この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館の客室風呂は軟水を使い、お肌が弱いお客様もツルツルになると大変ご好評いただいております。循環式のお風呂な為何度もお入りになるお客様も多々いらっしゃいます。夜空の星も、電灯は近くにございますが、少しホテルから離れた場所へ徒歩で移動すると満天の夜空がご覧いただける日もございます。またシーズンが変わりさまざまな景色をご覧いただけると思いますので、ぜひまた機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

Thank you for your staying and send impressions of staying to us.
We will do the best for doing good service to our customers.
We will be looking forward to seeing again

Thank you very much
best regards

Hotel Neuschloss OTARU
Restaurant Maneger SHINICHI KOJIMA

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客・お料理・客室露天、全てにご満足頂き光栄でございます。当ホテルの客室露天のお湯は肌にとてもよい軟水で、古い角質・表皮の余計な油・汚れを落としてくれる作用があると言われております。お連れ様との久しぶりのご旅行でお連れ様にもお喜び頂けたのであれば何よりでございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋と接客につきましては今までにお泊りになったホテルの中で一番と称して頂き面映いと同時にとても嬉しく思います。私どもは（恐らく全てのホテルマンは）お泊りになられたお客様の「一番」でありたいと思って努めております。
そんな中この様なご評価を頂いたことは、これからの日々への大きな励みとなります。
次回はお食事に於かれましても「一番」と仰って頂けるよう、慢心することなく努力を重ねてまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　日下部直

この度は当館をご用命頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋やお風呂更には当館スタッフの対応にご満足頂けたご様子のお言葉、誠にありがとうございます。ご送迎についてのご意見も誠にありがとうございます。現在はドライバー手配の都合上、最終が18：30となっておりますが今後の検討材料にさせて頂きたいと存じます。またのご機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。この度はご宿泊、ご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。景色、お食事等ご満足頂けたご様子のお言葉を賜り光栄でございます。しかしながら、当館からの配慮が足りずお食事の雰囲気を台無しにしてしまったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた件でございますが、仰る通り座席を少し離してのご案内の方法やお時間のコントロールの方法で解決出来る場合もございます。今後は状況に応じて改善を行って参りたいと存じますので何卒、ご寛恕賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びに貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。最後にこの度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊副支配人　里舘　忠幸

この度は数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、客室内のアメニティーにおいて、がっかりさせてしまい、申し訳御座いませんでした。只今当館では、色々な面での、節電節約にご協力頂いておりますがボトルの量の補充が不十分であったことでお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様へご不便をおかけしない程度に取り組んで参りたいと存じます。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をお選び頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽
客室管理部 大久保ゆかり

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回お泊り頂いたプランは記念日などにも最適なプランとなっております。ご旅行の思い出になれましたら私共も大変嬉しく思います。
ご夕食につきましては季節の食材、地元の食材を使用し2ヶ月に1度のメニュー変更を行い、旬の味覚を皆様にご提供致しております。またお召し上がれない食材やアレルギーをお持ちの方にもご満足頂けるよう、出来る限りご要望にお応えさせて頂いております。
また当館の客室風呂は天候に左右されず24時間湯浴みをお楽しみ頂ける様、窓を広めに設計した開閉式スタイルとなっており客室風呂からも海が全面ご覧頂けたかと存じます。ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参りますのでまた北海道へお越しの際は当館をご用命頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お食事やお風呂にもご満足頂けたご様子で私どもと致しましても大変嬉しく思っております。これから春・夏を迎えますが例年５月頃からは当館から夕陽が綺麗にご覧頂けます。またのご機会がございましたら是非とも夕陽もご堪能頂けたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川　綾子

この度はホテルノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の温度につきましては快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございません。
今の季節は集中管理で冷房も入らず、暑い場合には空調をお停め頂き扇風機をお貸し出しして対応させて頂いております。
もしまたの機会をお与え頂くことがございましたらお気軽にご用命頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の客室風呂につきましては、天候に左右されず24時間ご利用いただける開閉式のスタイルとなっております。立地上風の強い日や、雪の多い日などどんな日でもお楽しみ頂けるよう現在のスタイルを採用致しております。ご満足して頂けたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。今回ご宿泊頂いたオーシャンビューのお部屋では街側を向いており雪に染まった海からの朝日もご覧頂けるようになっております。こちらもご堪能頂け何よりでございます。またのご機会にはお部屋から海一面がご覧頂けるオーシャンフロントというまた異なったお部屋タイプもお試し頂けたらと存じます。また当館で思い出を作りにいらっしゃって頂ける事を心よりお待ち申し上げております。本日のご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館では皆様に安心してお食事をお召しいただけますよう、アレルギー対応の他、出来る限りのご要望にお応えできるよう配慮させていただいておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。季節柄ではありますが清掃面での不備があり申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう、今後とも注意して参ります。この度はご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤龍治

この度は当館にお越し頂き、誠にありがとうございます。ご滞在の際にはお部屋が暑かったとの事で誠に申し訳ございません。状況に応じて、扇風機や冷風機の貸し出しを行っており、ご案内不足で申し訳ございません重ねてお詫び申し上げます。お部屋のお風呂につきましては、夏は41度、冬は42度設定で対応致しております。
温度が高く、ご満足して頂けなかったとのご感想で私どもも大変残念でございます。お客様にご不便をお掛けする事の無いよう、客室の状態につきましてはチェックの徹底を行い、快適にお寛ぎ頂ける空間を目指して参ります。この度はご感想と貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊副支配人　里舘　忠幸

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理につきましてはご満足頂けたご様子でございますが、お肉のご評価は真摯に受け止めレベルアップに努めたいと存じます。使用するお肉の種類はその時のコースの編成・バランスなどを考慮し、豚・鶏・羊・鹿・鴨などジビエも含めたお肉の中から最適と思われる物をチョイスしておりますので、次回のコースを楽しみにして頂ければ幸いに存じます。もちろんランチのご利用も心よりお待ち申し上げております。
客室のお風呂につきましては、不当表示での問題化をご心配して頂く様な誤解を与えてしまい誠に申し訳ございません。
お風呂の写真に壁を映りこませる・ご説明に「窓の開閉で」という言葉を付け加える、などの対応をさせて頂いてはおりましたが、「虚偽」と思われるお客様がいらっしゃる様であれば、表記の改訂も検討させて頂きたく存じます。
せっかく「絶景」とお褒め頂いたにも関わらず本当に申し訳ございません。
この度はご宿泊並びに大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。また、客室風呂も大変ご満足頂けたとのお言葉、光栄でございます。ご指摘頂いた点も含め、まだまだ至らぬ点は多く改善すべき点も多くはなっておりますが皆様にご満足頂けるホテルづくりを目指して参りますのでまたのご機会がございましたら当館にお越し頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は有り難いご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　宿泊副支配人　里舘　忠幸

この度はノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙室が満室で喫煙室からのお振替は適いませんでしたが、消臭させて頂いたお部屋の臭いも気にならなかった様で何よりでございます。
以前にも他のお客様からもお声を頂戴しましたが、ホテルから海側を照明で照らすことは、船舶の航海を妨げる恐れがあるとのことで、法律で禁止されております。ホテル側を照らす様な照明であれば問題ないのですが、そうしますと中から見た時に逆光になって夜の海すらも見えなくなってしまうこととなってしまいますので、皆様に現状でご理解を頂いております。
しかし大変貴重なご意見を頂戴致しました。お子様連れのお客様には夜の海の景色は確かに少し怖く感じられるかもしれません。何かお風呂を楽しめるようなグッズの導入も検討させて頂きたいと思います。
是非次回は当ホテルのご夕食もお召し上がり下さいませ。よりゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のサイズにつきましては表記通りの28平米のお部屋でございましたが、このサイズがお部屋のお風呂を含めたサイズでございますので、一般的なホテルよりも浴室の割合が大きい為その様に感じられたかもしれません。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
またお部屋の硫黄の臭いでございますが、仰るとおり当ホテルには硫黄泉の温泉はございません。現在のところ原因はわかっておりませんが、原因がわかり次第臭いが出ない様対策をとらせて頂きたく存じます。この度はご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
またの機会にお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽へお越し頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのに、当日の天候が悪くとても残念でございます。日本海に沈む夕陽、翌朝石狩湾の反対岸から昇ってくる朝日、積丹ブルーの海岸。どれも是非皆様にお見せしたい自慢の景色でございます。
是非次回はご覧頂ける様心よりお祈り申し上げております。
当日は満室で、大浴場も混み合っておりましたでしょうか？客室についております露天風呂のせいか、お恥ずかしながらそれほど利用率の高い浴場ではないのですが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
広さを変える事は現状では難しいかと存じますが、ピークタイムのご案内・空いているお時間のご案内など、今後の改善策の参考とさせて頂ければ幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ハード（設備）は高級に、ソフト（スタッフ）は親しみを忘れずに、という私共の心がまえをそのままご評価下さり、とても光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の暑さには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご宿泊頂いた季節柄、また当ホテルのエアコンがフロア毎に一括管理という都合上、ご宿泊のお日取りは暖房とさせて頂いておりました。
６Fの展望デッキにつきましても大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。より皆様に楽しんで頂ける様、再度検討させて頂きたく存じます。
是非またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

またのご来館、誠にありがとうございます。また、お部屋の露天風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。窓開閉式とはなっておりますが当館の客室風呂は悪天候や冬の吹雪に左右されることなく景色をご堪能頂けるようになっております。今回ご利用頂いたお部屋の他にも様々なお部屋タイプがございますので、次回ご利用の際にはこちらもお試し頂けたらと存じます。当館オフィシャルのホームページにもお写真やプランのご案内もございますので是非ともご覧下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人