この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

施設面には不満はないけれども、食事がいまひとつだった、ということですね。
煮詰まっている、乾燥している、そのようなお料理をご提供してしまったことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見は、しっかりと調理担当の者に伝え、すぐに改善致します。

当館の調理スタッフは、お料理一品一品に心を込めて手作りしております。
その気持ちがより伝わるよう、一同精進して参ります。

ぜひ次回にご期待頂き、またご利用頂けますようお願い申し上げます。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

バイキングでは現在鍋コーナーを設けておりますが、
お試しいただけましたか？

バイキング担当の調理スタッフは、日々様々な意見交換をしながら
バイキング会場の改革に努めております。
その結果がこのようにお客様からのお言葉として頂戴できることが何よりの励みとなります。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館での食事にご満足頂けましたご様子、
大変嬉しく拝見いたしました。

当館では、中華やてんぷらのオープンキッチンの他に、
ステーキキッチンを設け、焼きたてのステーキをお召し上がり頂いております。
特製ソースを付けて食べるステーキは、
当館でも一番の人気で、混み合っているときには長蛇の列が出来ます。

冬が近づき、またバイキングにも新メニューが登場しました。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

女性のひとり旅とは、優雅で素敵ですね！
お部屋ですが、当館では観光のお客様には、湖側のお部屋をお勧めしております。
雄大な湖を見ながらの時間は最高で、身体に与える「癒し」が違うからです。

さて、今回は大浴場を利用しなかったとのことですが、
ぜひ次回はご利用ください！
女性大浴場は最上階８階にあり、朝には青々とした湖と太陽光、
夜には、対岸の街明かりがきれいです。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

「隣のお部屋の声が・・・」というご意見を最近多く頂きましたので、
私もチェックしましたが、そのときは聞こえませんでした。
やはり防音設備を施しているため、少々の声では聞こえないものの、
お声が高くなると響いてしまうものと思われます。
大変ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ありません。

食事のバイキングは、現在「秋の味覚」というものにこだわってご提供させて頂いております。
ご満足頂けましたようで何よりです。

冬には、また違うバイキングをお楽しみ頂けます。
今度は鍋バイキングです。
ぜひ楽しみにしていてください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

Thank you for coming.
It is thought it is difficult from respect of the privacy protection though it thinks the replacement of the hot spring to be an important matter.
I am sorry.

It looks forward to meeting again.

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お一人様での利用だからこそ、どれだけ気兼ねなく食事をお楽しみ頂くか、を考えるのが、私どもの役目です。
今回空席があったとのことですので、その心配りが私どもに欠けていたのだと思います。
申し訳ありませんでした。

こんなことがあったにも関わらず、次回も利用したいと伺い、なんとお優しい方なのだろうと思いました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
女性風呂のシャワーにつきましては、最近よく指摘を受けるようになりました。
早急に対処致します。
また、バイキングの欠品につきましても、レストラン担当に伝え、
今後このようなことがないように致します。
ご指摘ありがとうございます。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒め頂き光栄です。

私は昨日雨の中打ちあがる花火を見ました。
天候を忘れるほどの鮮やかさと、迫力を実感し、
今後お客様にも自信をもっておすすめできると思いました。

きっとお客様には、洞爺の良さを知っていただけたことでしょう。
ぜひまた足をお運びください。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子、大変嬉しく思います。

なるほど！花火の時間ですね！
予約セクションにおります私は、毎日予約の際にお時間のご説明をさせて頂いていたことと、
洞爺において花火大会はあまりにもメジャーなイベントであるため、
当日のお客様へのご対応、というところがすっかり抜けていた気がしました。

ご指摘ありがとうございます。
さっそく周知に努めて参ります。

ぜひまたご来館ください。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
予約担当　松原　由季

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在毎夜湖上花火大会を開催中です。
山側のお部屋ですと、花火をお部屋から楽しむことはできませんが、
湖側のご予約ですと、お部屋でのんびり寛ぎながら花火をご鑑賞いただけます。

今日の洞爺は、最高気温２３度とかなり温かくなりました。
最近では、夜のそよ風がとても心地よく感じます。
浴衣に一枚はおって、遊歩道から花火をご鑑賞いただくのもまた風情かと思います。

１０月末日まで花火大会を開催しておりますので、
ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

せっかくご満足のお声を頂戴できましたのに、最後の最後で失礼があり、
私も大変残念です。
以後このようなことがないように徹底してまいります。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランバイキングでのお客様のご誘導に関しましては、
多くのご意見を頂戴しており、私どもの大きな課題となっております。

レストラン担当に確認したところ、
今後はお客様のウエイト用紙を作成したり、フロント担当と十分に協議し、
お客様にお時間を伝えるなど、改善していく、とのことでした。

ぜひ次回にご期待頂き、またのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

洞爺もだんだんと暖かくなってきましたが、
まだまだ寒暖の差が激しく、夜浴衣で外に立つには少し肌寒いかと思います。
やはりお部屋から見る花火もいいですが、
打ちあがる音で空気が揺れるあの感覚を感じる為にも外でご覧頂くのが一番良いかと思います。
そこで当館ではビアガーデンプランをご用意しております。
バイキングでおなかいっぱい食べて、花火を見ながらビールを飲む。
夏の楽しみを万世閣ではご用意しております。
ぜひ次回はこちらのプランでご利用頂ければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は、湖上打ち上げ花火を長時間見ることが出来るベストスポットです。
ぜひ１０月末日までのこの季節を存分に味わっていただきたいと思います。
花火鑑賞船は、花火打ち上げ船を追いかけるように遊覧致します。
こちらもお部屋とは違った角度と距離から見ることができるので、
迫力や感動もまた違うことでしょう。

お風呂の入れ替えは大変多くのお声を頂戴しておりますが、
男性風呂に女性が入る際のプライバシーの問題から実施できておりません。
何か対策をたて、入れ替えを行いたいと思っておりますが、
もう少々お時間を頂戴したく存じます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらのプランは、夜遅く来館し、朝早くご出発されるビジネス利用のお客様に向けたプランとなっております。
眺めは決して良いとは言えませんが、街明かり側というのも何だか洞爺の夜をほのかに彩る素敵な景色と私は思っています。
洞爺の静かな夜を助長する気もしますが・・・（笑）
またのお越し、心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館にご満足頂けましたご様子、安堵しております。
お客様に楽しんで頂いた花火は、１０月末日まで連日開催しております。
ぜひまたお近くにいらっしゃる際には、当館をご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ち致しております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉をご堪能頂けましたようで、大変嬉しいです。
男性浴場は純和風の岩風呂となっております。
１階にあるため、洞爺湖を見下ろすことは出来ませんが、その分、露天風呂に吹く風で四季折々の季節の香りをお楽しみ頂けます。
これから春になり、緑豊な季節となれば、
緑の香りと、葉がこすれる自然の音が聞こえるかと思います。
これからの季節もまた良いものです。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス　予約担当　松原