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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ・お客さまの声
総合4
7歳、2歳の2人の男の子を連れて2泊お世話になりました。とにかくプール大好きな息子たちは連日アクアヴィーナスへ。程よい広さで開放感もあり、少し肌寒かったですがプールの後はそのまま温泉に入れるので問題なかったです。どこかに注意書きがあったと思いますが、アブが飛んでいて私も主人も噛まれした。周りが自然なので仕方ないと思いますが、入る方は注意が必要だな、と思いました。フォレストヴィラ館に宿泊しましたが、ゲームコーナーやキッズコーナーもあり、上の子はゲームコーナーで、下の子はキッズコーナーでたっぷり遊びました。食事はどれも美味しく、待ち時間も殆どなく会場に入れたのは良かったです。ただ、テーブル同士の距離が近く、他の人が立っていたりすると通ることができないため、自分のテーブルに大回りしないと戻れなかったのが不便でした(人がいるのでよけて通るとまたその先に人が現れてさらに迂回、といった感じでした)。2日目の食事は会場が選べましたが、利便性を考えて同じ会場にしました。結果、内容が全く同じでした(笑)お部屋はどうしても建物の古さを感じてしまいますが、清掃はしっかりされていて清潔な印象でした。ただ、トイレの便座と下の便器のサイズが違うのか、深く座ると太ももあたりが下の便器に付いてしまい不快でした。洗面も上から見ると綺麗なのですが、顔を洗うためにかがむと、縁の裏に沿って黒ずみが見えたので(長年の使用で落ちない汚れかもですが)びっくりしました。困ったことは、2日目にセットされていた浴衣のサイズが初日と違ったことです。初日のサイズで丁度良かったので、2日目も同じサイズが置いてあると思い確認もせずお風呂へ行くと、なんと「小」になっていて、、身長の高い私には明らかに短すぎて、部屋に戻るまで恥ずかしい思いをしました。サイズ、ランダムに置くのでしょうか…連泊しているのだから、勝手に変えないで欲しかったです。あと、気になったのが館内ですれ違うスタッフの方々。みなさん、挨拶をされなかったのですが、そのように決まっているのでしょうか?こちらが挨拶してはじめてみなさん返してくれるような感じで、それに気づいた時あれ?と思いました。総合的には、子供達がとにかく楽しんでいたので(上の子は今まで泊まったホテルで一番!と言っています。大人目線ではまあ普通かな。)満足です。
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お客様この度は、ホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。お話のアブの件、その後いかがでしょうか、傷が大きくなければ良いのですが。キッズコーナーやゲームコーナーをお子様がお愉しみいただけようで大変嬉しく思います。レストランに関してお席の間隔が足りずご不便をお掛け致しました、その中で味をお褒め頂いた事は嬉しく思います。トイレと洗面の件直ちに検証し改善をして参ります。浴衣のサイズ大変失礼いたしました、本来用意のサイズは決まりがございます、二日目のご用意が間違いと思います。失礼いたしました。最後にスタッフの挨拶につきましてお客様にそのように感じさせた事、心よりお詫び申し上げます。お客様を第一考えこちらからお声掛けをするよう教育しております、この度のご指摘を重く受け止め直ちに改善して参ります。お子様の「今まで泊まったホテルで一番・・・」の言葉を深く心に刻み、皆様のご期待に添えるよう、サービスの検証・改善、施設のチェックに努めより良いホテルライフを提供出来るよう、努力して参ります。この度は、ご連絡ありがとうございました。ここ数日那須も夏の日差し続いております。プールでの楽しそうなお子様声が響いております。夏本番を迎えております、お身体には十分ご自愛くださいませ。是非、違った季節のお帰りを「サンバレーの森」でお待ちしております。ご利用ありがとうございました。ホテルサンバレー那須 フォレストヴィラ支配人高秀 純一郎
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箱根湯本温泉 ホテル おかだ(神奈川県)
5.0
投稿日:2018-08-22 14:15:37
東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(千葉県)
投稿日:2018-08-02 09:08:23
那須温泉 ホテルサンバレー那須(栃木県)
4.0
投稿日:2018-07-30 13:23:46
白樺リゾート 池の平ホテル(長野県)
投稿日:2018-06-04 13:48:56
那須温泉 ホテルエピナール那須(栃木県)
投稿日:2017-11-26 21:53:40
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総合4
soumama☆さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
7歳、2歳の2人の男の子を連れて2泊お世話になりました。
とにかくプール大好きな息子たちは連日アクアヴィーナスへ。程よい広さで開放感もあり、少し肌寒かったですがプールの後はそのまま温泉に入れるので問題なかったです。どこかに注意書きがあったと思いますが、アブが飛んでいて私も主人も噛まれした。周りが自然なので仕方ないと思いますが、入る方は注意が必要だな、と思いました。
フォレストヴィラ館に宿泊しましたが、ゲームコーナーやキッズコーナーもあり、上の子はゲームコーナーで、下の子はキッズコーナーでたっぷり遊びました。
食事はどれも美味しく、待ち時間も殆どなく会場に入れたのは良かったです。ただ、テーブル同士の距離が近く、他の人が立っていたりすると通ることができないため、自分のテーブルに大回りしないと戻れなかったのが不便でした(人がいるのでよけて通るとまたその先に人が現れてさらに迂回、といった感じでした)。2日目の食事は会場が選べましたが、利便性を考えて同じ会場にしました。結果、内容が全く同じでした(笑)
お部屋はどうしても建物の古さを感じてしまいますが、清掃はしっかりされていて清潔な印象でした。ただ、トイレの便座と下の便器のサイズが違うのか、深く座ると太ももあたりが下の便器に付いてしまい不快でした。洗面も上から見ると綺麗なのですが、顔を洗うためにかがむと、縁の裏に沿って黒ずみが見えたので(長年の使用で落ちない汚れかもですが)びっくりしました。
困ったことは、2日目にセットされていた浴衣のサイズが初日と違ったことです。初日のサイズで丁度良かったので、2日目も同じサイズが置いてあると思い確認もせずお風呂へ行くと、なんと「小」になっていて、、身長の高い私には明らかに短すぎて、部屋に戻るまで恥ずかしい思いをしました。サイズ、ランダムに置くのでしょうか…連泊しているのだから、勝手に変えないで欲しかったです。
あと、気になったのが館内ですれ違うスタッフの方々。みなさん、挨拶をされなかったのですが、そのように決まっているのでしょうか?こちらが挨拶してはじめてみなさん返してくれるような感じで、それに気づいた時あれ?と思いました。
総合的には、子供達がとにかく楽しんでいたので(上の子は今まで泊まったホテルで一番!と言っています。大人目線ではまあ普通かな。)満足です。
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お客様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました
。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
お話のアブの件、その後いかがでしょうか、傷が大きくなければ良いのですが
。
キッズコーナーやゲームコーナーをお子様がお愉しみいただけようで大変嬉し
く思います。レストランに関してお席の間隔が足りずご不便をお掛け致しまし
た、その中で味をお褒め頂いた事は嬉しく思います。
トイレと洗面の件直ちに検証し改善をして参ります。
浴衣のサイズ大変失礼いたしました、本来用意のサイズは決まりがございます
、二日目のご用意が間違いと思います。失礼いたしました。
最後にスタッフの挨拶につきましてお客様にそのように感じさせた事、心より
お詫び申し上げます。
お客様を第一考えこちらからお声掛けをするよう教育しております、この度の
ご指摘を重く受け止め直ちに改善して参ります。
お子様の「今まで泊まったホテルで一番・・・」の言葉を深く心に刻み、皆様
のご期待に添えるよう、サービスの検証・改善、施設のチェックに努めより良
いホテルライフを提供出来るよう、努力して参ります。この度は、ご連絡あり
がとうございました。
ここ数日那須も夏の日差し続いております。
プールでの楽しそうなお子様声が響いております。
夏本番を迎えております、お身体には十分ご自愛くださいませ。
是非、違った季節のお帰りを「サンバレーの森」でお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須 フォレストヴィラ支配人高秀 純一郎