レイクサイドテラスになってから初めての１泊でした。温泉もちょうどいい温度でゆっくり入る事ができました。シャンプー類が色々試せるなんてなかなかいいサービスですね♪ただ、部屋からタオル類を持っていかないと入れないのは残念ですかね...脱衣場にバスタオルやフェイスタオルは自由に使えるのがあったらいいなぁ...と思いましたが...食事は種類も結構あり食べきれないくらいですね。個人的には全体的に少し濃いめの味付けだったように感じました...お寿司とローストビーフ、ビーフシチューは美味しかったです。朝食にコーンスープが飲みたいなぁ...と思って並んで待ってましたが、わたしの前の方で無くなってしまったので、目の前にいらしたスタッフの方に無くなった事を伝えても無視されたので「聞こえてませんか？」と少しキツメに声を掛けたらめんどくさそうに「今下げます」と言われ、気分が悪くなりました！そこは普通「補充します」くらい言っても良くないですか？残念す！！コーヒーの機械も２台ありましたが、１台しか可動してなくて、不便でした。ライブキッチンの中にいらっしゃるスタッフの方々...満面の笑みとは言いませんので、せめて後少し笑顔があると気持ちの良い朝食になったのになぁ...１番印象に残った事はお土産売り場のスタッフの方々です。気配りが素晴らしく買い物かごを差し出してくださったり、商品の説明も解りやすくてついつい沢山買ってしまいました♪お名前は見ませんでしたが、男性の方でした。また機会がありましたらお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋が山側なのは了承済みなのでOK。食事（バイキング）も質が良いのでこれもOK。心残り（残念なのは）なのは、お風呂。展望風呂は、お湯よし、眺めよし、設備よしの満点なのだが、地下のお風呂の落差が大きい。露天はあるが眺めは無し。せっかく源泉かけ流しなのに残念です。いつか、リニューアルしてください。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

本館？最上階の部屋に宿泊させて頂きました。
オープンキッチンも良かったけど、北海道食材を選んでいるので、楽しめました。
また、フロアにも食堂にも、騒がしいグループ客がなく、妻と2人でユックリと過ごせたのが非常に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

　９月２６日に母親の、卆寿の祝いに使わせてもらいました。食にうるさく、肉類はダメなものですから、朝・夕のバイキングはたいへんありがたかった。また、ケーキ・フルーツ付きの誕生日プレートを用意していただいたり、記念写真も撮っていただき、大変感謝しております。　施設は、レストラン会場も、８回の絶景風呂も大変きれいで、感動しました。
部屋は３人なので和室を希望したところ５階の角部屋で、２間続きの広さで驚きました。この２間続きが夜の花火を湖の端から端まで見渡すことができ大変贅沢な花火観賞となり、楽しめました。　一つ問題があったのは、５１８号室が東館で、東館エレベーターから一番遠いところにあり、９０歳の母親にとっては、楽しみにしていた温泉にもレストランにも大変不便であったことです。大きなホテルで、低料金を希望したのでいたしかたのないことだと思います。それにしても、早割で安くしてもらい、サービスも良く大満足の宿泊でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月9日に宿泊しました。地震の影響でしょうか宿泊客が少なく、少し寂しく感じました。
でも、花火がとても綺麗で良かったです。
食事も美味しく、品数も多く満足でした。　またスタッフサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

Nice view and nice service and good hotel.

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

It's a good hotel and beautiful view.

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

初めに車で着いた時の年配男性の駐車場の案内がわかりにくく不親切でびっくりしました。温泉は畳の部屋でくつろぎたいので和室を予約したのですが、今回何故か和洋室になっていました。そして、煙草の臭いが苦手なので消臭対応をお願いしていたのですが、案内された部屋の煙草臭は酷いものでした。通常他のホテルでは、チェックイン時に予約内容の確認をされますがそれもなく、精算時に上記のことを尋ねてみてもはっきりとした返答はありませんでした。次にこちらのホテルを利用する時には、泊まる側が気をつけなければならないのかな、と少し不安に感じてしまいました。客数が多すぎてゆっくりできませんでしたが、湖と一体になれる大浴場は気持ちよく作りもシンプルでとてもよかったです。バイキングもどれも美味しく、自家製のチーズなど工夫されていたり、実演で提供するスタッフも料理が上手だと思いました。食事は他のホテルより上で満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

平日の宿泊だったのでまさか部屋から花火を観られるとは思っていませんでした。感激です！
GWから10月末まで,毎日開催だそうです。20分間のそこそこの規模の花火で
これを毎日とは、いくらかかってるんだろう…と心配になるほどでした。

外国人の団体客が多いのは予想していましたが、予想を上回る人数でした。
でも、食事会場が吹き抜けでとても広く、お風呂も広いので。煩くて我慢できない！ってことはなかったです。

お食事は品数多く、あれもこれもとまわってるうちに冷めてしまい…。
少しずつとって温かいうちに頂けばよかったと後悔しましたw

特に、麦とろご飯が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

6月9日宿泊。
食事は満足しました。
お部屋は古さがちょっと気になりました。空気清浄機ありました◎。
お風呂は上下の施設の差がありすぎです。温泉は◎。
花火楽しめました。
お部屋からは建物の向きにより最後まで見れませんでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

久々の温泉に花火もやってる事もありこちらを選びました。
お部屋からの眺めもお風呂はリニューアルされてとてもきれいで景色も感動でした。従業員の方すれ違う方皆さん笑顔でこんにちはなどと挨拶していただけるホテルは久しぶりな気がして気持ち良かったです。
残念だったのは夕食などの案内、レストランについた頃には沢山並んでおり海外の団体の方の後に並ぶべきなのかなどこまりました。並んでる際チェックイン時に渡されたチケットをレストランの受付に渡して待つのか、そのまま何もせず並んで待ってるのかの説明書きのような貼り紙でもあれば助かります。
お風呂もご飯も満足だったのでまた泊まりたいと思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

当日は、新函館北斗より、レンタカーでニセコ・倶知安などを回った後、ホテルに宿泊させていただきました。長時間のドライブの疲れも受付の方のあたたかなおもてなしに一気にとれました。建物は少し古めでしたが、それ以上に歴史が感じられました。お部屋からの洞爺湖の眺めは素晴らしく、いつまでも眺めていてもあきません。また大浴場は一階と七階にそれぞれありましたが、特に七階の大浴場は洞爺湖を見下ろす感じで、とても良かったです。夕食時に入口で少し待たされたのは残念でしたが、バイキングは種類が豊富で、お腹いっぱい食べさせていただきました。そして何といっても感動的だったのは、夜8時40分ころから始まる花火だと思います。湖上を移動しながら打ちあがる花火に少し時が止まったようでした。いい思い出になりました。今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

2月17日(土)、宿泊させていただきました。
お部屋も落ち着いた湖側の和室で、落ち着いて過ごせております(現在書き込みが宿泊している日の夜です)
また、食事が本当においしく、なによりななかまどで接客していただいた佐藤しおりさんという方の接客が大変丁寧で暖かく、気持ちがよかったです。
8階のお風呂が改装で入れなかったのが残念でしたが、それ以外は本当に素敵な時間を過ごさせていただいております。
また来たいと思っております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

フロントの対応が非常に良くて、子供連れには嬉しいキッズルームもあり子供達も大喜びでした。
部屋はフロントや大浴場まで遠くちょっと・・とは思いました。
ですが、料理には大満足でした。子供達にも食べられる物があり全員満足でした。
ただ、嫁さんは展望風呂が狭く外国人の宿泊者で湯舟が占領されており短時間でしか入れなかったとのことです。
男女の入浴切替時間は改善してもらえればと思います。
今度は春にまた、宿泊しようと思います。
いい宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夕方から雨が降り出し花火を心配しましたが無事に打ち上がり見ることができました。夕食時間決められていたにも関わらず入り口で並ばされたのはいかがなものか？と思います

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恋人

宿泊年月

2017年10月

10/7に宿泊しました。

初めての利用でしたが、フロントでのチェックイン時、
館内案内を丁寧に説明していただいたため、
館内の各施設の場所について迷わず利用ができました。

部屋については洋室で十分な広さがあり、ゆっくりした時間を過ごせました。
また、湖側の部屋でしたので、部屋から夜の花火大会も十分に楽しめました。

食事はビュッフェ＋すき焼きのプランで、おいしくいただきました。
ビュッフェのメニューは私的には好きなものばかりで良いと感じましたが、
連れは、子供用コーナーにあるハンバーグを食べたがっていたようです。
ただ「大人が子供用コーナーには行けないよねぇ・・・」と我慢をしていました。

あと、部屋の備品として、茶羽織が1人分しかないということがありましたが、
フロントの方へ連絡したところ、すぐに持ってきていただけましたので、
特に気にすることはありませんでした。

全般的にサービス・施設共に満足できるホテルでした。
また、次回も利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋の窓から水上花火が観られて最高でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月