてました。
みなとみらいに来たときは利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月22日 19:05:59
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。これからも安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 21:37:20
-
このホテルは何度も利用しています。お安く利用できてよかったです。
部屋が広いです。
フロントは感じがいいです。
朝食のレベルが落ちたような気がします。空になったポットの補充がなかったり、しょうゆ瓶がびょびょだったです。あと質が落ちているような気がしました。配置もよくないところがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ベイホテル東急 2023年11月12日 16:52:56
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙し中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただく所存でございます。これからも全てのお客様に温かいおもてなしをご提供できますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- 【【禁煙】デラックスツインシティビュー】
サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月24日 20:08:21
-
5月8日に主人と宿泊しました。ベランダからの景色は風も爽やかでとても良かったでした。でも夜の観覧車は少し離れて見た方が良かった気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ベイホテル東急 2023年05月25日 14:59:20
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
サービス4
rururu40667さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- rururu40667さん [40代/女性] 2023年04月23日 16:00:35
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当日追加料金で人気のお部屋に替えてもらいました。お部屋は広くて満足です。
湯沸かしポットの臭いがひどく、メンテナンスしているのか不安になり使えませんでした。
エレベーターホールが暗すぎるのが気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 横浜ベイホテル東急 2023年04月23日 19:29:47
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙し中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。誠に申し訳ございません。ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後このような失礼がないよう清掃係への教育・改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインパークビュー】
サービス4
☆♪りゆ♪☆さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- ☆♪りゆ♪☆さん [40代/女性] 2023年03月06日 18:00:33
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宿泊費は高かったけど、部屋からの景色が最高でした。スタッフの方々もとても丁寧でした。あとハンドソープがとても良い匂いな事に私も子供たちも感激でした。レストランは料金が高く入れなかったので、お金貯めて、次はレストランで食事もしてみたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 横浜ベイホテル東急 2023年03月06日 20:00:18
-
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊についてご満足のお言葉を頂戴し大変ありがとうございます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】カレンダープラン チェックイン15時 チェックアウト11時
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツインベイビュー】
サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 17:00:26
-
スタッフの対応は素晴らしい！
クラブフロアの宿泊だったが、スリッパはビジホ並みでガッカリ。ホテル全体の照明が暗い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイホテル東急 2022年11月28日 19:50:47
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、これからも皆様が快適にお過ごし頂けますように努めてまいりますので、みらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ベイクラブフロアツインパークビュー】
サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 14:22:37
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ホテルは高級感あり、立地が良く満足ですが平日ならともかく土曜日なのにチェックイン時のスタッフ数が少なく閉まってる受付もあり時間がかかりすぎでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ベイホテル東急 2022年10月10日 17:04:44
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご到着時の貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を真摯に受け止め、これからは皆様をお待たせする事なく速やかにご案内が出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 17:21:21
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スイートルームなのにベッド周りや棚に埃がたまっていて汚いところがありました。
また、ベッド脇にあるコンセントのうちひとつが故障していて使えませんでした。
東急ベイのスイートなのに細かいところが行き届いておらずがっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ベイホテル東急 2022年05月11日 17:08:57
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃及び備品の不備により、大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、清掃後のお部屋の最終点検を徹底し、同様の不備がございませんように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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かわわ1002さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
インルームディナーは見た目は少なめでしたが、パンもいただけたのでお腹一杯になりました。
室内で撮影をお願いしましたが、（こちらから申し出る前に声かけしてくださいました）観覧車が写るよう一生懸命撮ってくださったのが印象的でした。
ビューバス、バルコニーからの景色は朝も夜も素晴らしかったです。
思い出に残る一日になりました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。