1歳の子供と主人の誕生日で利用しました。前日に急遽予約し、予約と同時に誕生日プレートのお願いをしましたが、確認後引き受けてくださいました。1歳の子供がいるため、ベッドに寝るのが不安で和洋室を選択し、布団をひいていただくよう依頼をしたところ、別料金がかかると言われ、布団はひいてもらえませんでした。以前別の旅館に泊まった時はひいてもらえたのでおどろきましたが、決まりならばしょうがないと思い、ベッドをくっつける提案をしていただいたのでお願いしました。チェックイン時にもフロントでくっつけているの言われ、その気で部屋に行きましたが、ベッドはくっついておらず、フロントに確認。電話に出た方は外国人の方でこちらの意図が通じず、もどかしい思いをしました。その後ルームキーパーの方がこられ、くっつけていただけましたが、移動したベットの下は埃だらけで、そのまま帰られそうになったので掃除機の依頼をしました。また移動する際にベットの足は二つ取れるなど、踏んだり蹴ったりでしたが、バイキングのお食事のおいしさ、お風呂の素晴らしさ、またお部屋の眺望の良さですべては良し、となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋は広くて清潔感あり。窓からは洞爺湖が一望でき、加えて花火観賞もできました。上階の露天風呂から観賞したら最高だったんでしょうね。（当日夜は女湯であったので行っていないが・・）
食事も風呂も満足でした。また、洞爺湖に来る機会あれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

洞爺湖が一望でき、老舗ながら新館もあって設備、サービスはとても満足のいくものでした。また朝のバイキングでの食事は多彩でどれをとっても美味しく最高といっても良いくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

フロントの気遣い、食事、大浴場良かったです。食事会場のスタッフが不足していることぐらいが改善点でしょうか。WI-FIも快適でしたので、洞爺湖に来るときはまた泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

食事はとても良かったです。
お風呂は種類は全然無いですが、目移りしないので、ゆっくり入れるかなと思いました。
お風呂に多種を求めるなら、イマイチかもしれないです。

たまたま宿泊客が多い日だったのか、食事の時に席まで案内されるのに待たされました。
十数分だったとは思いますが、色々なホテルに泊まりましたが、こんなに待たされたのは初めてでした。
そして、案内された席がダブルブッキングしており、更に待つことに…。

全体的にはまぉ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

フロントも配膳担当もスタッフの対応が大変良く、滞在中も心地よく過ごすことができた。
また洞爺湖に来るときは同じところに宿泊しようと思えるホテルだった。

夕食もレストランのコースメニューはどれもおいしかった。

１点、朝食は指定時間に伺ったが混雑のため待たされた。
時間指定があっても、待ち時間が発生する可能性があるなら、事前にその旨わかっていた方がよかった。
待たされるとは思っていないのに、待たされるのと、その可能性を事前に知らせられたうえで待たされるのとでは、待ち時間の受け取り方も異なるため。
全体的にはそれ以上に接客サービスも食事もよかったので、申し分なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

外観は少し古いかな？と思いましたが、内装はリノベーションされていて清潔感がありました。
お食事もコスパ最高で、とてもおいしかったです。
お風呂は最上階・１階とどちらも入れましたが、どちらも素晴らしかったです。サウナが好きな方は１階のサウナがおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

結婚46周年記念として中央館7階のツイン部屋に宿泊したが、部屋のトイレがユニットバスと同様狭い。また、深夜寝てから隣の部屋の話し声が聞こえうるさい。今時、寝巻きが作務衣でなくて浴衣で動きずらいし眠りにくい。それ以外の食事、風呂とも広々として大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族旅行で利用しました。2歳と0歳の子どもを連れての旅行で少々不安もありましたが、スタッフの方々もとても優しくて館内の設備やサービスも子連れに優しいものばかりですごく楽しい時間を過ごせました。今度は両親も連れて３世代でお邪魔できたらいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

到着が17時前と遅かったからと思いますが、夕食は19時45分からの指定となりましたが、花火はレストラン前のバルコニーから食事を中断して見ることが出来て、最後の21時30分までゆっくりとさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

バイキングの混雑が気になります…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

全体的に大変良かったと思います。夕食時大好きなビールを飲み放題で頂きました。後は天気さえ良ければ洞爺湖が一望出来たのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

洞爺湖マラソン参加のため2泊しました。
お部屋はお手洗いが狭いなど、完璧とまではいかないまでも、キレイに清掃が行き届き、快適に過ごせました。

ビュッフェも夕飯、朝食共に美味しくて、大満足でした。

夜は花火が見えたり、お風呂から綺麗な羊蹄山が見えたりと立地も最高で、とても楽しい宿泊ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋の画像、実際とちょっと感じ方が違いました。写真撮る方の腕がいいんだなぁと思います。
どこのホテルも受付は待ちますが、受付してから鍵をもらうまで、用意が遅れているとのことで、ほとんどの方が1時間以上待っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

浴室から見える湖畔は最高でした。花火も素晴らしかったです。食事も種類が多く大満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

父の喜寿祝いで利用させていただきました。
お部屋にメッセージカードを添えてくださったり、夕飯時には父にフルーツ。
チェエクアウト時には写真をプレゼントしていただきました
父も母も、とても喜んでくれたので感謝しかありません。有り難うございました


星の湯は絶景をみながら温泉に入れますし、花火の鑑賞にも最高なホテルでした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ビュッフェスタイルの食事は夕食朝食とも種類が豊富で質も良く新鮮で大変満足です。ただ、この日は満室のせいか、食事の時刻が19:45開始と指定されてお腹は空くし、せっかくの花火も開始時刻には間に合わず残念でした。改善していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

全てにおいてレベル高かったです！大満足また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

到着時にフロントがだいぶ混んでいて、チェックインまでに３０分以上待たされるかなあと思いましたが、札幌からのバスの客はバス内でチェックインを行う、と説明され、すぐに部屋鍵等を渡され、スムーズに部屋に入ることができ、ありがたかったです。また夕食バイキングに際してはテーブル割もスマートで、オペレーションが優れているように感じました。唯一、朝食バイキングの際に、入場時間が集中しているようで、入り口がだいぶ混んだ点に工夫の余地があるように感じました。ただ料金に照らせば文句を言うレベルではありません。非常にコスパが高く、こんなに安くていいのかなあ、とすら感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

一泊2食付きのプランは大変満足しました。
趣味であちこち泊まり楽しんでますが食事が一品一品美味しかったです。
雰囲気も個人的にも好きです。
家族連れやカップルや老夫婦沢山の方々とわいわい食べる時間が楽しめました。
また来てみたいと初めて思いました。
温泉も天空露天風呂は最高の眺めでした。
洞爺湖にあるホテルにはあちこち羊蹄山が眺めますが万世閣から見える角度が好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月