この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの接客が余裕のないものとして伝わり、残念な思いを抱かせてしまいました事は大変申し訳なく思います。なおこのような中でも、一部のスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜りましたことは大変嬉しく存じます。温かなお心遣い、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、お役に立てたとの声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、オムレツをお作りしたシェフの対応によりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳なく思います。いただいた貴重なご意見を社内で共有し、よりよいサービスができるよう努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ドライヤーに関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳なく存じます。しかしながら一方では、バスルームやドリップコーヒーなどのサービス面においてはお喜びいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際には全国旅行支援割に伴う手続きにより、時間が掛かり申し訳ございませんでした。今回いただいたお言葉を社内で共有させていただき、より快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、朝食に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。なお一方では、私どもの接遇やお部屋からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場に関しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、エアコンのトラブルでお部屋をご移動いただきましたことも、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。またの機会、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お言葉を頂戴した通り、当ホテルは浜松駅からのアクセスの良さが魅力の一つとなっております。その利点を生かして、快適にお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同嬉しく存じます。今年で28年目を迎えますが、順次メンテナンスを行っております。またご宿泊いただける機会をいただけましたら幸いです。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コメント内で‘‘さすがオークラ‘‘という嬉しいお言葉をいただき大変光栄です。今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　中谷

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。初日の出をお楽しみいただき、ご一緒に本年を迎えられました事を私どもも大変うれしく存じます。是非今年の年越しもご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　福田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　渥美

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。WIFIと駐車場に関しましては、大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。至急、WIFIの通信状況を確認させていただき、再発防止に努めてまいります。今後はお客様の貴重なご意見を参考に、施設の改善も検討して参りたいと存じます。しかしながら、私どもへは大変ありがたく光栄なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同恐縮しております。お部屋や食事にもご満足いただけたようで大変うれしく思います。これからも精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　狩谷

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望にご満足いただけた様で、私共も大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調等の設備でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お手洗いの座椅子やウォッシュレットに関しましては、本来はお部屋入口のマスター電源のスイッチを入れていなくても温かくなるよう設定がされておりますので、故障の可能性がございますので確認をさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でのお食事や当館自慢のひとつである客室からの眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。当館でのご滞在がお客様のお仕事の疲れをわずかでも癒すことができたのであれば幸いです。次回またご家族の皆様とお目にかかれることを楽しみに、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

いつも私共のホテルをご利用いただきましてありがとうございます。朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、客室ではハンドタオルの用意がなく申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起こらないよう、清掃後の点検をより強化してまいります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「安心」というお言葉をいただき恐縮しております。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　岡野

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回お試しいただいたプレミアムコンフォートフロアは、当館に初めてご宿泊のお客様にはもちろん、常連のお客様からも多くのお褒めのお言葉をいただいており、大変嬉しく思います。お部屋で淹れるコーヒーの味もお気に召していただけたようで安心いたしました。今後も引き続き浜松の常宿としてお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同サービスと設備向上に日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごせたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の椅子の件でご不便をお与えしてしまい申し訳ございませんでした。
背もたれのある椅子をご準備することも可能でございますので、お手数ではございますがお申し付けいただければ幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　菅間

この度は、数ある宿泊施設の中から、光栄にも、当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
そればかりか、大変ありがたく光栄な、お褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
これからもサービス向上のため努力して参ります。

是非、浜松にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。

宿泊部　三渕

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、館内にてごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。浜松でのご滞在をお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
また、29階ヘルスクラブ内の展望浴場に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の検討課題と一つとして預からせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
しかしながらチェックインの際にはお疲れのところ、私どもの配慮不足にてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立った接遇を改めて見直し、業務に励んで参ります。
またお部屋のお飲み物に関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題として預からせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。