この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子に、従業員一同、大変嬉しく思っております。客室にございますお風呂は窓が開閉式となっており、悪天候の日でも外気を気にせずにご利用いただけます。また、軟水のやさしい肌さわりにも好評をいただいております。萩散らしの吹く季節となりました。外の雪を眺めながらのんびりご入浴いただく季節ももうまもなくでございます。またの機会に当館をご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。ご宿泊、ご投稿、まことにありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　安部優里

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご予約頂き誠にありがとうございます。この度ご滞在頂きましたお部屋からは小樽港と小樽の街並みがご覧頂けますが、今回のお部屋とは反対の向きに面しておりますオーシャンフロントのお部屋からはより近くに日本海の海をご覧頂けるお部屋となっております。またご送迎のお車でございますが小樽水族館にいらっしゃる際はお荷物の多い方は一度フロントカウンターにてお荷物をお預かりし、水族館の見学が終わる時間に合わせてお荷物をご送迎車に乗せお迎えに参ることも可能でございました。次回当館にお越しの際はオーシャンフロントのお部屋にもご滞在頂けましたら幸いでございます。この度のご滞在並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在の際にはご眺望、お食事にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、ルームサービス、自動販売機につきましては、ご説明不足でご不便な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当館、２Ｆの自動販売機コーナーに僅かではございますがスナック類の自動販売機を設置致しておりました、ご説明不足で申し訳ございません。ルームサービスのお問い合わせ頂いた際にでもご案内申し上げる事が出来たのならご不便をお掛け申し上げる事も無かったと深く反省致しております。また、お部屋の浴室ドア、スリガラスの件に付きまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃の際、清掃後の確認を再度徹底させて参りますので何卒ご寛恕下さいますよう宜しくお願い申し上げます。今後とも、改善を重ねて皆様に末永くご愛顧頂けるホテルを目指して努めて参る所存でございますので、ホテルノイシュロス小樽を宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊並びにご感想誠にありがとうございます。最後に、この度はご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘　忠幸

この度は、ホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋からの眺めや、お風呂、お食事と幾つものお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。ルームサービスのお料理メニューをもっと増やして欲しいという御要望でございますが、客室に食事用のテーブルの設置がない場合や、お料理を提供するスピード等の諸問題もあり、大幅に増やすことが出来ないのが現状でございます。今後、メニューを少しづつ増やしていくよう検討して参りたいと存じます。また、エステにつきましては現在のところ人員的問題によりお時間の制限を設けさせて頂いております。エステにつきましてはご予定がお決まりのお客様につきましては事前のご予約でご対応申し上げておりますのでお早めにお時間だけでもご予約を頂けたら幸いかと存じます。貴重なご見ありがとうございました。お客様から頂いたご意見をもとに、今後ともよりよいホテルづくりにお時間はかかろうとも励んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ホテル　ノイシュロス小樽　　料飲部　料飲課　寺門　直樹

この度は、数あるホテルの中より当館、ホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、更にはご宿泊頂けた事、誠にありがとうございました。当館の客室露天風呂も、お喜び頂けたご様子に大変嬉しく思っております。しかしながら、客室内の清掃が行き届いていないとのご指摘、その為にお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフ共々、日々の業務を徹底し、このような事が無いよう努めて参りますので何卒ご寛恕賜りますよう宜しくお願い申し上げます。この度は、ご宿泊・ご感想誠に有難う御座いました。また、最後にこの度は申し訳ございませんでした。ホテルノイシュロス小樽管理部　大久保　ゆかり

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、温かいお褒めのお言葉の数々、大変光栄に存じます。
雄大な日本海を眺める客室露天風呂、地元北海道の食材に工夫を加えたお料理、そしてスタッフの温かいおもてなしはいつでもお客様のまたのご来館をお待ち申し上げておりあます。是非、またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

いつもホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想まで頂戴し感謝致しております。当館は、仰る通り天然温泉ではございませんが、地下一階の大浴場は海水を用いた海水風呂で海のミネラルが沢山含まれ、新陳代謝を促進し更には老廃物を排出致します。また、客室風呂は軟水を使用致しており、とてもお肌に優しいお湯となっております。お食事にもご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊、ご投稿賜り誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一


この度は私共に、身に余るお言葉を頂戴し光栄に存じます。料理、サービスにおいてもまだまだ一流などと言うには程遠く行き届かずご指摘を頂戴する事も現実でございます。
今秋で開業７年を迎えますが、お恥ずかしながら開業以来ご利用頂いたお客様に育てて頂き、ここまでやっと漕ぎ着けたと言うのが正直な気持ちでございます。
私をはじめ未熟な集団でございますが、只一つ自信を持ってお伝え出来る事は、スタッフ全員で考え行動し、至らぬ点を日々改善できる為に妥協しないという事くらいでしかありません。それはきっとこのホテルを自分たちの手で守り、創り上げて行きたいとの想いを社員の多くが持ってくれている事と勝手ながらに思っています。
今後も『心あるホテル』を目指し、皆様に快適なご滞在と、我が家の様にお過ごし頂けるホテルを目指して努力を続けて参ります。どうぞ今後ともご愛顧、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
ホテルノイシュロス小樽　総支配人総料理長　兼崎　義明

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は天候が思わしく無く折角の綺麗な絶景をご覧頂けなかったのが残念でございました。しかしながらお食事やお部屋等、当館にてお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。次の機会がございましたら、また是非お越し頂きまして、今度こそ当館からの絶景をご覧頂きたく思っております。夕暮れに沈む夕陽は圧巻の眺望でございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、並びにご投稿頂きまして本当にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。客室露天風呂につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。今回のご宿泊に関しまして大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたお部屋とは景色が異なったオーシャンフロント海側のお部屋も人気の高いお部屋タイプとなっており、お部屋からもお風呂からも海が一面綺麗に広がってご覧頂けます。また小樽にお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ゴールデンウィークと言う事で方々混雑しておりましたが、ホテルは落ち着いた雰囲気で良かった。と仰って頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、客室において、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申しあげます、大変申し訳ありませんでした。出窓の部分につきましては傷などの修理で塗装を施しておりますが、お客様がお触れになった際、直射日光の影響の為に少しべたついた様に感じたのではないかと推測されます。今後、塗装の件につきましては乾燥方法・塗料選択など早急に改善策を講じたいと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　管理部　客室管理　大久保ゆかり

このたびは、当ホテルノイシュロス小樽をご利用いただき、お褒めのお言葉をも賜り誠にありがとうございました。ルームサービス、朝食ともに味の面においてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食の際に混みあっていたお日取りもあり、お料理をお出しするのにお待たせしてしまい誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。事前にご朝食内容を選択するというご意見、真摯に受け止め今後、参考にさせていただきます、貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご意見をもとに、今後ともよりよいホテルづくりに励んで参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル　ノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　　佐藤　卓矢

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また温かいお褒めのお言葉をも頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の露天風呂でございますが、ご高齢のお客様にもご利用頂きやすいバリアフリールームのご用意もございますので、もしまたの機会がございましたら是非そちらのお部屋をご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をも頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に笑顔で接することのできる様、心のこもった接客を心掛けて参りますので、またの機会がございましたら是非ホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度は、ご宿泊・投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館の客室やお風呂などご満足して頂けたご様子のお言葉を頂戴致しまして、従業員心より嬉しく思っております。しかしながら、客室の一部が、汚れていたとの事で、ご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃、お部屋チェック等、細心の注意を払い行なって参ります。また、当館のご夕食に関しましては、創作フレンチコースをご案内申し仕上げておりますが場合によってはお子様のお口に合わない物もあるかと存じます。その場合、別途お子様ランチ 単品メニューもご用意致しておりますので、こちらも検討頂けたら幸いでございます。またご予約の際にお子様の年齢お好みなどもお申しつけ頂けたらフレンチこだわらず和食風のお食事などもご用意致しておりますのでこちらも宜しくお願い申し上げます。この度は、ご宿泊ご感想頂き誠にありがとうございます。ホテルノイシュロス小樽 　料飲部調理　　笠原　靖之

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回お子様のお誕生日という事で、その様な大切なお日取りに当館へご宿泊を賜り大変光栄に思っております。また、以前にも当館をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室露天風呂をご満足して頂けず私共も大変残念に思っております。おそらくお客様がご覧になられたのは、当館の物品庫の窓かと思われます。そちらのお部屋からは、一切外側の風景がご覧頂けない窓の構造となっておりますので、ご安心下さいませ。ご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当館のご夕食に関しましては、創作フレンチコースを皆様にご案内申し上げておりますが、場合によってはお子様のお口に合わない物もあるかと存じます。当館では、別途お子様ランチ或いは単品メニューもご用意致しておりますので、こちらもご検討下さいませ。お部屋の空調に関しましては、全館統一設定となっておりまして、季節に応じて冷房、暖房へと切り替えを行なっております。あいにくと只今の季節では全館暖房設定となっており、暑くお感じになられるお客様には、扇風機をご用意致しております。しかしながら、お客様へこちらのご案内十分ではなく、ご迷惑を掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう努めて参ります。当館のご朝食につましては、サラダや、ドリンクなどの一部はバイキングスタイルとなっておりまして、こちらのサービスに満足して頂けたご様子で従業員一同嬉しく思っております。パンにつきましては、皆様より変わらぬ多大なご愛顧を頂いておりますので、当館オリジナルパンのご案内を続けております。また、惣菜につきましては、ご愛顧頂いている食材に関しましては、ご変更を行なっておりません。しかしながら、お客様のご要望により改善が必要な食材などはご変更させて頂いております。
幾度とご利用頂いたお客様からのご指摘や要望などは、従業員や、ホテルノイシュロス小樽にとって、とても大切なご財産でございます。今後もより多くの方々のお声を頂き、全てのお客様にご満足して頂けるホテル造りを行って参ります。今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。この度は当館へ、ご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　大高　史裕

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。今回お泊まり頂いたお部屋とは景色や広さが異なるお部屋もご用意致しております。海が一面綺麗にご覧頂けるオーシャンフロントのお部屋や夜は夜景がメインのオーシャンビューのお部屋、お部屋食が可能なスイートタイプのお部屋も大変ご好評を頂いております。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます
お部屋とお風呂についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。ご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子で大変残念でございます。和食の焼き魚は北海道で取れた銀鰈、鮭、ホッケの３種類を日替わりでご案内致しております。事前にご希望の御声をかけて頂だければ鮭もご用意させて頂いておりますがご説明不足で誠に申し訳ございません。
煮込みシューに付きましては一口大にカットや、違うパンにお取替えも可能でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、至らぬ点は修正、改善したメニュー作成、サービス向上に努めて参りたいと存じます。つきましては、またのご機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。北海道では毎年冬になりますと吹雪の日が多くなっております。関東地方でございますとなかなか雪は降らないと思いますがかなり寒さも厳しい日もあるかと思います。どうぞご自愛なさって風邪には十分お気を付け下さいませ。お風呂は季節によって温度を調節致しております。冬は夏より1~2℃程高く設定致しております。お料理やワインもお気に召して頂き大変光栄でございます。大切な日に当館をお選び頂きありがとうございました。またご機会がございましたら当館をご検討下さいませ。本日のご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では素泊りプランにてご宿泊頂きましたが、お部屋や客室露天風呂で大変お寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、当館では冬期間お車の雪払いのサービスをしておりますが、こちらに関しましてもお褒めの言葉を頂き本当にありがとうございます。
次の機会がございましたら次回は是非暖かい季節にお越し下さいませ。そしてご夕食も当館でお召し上がり頂きたく思っております。創作フレンチのコースを是非ご堪能下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿並びにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の設備など、細かな所までコメントして頂き誠にありがとうございます。また、ご満足して頂けたご様子のお言葉も頂きまして従業員一同心より嬉しく思っております。当館のご送迎は完全ご予約制で最終18時30分小樽駅発となっており18時を除外した30分間隔での運行となっております。おしぼりのサービスにご満足して頂けたご様子で私共も嬉しく思っております。ご夕食に関しましては、ご予約制となっておりまして場合によっては、ご希望のお時間でご用意出来ない場合もございますので、ご予約の際などにお決まりでしたら仰って頂ければ幸いでございます。お部屋には、お茶、コーヒー、紅茶、ミネラルウォーター、ホテルメイドのクッキーをご用意致しており、全てサービスとなっております。化粧水やアメニティーグッズ、タオルなど必要最低限の物はご用意致しておりますので、お着替えのみのご用意でも大丈夫でございます。客室露天風呂は24時間お湯が流れておりいつでもご入浴可能でございます。また、お二人様で入られた場合でもゆったりとお寛ぎ頂ける広さになっております。椅子に関しましては、ご指摘頂き誠にありがとうございます。この件に関しましては前向きにご検討させて頂きます。食事の内容変更の件でございますが事前にアレルギーの内容をお申し付け頂けたら可能な範囲で対応させて頂きます、どうぞご安心してお気兼ねなく仰って頂けたら幸いでございます。只今、当館のバーラウンジでは、ご宿泊頂いたお客様には今月のオリジナルカクテルを大変お得な半額ご料金でご提供致しております。当館のリンゴジュースは余市と申します小樽の隣町にございます農園さん直送のオリジナルのリンゴジュースでございます。こちらお気に召して頂き誠にありがとうございました。また、パンに関しましても当館オリジナルの焼き立てパンをお出し致しております。是非、次回ご宿泊の際は、焼き立てパンもオリジナルジュースと一緒にお土産にお持ち帰り頂けたら幸いでございます。ホテルショップに関しましては、改善も前向きに検討させて頂きます。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また、ご機会ございましたら、是非当館をご利用下さいませ。お待ちしております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕