この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン後は当館でごゆっくりご滞在いただけましたようでなによりでございます。
当館は市街地から離れており、国定公園内に立地しております。周囲には何もありませんが、その分、静かにご滞在いただけます。今回はチェックインが遅めのプランでのお申し込みでございましたが、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お早めのチェックインのプランにてご宿泊いただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際してお食事のご予約部分でご不便をお掛け致し誠に申し訳ございません。他のお客様のご予約状況により、ご希望のお時間に沿わない場合がございますので何卒、ご理解頂けたら幸いでございます。また、ご予約時に既にお食事のご予定がお決まりでございましたら、お申し付け頂けたら座席確保も致しております、こちらご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は今後のお客様対応に活かして参りたいと存じますので宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊、貴重なご指摘誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　フロントチーフ　里舘　忠幸

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの和洋室はツインベッドと畳ではなく絨緞敷きのお部屋となっております。お気に召して頂けず誠に残念でございます。
海は明かりがございませんので、夜にはご覧頂けません。ライトアップをご要望頂く事もあるのですが、船舶の航海の妨げとなる恐れがある為法律で禁じられております。私どもも夜の海をライトアップしてお楽しみ頂けたらとは思うのですが、ご了承頂ければ幸いに存じます。
是非次回は夕陽をお楽しみ頂ける夏にお越し頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽宿泊部　日下部直

この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時はお部屋についてご満足頂け大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の眺望につきましてご満足頂けず、また客室展望風呂の排水口の音についてご不快な思いを与え誠に申し訳ございません。この場をお借りしお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善の際には是非ともご参考とさせて頂きたいと存じます。今後もご寛恕の程宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人

幾度となく当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂からの景色、そしてご夕食についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。
今回は食事をグレードアップして頂きありがとうございます。このコースで使用している蝦夷アワビは大根を入れ圧力なべで30分程、調理し軟らかくし仕上げにあぶり焼きにしてご提供致しております。
今後ともホテルノイシュロス小樽を末永くご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、並びにご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、貴重なお褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、ご期待にお応え出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事無く、今後とも全てのお客様のご期待にお応え出来る様試行錯誤を重ね、日々全力で努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。
また小樽へとお越しの際は、是非とも当館へとご宿泊をご検討下さいませ。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿賜り誠にありがとうございます。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋備え付けのタオル・バスローブにつきましてはご満足頂けずに誠に残念でございますが、頂戴致しましたご意見を今後の改善の参考とさせて頂き、よりよいホテル作りを目指して参ります。
もしまたの機会がございましたら是非当ホテルへご滞在下さいます様心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室風呂の保温シートにつきましては、ご期待に沿う事ができずに申し訳ありません。以前は竹を使った趣のあるものを使用致しておりましたが、よりお客様皆様にお使い頂きやすい様にと現在のシートタイプのものへ変更をさせて頂きました。２４時間循環式とはいえ、大きな窓を備え付けたお風呂となっておりますので、保温の必要性をご理解頂きたくお願い申し上げます。お客様からのご意見は今後の改良の際の参考とさせて頂きます。
また、お食事につきましてはより多くの皆様に楽しんでお召し上がり頂けるものを心掛けておりますが、今後は「普通」ではなく「良い」とのご評価を頂ける様励んで参りたいと存じますので、是非またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。この度はご宿泊、並びに大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は、またのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご友人との大切なご旅行にホテルノイシュロス小樽をお選び頂き大変光栄に思っております。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。誠にありがとうございます。当館では全室に客室露天風呂がついており、多くのお客様より大変ご好評を頂いております。今回ご宿泊頂いたお部屋はオーシャンビューという街並みと海が両方ご覧頂けるお部屋でございましたが当館では海が一面ご覧頂けるオーシャンフロントのお部屋もご用意致しております。こちらのお部屋でございましたら天候次第では夕陽が綺麗にご覧頂けるお部屋タイプとなっております。またのご機会がございましたら、異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いでございます。お食事につきましても2ヶ月事に内容を変更致しておりまして、お客様にお楽しみ頂いております。季節の食材や地元の食材を使い、調理致しておりますので、またご賞味頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事のボリューム、大浴場の利用時間につきまして、ご満足頂けず誠に残念でございます。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。
今後ともお越し頂けます全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり全力で努めて参りたいと存じます。今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　下田　恵人

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず貴重なお褒めのお言葉まで賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館のお風呂は、客室は軟水風呂、大浴場は海水を用いたお風呂となっており、温泉ではございませんが、お肌が弱い方にも安心してご入浴頂け、お身体に負担が少ない湯質となっております。また、当館では四季折々、その季節の旬の食材を使用したお食事でおもてなしをさせて頂いております。次回またご機会がございましたら、また違ったお食事をお楽しみ下さいませ。
頂きましたお言葉に慢心する事なく、常にお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず、貴重なお褒めのご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は、数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。客室露天風呂に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたオーシャンビューのお部屋から夜は小樽と札幌の灯りをご覧頂きながらご入浴頂けましたでしょうか。天候次第では朝日が綺麗にご覧頂けるお部屋タイプとなっております。異なったお部屋タイプのオーシャンフロントのお部屋でございますと海が一面にご覧頂け、こちらは夕陽がご覧頂けるお部屋タイプとなっております。次回小樽へお越しのご機会がございましたら、異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いに存じます。しかしながらインフォメーションがわかりづらくご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。口頭でもお伝えしないといけないことでございますがご案内不足となり重ねてお詫び申し上げます。今回頂いた意見を参考にさせて頂き、改善に努めさせて頂きたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
また、当館をご利用して頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、有り難いお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当館の周りは海と自然に囲まれた立地にございます。小樽の市街地から少し離れた場所にございますので、立地上ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
次回またご機会がございましたら、今回ご予約頂いたお部屋とは反対の、日本海側の眺望がご覧頂けるオーシャンフロントツインルームがございます。こちらのお部屋では、天候が優れる時には感動的な夕陽がご覧頂けるお部屋となっております。次回ご宿泊の際、是非ともご検討下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度は当館に宿泊を賜り誠にありがとうございます。お風呂、景観、お料理につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。ご夕食は旬の素材を用い創意工夫を重ねた創作フレンチコースを提供致しており、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。お部屋の温度管理に関しまして当館は全館統一管理とさせて頂いております。今の時期は暖房設定のみとなっており、ご説明不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お暑い方へは扇風機などの貸出も行っておりましたが、ご案内不足によりご不便をお掛けしたしました事、再度お詫び申し上げます。
今後もご満足頂けるご滞在をご提供出来るよう努めて参りますので末永く当館をご愛顧頂けたら幸いでございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊の後もご指摘、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　金谷　涼太

この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
ご滞在頂いたお部屋の反対側、積丹方向に面したお部屋からは、水平線に沈み行く夕陽をご覧頂けます。次回のご宿泊が叶いましたら、そちらも是非ともご利用頂けたらと存じます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　金谷　涼太

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず、貴重なお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のお風呂、大浴場、館内着・スリッパのご利用につきまして、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。今後とも、お越し頂けます全てのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同、全力で取り組んで参りますので、またご機会がございましたら、是非ともご宿泊頂ければ幸いでございます。
次回ご宿泊の際には、お部屋から日本海の眺望がお楽しみ頂け、5月中旬からお盆の終わり頃まで感動的な夕陽がご覧頂けます、オーシャンフロントツインルームのお部屋がございます。またご機会がございましたら、どうぞご検討下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回ご利用頂いたお部屋はツイン使用のお部屋をダブルルームへ改装し、2台のベッドを並べている為、通常のダブルベッドよりも大きくなっております。当館のお風呂につきましてはお部屋が軟水風呂、大浴場が海水風呂となっており、それぞれ異なった成分で肌にとてもよい成分となっております。実感して頂けてなによりでございます。お部屋の中についての頂いたご意見につきましては今後の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をお選び頂けたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度はホテルノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日は暴風雪による設備トラブルの為ご予約のお部屋をご用意できずに誠に申し訳ございません。
あれほどの悪天候の中せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしお詫びの言葉もございません。
是非次回は天気の良いノイシュロスからの景色と湯浴みをお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
その日が来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽宿泊部　日下部　直

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながらご希望の禁煙ルームがご用意できず大変申し訳ございませんでした。喫煙ルームにつきましては毎日消臭は行っておりますが私共の力不足でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お風呂は全室同じタイプとなっており、軟水を用いておりますので保温効果があり肌にもとても良い成分となっております。当館での夕食は創作フレンチフルコースとなっており、地元でとれた食材を主に使用し調理致しております。また小樽へお越しのご機会がございましたら禁煙ルームで快適にお過ごして頂き、夕食をお召し上がり頂き贅沢な一時をお過ごし頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの対応、お部屋や食事に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ホテルまでの除雪に関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
ご指摘頂いた通り、当館は高台にあるため除雪は頻繁に行っておりますが、夜間に瞬間的
大量の雪が降ることもあるため、その場合は除雪が追いつかない場合もございます。
何卒、ご了承下さいませ。
気持ちのよい到着をご提供できず、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後とも皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、またのご用命を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想のみならず、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　金谷　涼太