2階のお風呂利用しましたが全体的にお湯がぬるくて体が温まらなかったです。
高温風呂ありましたがそのお湯も普通の温度でこれが高温？って感じでした。
露天風呂のつぼ湯が1番温かかったくらいです。

この料金なら十勝川温泉でもっと安くてもいいホテルや旅館があると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

ご飯やお風呂に不満はありません。子ども連れで行ったのですが、子どもたちも楽しそうに過ごせて、とても満足そうでした。
ですが、部屋の清掃が最悪でした。
前の宿泊客が使用したと思われる灰皿とスリッパがベランダに出しっぱなしになっていたり、部屋に備え付けの館内着についているポケットから使用済みの下着とマスクが出てきたりして、ゾッとしました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

風呂が凄く良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

何もかもダメダメでした。
ただ従業さんの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

温泉も素晴らしく、館内設備も充実していて、従業員の方の対応も本当に素晴らしくさすがルートイングループさんという感じです。
朝食も北海道の物が取り入れられ、カツゲンも用意されているなどとても満足できるものです。
お部屋そのものも大変広く掃除も行き届いていて、価格を考えればむしろ感謝したくなるほどです。

ただ、たったひとつ
何故禁煙室の用意がないのでしょうか？
以前に利用させていただいた時は消臭対応で問題なかったので今回もそのようにお願いしましたが、ドアを開けた瞬間から恐ろしい程のタバコ臭です。一瞬、消臭対応してもらえなかったのかな？とも思いましたが、部屋の真ん中で空気洗浄機が全力で運転していてこの臭さです。
消臭対応のお宿も何度か利用していますが、ほんのり臭う程度ならともかくここまで爆臭なのは初体験でした。
朝まで空気清浄機ががんばってくれたのにもかかわらず、ハンガーにかけておいた服にもすっかり臭いが染みついてしまい、訪問先で喫煙者と勘違いされてしまうほど。
どうも過去の投稿を拝見するに同様の思いをされた方もおられるようですが、禁煙室は用意しないとのご返事の様子。
今までルートイングループさんはよく利用させてもらっておりますが、禁煙室の設定がないホテルはあまりなかったように記憶しています。
このご時世でも、なぜここまでかたくなに禁煙室の設定を拒まれるのでしょう？
臭い以外は本当に星５以上なだけに本当に残念な宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

珍しい事ですが全室喫煙でした。部屋に入った途端物凄い匂いで部屋を変えてもらいましたがその部屋もまし、ぐらいで匂いが気になりました。
宿泊者用の大浴場も小さく洗い場のシャワー数も少なく苦労しました。
金額的には、こんなものなでしょうが余り落ち着いて寝られませんでした。
2部屋を予約しました。２階のシングルユースの部屋の評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

結婚記念日での宿泊で、宿泊前に何か、サプライズがしたく問い合わせたが、電話対応の人がとても感じ悪くて行く前から気分がのらず、いってみると、トイレ前の段差の幅も狭くおちそうになったり、夜食も楽しみにしていたのに、21時以降館内施設やっていず。
せっかく結婚記念日できたのに、コンビニに夜食を買いに出かけたりと、気分が薄れました。
接客などもう少し気遣ってほしいなと思ったのと、宿泊者専用の露天風呂が熱くて入っていられませんでした。
夕食のカニや、刺身のホタテなどは新鮮で美味しくいただきましたが、次は…
ないかなと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

北海道旅行の際に何度か利用させていただいておりますが、温泉が最高です。
大型の宿泊施設にも関わらず源泉かけ流しでいいお湯です。
食事もバイキングですがいろいろな種類があり、満足できます。
今回は訳あり部屋で事前に理解していたつもりですが喫煙ルームの消臭対応では
やはりタバコの臭いが気になりました。
しかし、これは事前に理解の上での宿泊ですのでのでしょうがありません。
また、北海道旅行の際はお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

特典①ご慶事セットをご用意いたします。（頭巾・ちゃんちゃんこ・座布団）
※お祝い名をお知らせください。

チェックイン時に聞かれなかったのでお祝い慶事の年齢を告げたが外国人フロントだったからかマニュアル外だったのか「は？」と言われ伝わっているのかどうか…なので特典のちゃんちゃんこは部屋にいつ持ってきてくれるとかまで話が出来なかった。
まぁ部屋へ行った。広さには感動したが子供が小さいためベッドを２台くっつけてもＯＫとのことだったので動かすとベッドの下は埃だらけ、お菓子のクズがベッドワキに落ちていて不快だった。

特典②夕食時、鯛の尾頭付きをご用意いたします。

夕食時、特典の「鯛の尾頭付き」はどのタイミングで出るのか何も誰にも聞かれないまま食べていたがなかなか出てこないし「このテーブルに出す！」という目印もないため分かるわけも無くホテル側に伝え持ってきてくれることに。
「おめでとうございます」と運ばれてきたのは刺身の盛り合わせ。お祝いされる人は刺身は食べられない人。テーブルで刺身を食べれる人は一人だけ。
帰ってきてインターネットサイトを再度確認したがどこにも変更される場合があるとは記載が無い。ホテルの人に聞いたら魚が届かなかったとのこと。「すみません！」とでかい声で謝られたが私が言いたいのはそういうことではない。百歩譲って天候や漁の関係で用意できないのは仕方ない、せめて分かった時点でその事を教えて欲しかった。そしたら例えばフルーツ盛り合わせとかに出来たのかな？と思う。

部屋でのお祝いでちゃんちゃんこセットを待っていたがチェックイン時の外国人フロントは理解していたか？
ちゃんちゃんこの色も聞かれなかったしいつ持ってきてくれるのかも話してないし待ってても持ってきてくれない確立が高いと思いエレベータでフロントまで行き説明。その時点で初めて色を聞かれ「すぐお持ちします」とのこと。

旅の醍醐味のひとつである夕食で出鼻をくじかれそれからというものなんだかトーンダウンだった。せっかくのお祝いだったのにがっかりした。宿泊者がこんなに神経を張り巡らさなければいけないものなのか。とっても疲れた。そんな特典ならやめた方がいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

かなり久しぶりに宿泊しました。
さすがに年数が経っているだけあって古さを感じます。
部屋自体も改装してないと思われ、温泉もすごく古さを感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋に空気清浄機が備え付けてあり、部屋に入った時には既に動いていたのだけど、寝る直前に止め翌朝目が覚めたら滅茶苦茶煙草臭い！
このホテルは、禁煙部屋を設定していないので、煙草の臭いを嫌う方は注意した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋のてんとう虫が半端なかったです。
探せば探すほどうじゃうじゃ出てきて、神経がつかれました。
お風呂とオンドルはとてもよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

これまで、家族旅行といえば、泊まる場所はルートインと決めていましたので、同グループのこのホテルを使わせてもらいました。景色はよかったですし、風呂もよかったです。が、肝心の部屋ですが、設備の関係で、２回も変更させられました。お客様に泊まって頂こうという気持ちが感じられませんでした。事前のチェックが甘いですよ。客は、安心安全な宿泊場所を望んでいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】５月５日はこどもの日！やったね♪お子様無料ご宿泊プラン（和室）
和室１２畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

規模が立派なだけに、部屋がとても残念・・・

リーズナブルなプランなので仕方ないのですが・・
景色がまったく望めない部屋であることを明記してもらえたらよかったのに・・・。
２Fはわかっていたものの・・まさか建物の壁しか見えない部屋とは・・。
多少UPしてでも他のプランにすべきでした。

部屋に入り、照明・暖房つけたらカメムシやテントウムシがゾロゾロ・・・
はじめはオヤオヤと駆除していたんですが、カーテンのアチコチ、天井の照明には10匹以上集まり・・いつ落ちてくるかと心配で・・・おちおち眠れない

自然環境柄仕方ないですが・・あれでは宿泊できる環境とは言いがたい
決してお得感覚にはなりません

客を宿泊させる前に、スタッフが居住環境（夜照明エアコンつけて）を確認されることを強くお勧めします

展望風呂も見晴らしが良いのですが・・お湯がぬるく・・・温泉気分半減です。

せっかくの北海道、せっかくのロケーションで、期待してただけに・・残念。

ハードは十分すばらしいので、それに伴う整備をきちんとされると、とてもよい宿になると思います

辛口ですが。。次回気持ちよく利用できますよう改善を期待します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

今まで2回日帰り入浴施設を利用しましたが、いつも帯広に家族旅行の際は十勝川温泉しか泊まりませんでしたが、今回は仕事で帯広に来たので泊まりました。結論は日帰り入浴使用はいいが、家族旅行で泊まらなくて良かった。フロントは愛想なし。トイレはめったに香らない変な臭い。朝食は長野ルートイン第一なみの貧弱さ。帯広に来てあの朝食はないでしょう。コスパ無しで、この評価。ルートイングループとは絶対思わない。社長見てないな。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】＋【10室限定】お一人様もOK（２階・バス無し）素泊まりプラン
ツイン ２階バス無し

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

部屋が古い 展望風呂の設備が古い

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】＋【10室限定】お一人様もOK（２階・バス無し）素泊まりプラン
ツイン ２階バス無し

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

案内された部屋が遠いのでびっくりしました。
防音も施されていないようなので別扱いされたような感想です。お風呂も立地もすばらしいので料金は多少高くても他の人達と同じ建物が良いです。今年の夏に夫婦で北海道旅行を計画していますが、とても泊まる気にはなれません。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン ２階バス無し

宿泊年月

2009年05月

食事もおいしく、お風呂も大満足でした。12畳の部屋も清潔で、ゆっくりできました。また利用したいと思っています。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
《スペシャル》春休み特別プラン！
和室１２畳

　12月中旬に宿泊させていただきました。私は満足しました。ありがとうございました。温泉（お風呂の広さや数）の充実さはもちろんの事、清潔さやサービス、部屋、食事も満足しました。手軽にいけるホテルの一つだと思いました。再度、利用されていただきたいと思いながら帰路に着きました。
　だんだんと客層も自分の都合やわがままが多くなって、経営側もそのニーズに応えるのに大変な努力をされていると思います。しかし、貴ホテルの価格設定では申し分ないくらいの経営努力が感じられます。
　これから希望する事は、現状を維持し、現状の価格で改善やお客のためになる事を期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定楽天ポイント10％！！オンドル（岩盤浴）付きプラン
和室１２畳

家族＋母親と行きました。全てにおいて満点と感じてます。夕食もおいしく、ステーキも焼き立てでおいしかったです。一部、書き込みに食事の面が書かれてましたが、改善してると感じました。
終始、気持ちよく滞在でき、子供たちは一泊では足りない！と言われました。
次回は２泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
盛夏プラン
和室１２畳