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道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2015-11-18 21:23:21
天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉（熊本県）
3.0
投稿日：2014-11-30 16:15:24
3.0
投稿日：2014-09-27 15:25:08
総合3
bulldogloveさんの 道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル のクチコミ
リフレッシュ休暇を利用して、
貴ホテルに初めて利用させてもらました。
感想として先ず第一にホテル名が
ネットではカタカナで明記されているのに
対し現地のは英文になっていること
始め戸惑いましたが、「英国の古き薫り漂うホテル」
という宣伝明記があり、納得…
サービスはかなりのものでした。
悪い点をあげるとすれば、自分は障害者であり、
ホテルの部屋設備については、
1.部屋に入る前にスリッパがドア近くにない
ベッドを通り越してかなりの距離にある
(ベッドから起きた時裸足で歩くのにためらう)
2.テレビのリモコン操作に字幕ボタンがない。
お陰で内容がわからず楽しめませんでした。
3.ネット社会において、無線LANのコード差し込み口が
見当たらなくくまなく探してもなく、フロントに聞きに行きました。
結果、テーブルの奥下に隠れていてテーブルをズラさないと
差し込めないものでした。(コンセントも同様)
当方、障害者協会に入っており他の会員には改善しない限り
貴ホテルを7あまりお勧め出来ません...
以上ですが、上記の３点を改善されるよう望みます。
ホテルの接待対応は最高でしたので、もったいないと思いました。
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この度は道後山の手ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋の設備につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、間取りの違いでお部屋によっては、ＬＡＮケーブルの差込み口が分かりづらい部屋がございます。お部屋へのご案内の際に、口頭でお伝えしておりますが、徹底がされておらず、大変申し訳ございませんでした。口頭でのご案内を徹底するとともに、デスクに案内表記を置くなど、改善して参ります。
そのような中、接客面にお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。施設の設備等ハード面の改善とともに、お客様に安心・快適にご滞在していただけるよう、今後もソフト面でもより一層精進して参ります。
又の機会がございましたら、是非道後山の手ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。