フロントの方はとても優しくてよかったです。

お客さんは90％は外国の方でお風呂はとてもにぎやかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

8階大浴場の露天風呂からの景色が最高でした！
日々の疲れが癒やされました。
食事も満足できました！

夕食時、インバウンドの方が順路を理解されていない人が多数いたり、有料のアルコールを勝手に飲もうとしてるいる人がいたので、できれば誘導するスタッフさんがいればトラブルにならないのでは？と思いました。
次回は娘や孫をつれて泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

普段、日帰り入浴では女性は最上階の大浴場しか利用できませんが、はじめて地下の大浴場を利用できました。サウナ室がガラス張りになっていて外の自然を感じながら入ることができて気持ちよかったです。
とはいえ、最上階の方もサウナの温度はかなり高いですし、なんと言っても露天風呂からの洞爺湖の眺望が素晴らしいと思います。
ブュッフェも品数が多く、おいしくて大変満足できました。
また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

外国人が多くマナーが悪くてブッフェで横入りは当然ありお互い気持ち良くする為ホテル側で考えるべき。ジュースに別料金って子供がいる親にはこの物価なのに辛い
ホテル代金あんなに取るのだから
組み込んで提供出来ませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とにかく他の温泉ホテルブッフェより食事が良かった！食べるモノがないホテルが多いがココは味も良い。ただ、夕食の有料ドリンクの雑な感じが残念だった。小さめのクラズに氷１個に飲み物が…別料金ならもっと大きいグラスに適量の氷を入れて欲しかった。温泉も洞爺湖を眺めながらで良かった。お湯が出てる所がアチコチあり熱って思う所があったが湯かげんも良い。残念だったのは、食事が終わった後お部屋に戻っても布団が敷かれてなく、９時過ぎても来なかったので自分たちで布団を敷く事になったこと。喫煙室にゴミ箱がなかったこと。ゴミ箱が置いてある食事会場近くは、吸殻も山になり燃えてたこと。ゴミ箱の中も山になってたこと。ベットに横になりテレビを見ることが出来なかったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

旅行支援で２名利用したのですが
チェックインの時身分証明書確認で
相手の住所が記入している住所と違いますよなって強い口調で言われてこっちが住所違っても大丈夫じゃないですか？って
問いただすと怒った口調ですみませんって平謝り
その後もずっと睨みつけて
向こうが悪いのに頭下げないで口だけで
平謝り全然悪いとは思ってない態度
普通頭下げて謝るのが普通じゃないでしょうか?
料理はとても美味しく
レストランスタッフの接客は良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

食事も風呂も最高でした。また、食事の時のスタッフが色々と気を遣ってくれて大変満足しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昨年に宿泊し良かったので、今年また宿泊しました。洞爺湖が眼前に広がる広い部屋部屋から、夜に花火が鑑賞でき、素晴らしい滞在でした。１階の温泉大浴場は大きな内風呂と大きなサウナ、水風呂も大きい～。露天風呂も２つあり、団体客と一緒でも大丈夫。朝は男女入れ替えで、最上階にある展望風呂に。洞爺湖を眺めながらの温泉は最高です。夕食と朝食のブッフェは、広いレストランで料理の種類も多く、とても楽しい～。バス停も近くて交通便利、素晴らしい滞在でした。ロビーの下に眺めの良いカフェがあり、自由に弾けるピアノがある。でも、消音ペダルがセットされていて残念だった。とても弾きにくい・・・（昨年は弾けたのに・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

大浴場の景色がとてもよく、足湯もとてもきもちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

洞爺湖温泉街の中心地にそびえる豪華なホテルでした。
食事にバイキングは夜も朝も充実で、多くの食事客にもかかわらずスムースに食事が楽しめるものでした。
お風呂も月の湯の眺望が絶景の環境でした。
花火大会の開催もあって、楽しいひと時を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夜のビュッフェのチーズコーナーが豊富で、とても美味しかったです。
飲み放題にしてたので、お酒がすすみました。
他の食事もどれも美味しくて食べすぎるほどでした。
お風呂は広くてよかったのですが、それを上回るほど人がたくさんで、洗い場がいっぱいなのに、日帰りなのか？、持参の物品や洗面器で場所取りのままいなくなり、あいてるのに使えなかったり、入れ墨の人がいたり、マナーが守れない方もいたのが残念です。地元の人や外人も多くいてどこでもありがちなことですが、スタッフさんが声をかけたり、気にかけてもらえたら違うのかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋も綺麗で料理もとても美味しかったです！
窓からは洞爺湖を一望でき、景色も綺麗でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

１泊２食付でした。
部屋の内装は、キレイです。ただし、チェックインして部屋に入ったところ、冷蔵庫のなかに前の客が残したペットボトルが飲みかけのまま残ってました。また、絨毯はキレイそうですが、足の裏に前の客の髪の毛（私は短髪）がくっついたり、掃除がイマイチではないかと思います。
部屋からの眺めは、山側でしたが、一部、洞爺湖が見えました。
ホテルの前には、ツルハドラッグがありますし、２０ｍくらいのところにセブンイレブンもあります。
夕食は、バイキングでした。何から何まであっていたれりつくせりで満足です。
スタッフが人手不足なのか不慣れことと、ちょっと混乱しててさばききれてない感じがありました。
明日の早朝にチェックアウトすると言ったところ、ナイト要員が対応するので大丈夫だと言われてましたが、朝５時にフロントに行くと誰もおらず、しばらく経った後、スタッフが出てきて何とか精算できました。
全般的には小綺麗なホテルだし、１万５千円の価値はあったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

大きなホテルなので仕方ないとは思いますが、食事会場、お風呂への移動が遠く、高齢の方を同伴しての宿泊は難しいかなっと思いました。食事はバイキング方式で大変美味しかったですが、折角、北海道に足を運んできたので、新鮮な旬のお刺身が揃って入れば、尚良かったのですが。お風呂は、洞爺湖が見渡せる素晴らしい景観のお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

客室は7階でした。エレベーターを降りた瞬間にカビ？のような不快な匂いがしました。廊下に無香空間が置いてありましたが、1つでは全く追いついていませんでした。
その他のお風呂、お食事はとても良かったです。外国人スタッフの方も大勢いらっしゃいましたが皆さん頑張っておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

立地が素晴らしく、洞爺湖の景色よかったです。
毎日している花火が、部屋から見れて、楽しめました。
食事会場は広く大人数でしたが、並ばずにお料理がとれました。
種類も多く、美味しかったです。お汁粉の白玉が美味しかったです。
８階の展望風呂が男女交代制で、朝と夜と両方入れないのが、
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋も広く清潔で快適に過ごす事ができた。
夜には花火もあり外からの方が見やすいですよと案内してもらった通り、湖上を船が移動しながら打ち上がる花火もまじかで見れました。
朝食も品数も多く、どれもおいしくってついたべすぎてしまった。
ホテル自慢なだけあって、フレンチトーストは特に絶品でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝ごはんの鯛茶漬けやだし巻き卵美味しかったし、おにぎり実演されててびっくりです。
夜のビュッフェも食べすぎてしまいました。
夜の花火も部屋から見れてとてもきれいでした。
久しぶりに洞爺湖の花火を見た気がします。
また機会があれば利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

なんたって食事がよかった～夕飯も朝ごはんもメニューが豊富で楽しめた～
来年の洞爺湖マラソンのさいにもまた泊まりたいと思いました～
ひとつ従業員のみなさん（プロント、食事係）せわしなかった～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂はたくさん種類もあってシャンプーも選べたので良かったです
部屋は少し古さを感じましたが広さは十分でした
部屋の空調調節が出来ず暑くて暑くてたまらなかったです
暑すぎてあまり眠れなくてそこが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月