5点を付けたいのですが夕食なしプランで宿泊しましたので4点とさせて頂きました。
年に７～８回、関東近郊の温泉宿泊施設に泊まりますが、
旅行者への接客、おもてなしは、マニュアル化した冷たい高級ホテルや旅館より
温かみがあり私に合いました。接客、おもてなしは個人的にトップクラスだと思います。
チェックインからチェックアウトまで丁寧な案内をして頂きました。女将さんをはじめ、スタッフの皆さまに良い時間を提供していただき感謝申し上げます。
また、そちらに行く際は利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

新しく綺麗なお部屋でした。部屋から桜が見えて素敵でした。
広すぎるぐらいです。
お食事はおいしかったです。
ただ以前泊まった時は、山梨の食材が出て楽しみだったのですが、特色あるものがなかったので残念でした。
病気の後遺症で、不自由になったので、ちょっと配慮のないところがあります。
手すりとか段差などです。
落ち着いた旅館が好きですので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

嵐の湯とてもよかったです！
空いていたので何度も入らせて頂きました。
嵐の湯のおじさんもフレンドリーで感じよく旅の雰囲気を盛り上げて下さいました。
アメニティにふかふかのお布団とおもてなしを感じられる旅館でした。
お料理をもう少し工夫して下さるとリピーター間違えなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

お部屋は広くてとても静かで、のんびりと寛ぐことが出来ました。
思いがけず夕食が、部屋食になり夫婦二人で美味しくいただきました。
初めての「薬石浴」も気持ちよくくせになりそうです。
夕食時、日本酒を熱燗で注文したら　お酒のお湯割り？？？。
とてもお酒とは思えない飲み物が出てきてビックリしました。
その旨、連絡をしたら丁寧なお詫びとサービスがありました。
間違いの後の対応は大切ですね。
笑い話となりました。
また、是非訪れたい旅館の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

６月２５日妻とお世話になりました。
山梨では過去１１施設１６泊、石和温泉では２施設５泊お世話になってます。

今回、甲府市街が眼下に見える温泉２施設が休館の為、代替えとしての宿泊でしたが、大型施設には無い、細かい配慮が目につきました。食事も美味しく、ついお酒が進みました。
お風呂はここでは「嵐の湯」が売りで、殆どの宿泊客は利用されている様でした。
私達は、家族風呂を含め通常の温泉を２か所利用させて頂きました。

又、９０歳の高齢者を連れてリピートしたいと思う施設でしたので、２点程改善依頼をしたいと思います。

２か所のお風呂ですが。握力ある者なら問題ないのでしょうが、浴槽の入る為の手すりがなぜかすべり易い。特に家族風呂は浴槽に入るてすりの足元がブロックなので、気になりました。
手すりのすべり止めを考えて頂きたい。

廊下、客室とも掃除が行き届き完璧と思ったのですが、客室冷蔵庫の上を見ると蜘蛛の糸があちこちに。
綺麗な庭が、心を癒してくれますが、蜘蛛はそこに必ずいるので、客を入れる前の客室点検項目に加えて頂きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

貸切風呂が何回も利用でき、嵐の湯も良かったです。お風呂に関しては素晴らしいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

建物自体はやや衰えを感じるものの、スタッフさんのサービス精神には脱帽というところでした。初めから最後まで、本当に楽しい時間を過ごさせていただきました。
古いところは、心遣いでカバーできるよう工夫されていたので、全く気になりません。
バスタオルも一人２枚置いてくださったので、気持ちよくお風呂に通うことが出来ました。
人気の嵐の湯では、心身ともにリフレッシュでき、肩こりもかなりよくなりました。
ただ、設備投資に余裕が出来たら大浴場の洗い場を直してほしいと思います。傾斜が甘く、体を洗った水が足元に溜まりとても不潔に感じます。
また、温泉の効能を最大限利用できるように加水しないためだと思うのですが、内風呂は長い間入るのが難しいほどの高温だったり、露店風呂は肩まで浸かってもなかなか温まれないほどぬるかったりと、温度が一定にならないのが残念です。
湯上がりサービスのジュースを楽しみにしていたのですが、スタッフの方が見つからず待てど暮らせど来ないので諦めました。これも改めていただきたいです。
夕食は少し物足りない気がしたのですが（我が家は大食いなので）、追加料理のメニューが無かったので対応が難しいのかと思い、仕方なく部屋で自宅から持ってきたお菓子や果物を食べました。対応可能であれば、お酒メニューの中にはさんでいただけたら、次回注文させていただきたいと思います。
可能であれば、鍵は２つ用意していただけると助かります。
温泉など、男女別になるので行動や時間に制限ができてしまい、かなり不便に感じるからです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

苦情のつもりは無いのであえて感想で入れさせていただきます。何度か利用させていただいており嵐の湯の大ファンになりまた行きたいと思っております。
先日行ったときは夕飯の配膳が追いついてないように感じました。蒸し鍋もなかなかふたを取りにきてくれず（ちょうどお客さんかぶった感じでしたが）他のお客さんも待たされてますオーラでてました。ご飯も各テーブルで炊くように変わっていましたがご飯食べたいタイミングもあるので早くから炊き出しておいた方が親切に思います。お水お茶をお願いしてもそちらの都合でまわってきてくれた感じでちょっと残念でした。
でも家族で寛げました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

国立出身なのでこちらに興味を持ち、評価も良く、良さそうなプランがあったので予約しました。

スタッフの方々みなとてもフレンドリーで子供にも優しく、とても居心地が良かったです。
お食事も沢山出てきて、味も美味しく、満足できました。
そして何より「嵐の湯」は最高！私たち夫婦は子供が産まれる前までは、週に１度はスパで岩盤浴に入っていたのですが、子供は岩盤浴に入れないため、久々の気持ち良さを味わう事が出来ました。
泊まりでないとなかなか入る事ができないので、宿にこのような施設があるととてもありがたいです。
本当に気持ちが良かった。
石和は温泉以外何も無いと言われてましたが、宿にこのような施設があれば、外に行く必要も無く、何度でも入っていたいと思いました。
今回、入り放題のプランだったのに、順番に子供の面倒をみながら１人づつ入らなければいけなかったので、お互い１回しか入れなかったのがとても残念でなりません(ノω・、)

お庭を奇麗にしていたり、掃除も行き届いているとは思いますが、部屋の壁にひびが入っていたり、部屋の障子が開けるたびに外れてしまって都度取り付けないと開かなくなったりだけは、ちょっと残念な部分かなぁと思いました。
また、女風呂の露天風呂で、携帯電話を持ち込んで、子供や自分たちの写真を撮っている女性がいて、従業員の方に報告しましたが、注意はしていただけたでしょうか？
写真を撮る客がいるというのは、この宿の評価には関係ないのですが、写真を撮った人に対し、きちんとした注意ができるかが重要かと思っています。
お客様に注意をするのはとても難しいとは思いますが、宿の雰囲気（品格？）を損なわれない為にも、是非とも実行していただきたいです。
それにしても、常識を知らない大人が増えていて、宿側も大変ですよね。。。

総合的には、今回とても良い旅行ができて、嬉しかったです。
機会とお金があったら（笑）、また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

建物の古さはありましたが、中は綺麗でした。


部屋にあった浴衣、バスローブがくたびれた感があったのは残念でした。

でもそれ以上にサービスも良くて、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

両親と一緒にお邪魔致しました。お出迎えからお見送りまで丁寧で大変気持ち良く滞在させていただきました。岩盤浴が凄く良いです。腰痛持ちの主人も腰が軽くなったと喜んでおりました！

お部屋は少し古いですが、清潔で気持ち良いです。お食事も少しずついろんな種類の物が楽しめました。ワイナリーが近くにあるので、和食に合うワインも揃えてあります。

石和温泉を利用する時はぜひまた訪れたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

年末年始に２泊３日で利用させていただきました。
所々古さの残る館内ではありますが、リニューアル後ということ、また綺麗に掃除されていることもあり大変快適でした。ロビーから見える中庭、館内全て畳敷きである所も趣があり雰囲気がとても良かったです。
薬石湯の「嵐の湯」は大変気持ちよく肌のツルツル感にはただただ感動でした。驚くことに肌のツルツルが未だ続いています。
ただ、露天風呂が付いていない方の内風呂は小さめで暗いので、お年寄りには注意が必要かも知れません。
お食事はまずまずといったところでしょうか（元日の夜に頂いた食事は大変美味しかったです）。白米はさすが美味でしたが、お正月ということで、つきたてのお餅を朝食に出してくださったのですが、きなこ餅などは違うタイミングで頂ければとても嬉しかったかな。
女将さんをはじめとするスタッフの皆さんの明るい接客や心配りは大変心地よく、両親も大変喜んでおりました。そしてこのお宿を大変気に入ったようです。
お値段も大変手頃ですし、桜の季節、桃の季節にはまたお世話になりそうです。
予約の事情かプランと違うお部屋になってしまったのは大変残念でしたが、丁重にお詫びをいただき、その誠意ある対応にまた感動いたしました。
また是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

23日新宿でYamanashi isawa onsenまでバスに乗って車が渋滞しなくて早く到着しました.
isawaonsen駅で近くて捜しやすかったです.
5時入室だったが 4是正も到着したようです.
中に入ったら庭園もきれいできれいでした.
ガイドが親切に案内図してくれて詳しく説明もしてくれました.
都市で毎日忙しい日常でくたびれていたがこちらで静かに楽に休息を取ることができて本当に良かったです. 価格もチープで心も楽でした.
冬に雪が降る時浴後に庭園に座って目を見物すれば本当に良いようです.
雪がたくさん降る冬にもう一度訪問して見たいです.
親切なサービス本当にありがとうございます.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

3世代で訪れました。
内装、小物のインテリア含め、古き良き宿という感じで館内はとても素敵でした。

手の込んだ料理もとてもおいしく頂きました。
ただ折角、夕食のグレードをあげたのだから、簡単な料理の説明があってもよいのでは、ないかと思います。
これなんだろうで、食べ終わってしまうのはもったいないなかったです。
品書きでもいいのでサービスを期待します。


部屋のお風呂も広々としてよかったですが、ぬるかったため、少し上げてもらいましたが、それでもぬるく、結局皆あまり浸かりませんでした。
あと若干、塩素系のにおいが気になりました。


従業員の方はとても好印象でした。

祖父母もとても喜んでおり、また訪れたいとのことです。

ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月