この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご宿泊頂きました日は天候に恵まれず大変残念でございました。晴れた日には積丹半島をご覧頂けるオーシャンフロント側と小樽の夜景などご覧頂けるオーシャンビューのお部屋がございます。どうぞまた機会がございましたらご利用下さいませ。また、お部屋の空調に付きまして大変ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、設備、サービスなど改善に努め、業務に携わって参りますので、これからも当ホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご滞在におかれまして、ご朝食時に、お食事をお出しするのにお時間がかかり、お時間がかかる旨等のお声掛けが出来ておらずお客様にご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お客様の視点、立場にたったサービスを心掛け、お客様がお寛ぎ頂けるホテルづくりを一同、初心に立ち返り目指して参ります。今後は、このような事が無いように、再度、指導し改善を行って参ります。また小樽にお越しの際は、是非当ホテルをご用命頂けたら幸いかと存じます。この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘、感謝致します、誠に有難うございました。ホテルノイシュロス小樽　料飲部　成田　和幸
　
　

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂きましたお部屋にご満足頂いたご様子のお言葉を頂き大変嬉しく思っております。当館一階にございますショップ「シュテルン」の限定プリンは、店主と奥様が毎日手作りしており一日の生産数に限りがございます。こちら大変人気の商品の為、直ぐに売り切れとなってしまうほどでございました、ご案内出来ず誠に申し訳ございません。
また、今回ご宿泊頂きましたプラン特典のケーキを食べきれず、全てお召し上がり頂く事が出来ず大変残念でございました。ご利用頂きました「セレブレートプラン」には沢山の特典が付いており、大変ご好評を頂いておりますプランです。特典内容の確認の為お客様にもご協力を頂いておりますが、ご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからもご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご滞在頂きました、お部屋の照明や、浴槽の高さに関しまして、ご満足頂けず私どもも大変残念に思っております。照明につきましては、お問合せ頂いたお客様にスタンドライトの貸出しのご用意を行なっておりましたが、こちらのご説明不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋の設備や、接客、客室のお風呂に関しまして、ご満足して頂けたご様子のお言葉を頂きまして、従業員一同心より嬉しく思っております。今後は、全てにおいて、ご満足して頂けるよう、日々努力と、改善を行なって参りたいと存じます。またご機会がございましたら是非とも当館へお越し頂けたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、私共のサービス、お食事、客室風呂にご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋のＢＧＭが鳴り続けていたとのことですが、ボリュームの調節が可能となっております。私共のご案内不足で熟睡することができず大変申し訳ございませんでした。室内のアメニティに於かれましてはタオル類、バスローブ、歯ブラシ、コットン等数種類は当館のロゴ入りのオリジナルではありますが、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、化粧品類等をホテルオリジナルは難しくなっております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回のご宿泊に於かれまして大変ご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し、更にはお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
当館1階にございますレストラン「ブラウ・キュステ」にて創作フレンチコースなどご用意致しております。ドレスコードなど無くお気軽にご利用頂けますので、またの機会がございましたら、こちらもご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご当日ご来館の際は他のお客様がキャンセルなさった為、当初お客様より頂いておりましたお部屋より、ワンランク上のお部屋を追加料金にてご案内させて頂きました。しかしながら、ご案内させて頂いたお部屋の眺望にご満足して頂けず、私共も大変残念に思っております。この度はかえってご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
客室のお風呂に関しましては、お気に召して頂けたご様子のお言葉頂き大変嬉しく思っております。蓋につきましては、保温効果と、本来お部屋の中には、蚊や蛾などの虫はおりませんが、何分浴室に関しましては、窓がついておりますので、外気との接触がある為、蓋により虫の浴槽への侵入を防止する為となっておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またのご機会ございましたら、当館へお越し下さいませ。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　大高　史裕

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉をも頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
小樽のガラス工芸は有名でございますので、ご宿泊頂いた皆様にその一端をご覧頂ける様、当ホテルでは洗面台だけではなく、お部屋のドアにもガラスの装飾を施しております。お客様にもお喜び頂けて何よりでございました。
お風呂の温度につきましては、その日の気温によってある程度上下させておりますが、全館集中管理の為、熱めのお湯がお好きな方には若干ぬるかったかもしれませんが、皆様にお入り頂きやすい様設定させて頂いておりますので何卒ご理解を頂ければ幸いに存じます。
この度の連休のご家族旅行はよい思い出となりましたでしょうか？スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、是非また小樽へお越しの際にはホテルノイシュロス小樽へお立ち寄り下さいませ。この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽のご予約賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館は海や山に囲まれ、他のどこにも負けない絶景がございます。四季折々に季節の表情がお客様皆様を楽しませ優雅なひとときを演出してくれます。景色を贅沢にご覧頂きながらのご入浴は皆様にお楽しみ頂いており、スタッフ一同も絶賛しております。お食事はお口に合わなかったご様子で大変残念に思っております。当館では2カ月に1度メニューを変えており季節ごとの旬な食材を使っておりますので、是非また機会がございましたらご来館お待ちしております。この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お風呂や景色並びにお食事やスタッフの応対に付きまして数々のお褒めのお言葉大変ありがたく思っております。バリアフリールームでございますが車椅子で楽に移動できますよう、通常のお部屋より入り口もお風呂も大きなものとなっておりました。景色もグレードが高いお部屋となっている為、大きな窓から広大な海をご覧頂くことが可能でございます。大変ご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。またご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。是非ランチにもお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご滞在におかれまして、お部屋からお風呂そしてお食事と従業員の応対に大変ご満足いただいたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、レストランの従業員の笑顔がないとのご指摘を頂きました。誠に申し訳ございません。爽やかな朝をご朝食と共にご堪能頂けるよう努めるのが、私どもの業務でございます。ご指摘頂いた件、更にはコーヒーの件も踏まえ、初心に立ち返り、再度、従業員教育を施して参りたいと存じます。これからも、お客様一人、一人にご満足頂けるように日々努力していく所存でございます。小樽にお越しの際は、是非、ホテルノイシュロス小樽をご用命いただければ、幸いかと存じます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　料飲部料飲課　成田　和幸

この度は当ホテルにご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。また、この度のご滞在におかれましてははご家族との和やかなひとときをお寛ぎ頂け、ご満足頂けたご様子で私共大変嬉しく思っております。また当館にもオリジナルケーキのご準備もございまして、お出しするタイミングなど演出もご相談頂いており、皆様からお喜びの声も頂戴致しております。この度はこちらもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また小樽にお越しの際は再度、当館をご用命頂ければと幸いでございます。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をも頂戴致しました事、大変感謝致しております。しかしながら、お食事の際にスタッフの靴音、食器の音など気にされたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。お食事は視覚、味覚のみならず聴覚など五感を活用してご満足頂くものでございましたが、折角のひとときを台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、従業員教育を引き続き行ってまいりますがご指摘を賜った件も踏まえ、皆様にご満足して頂けるホテルづくりを心掛けて参りたいと存じます。もし、またの機会がございましたら当館へお立ち寄り下さいますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘　忠幸

この度は、当ホテルノイシュロス小樽にご予約頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましては、お部屋からの景色やお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。エステマシーンにつきましては、係のものが常駐しておらずお客様ご自身でご操作頂いております、ご不明点などがあればお部屋のお電話にてお問合せ頂けましたらご説明にお伺いさせて頂いております。またエステマシーンはコースによってはサウナのような暑さになり大変発汗作用の高いコースもございます。最初のご案内に際のご説明に配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また小樽にお越しの際には当館をご用命頂けたらと存じます。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
エステが付いたプランでご利用頂けず大変残念でございました。当館2階にございますエステルーム「シェーネ」の営業はしておりプランとは別ではご利用頂けておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。また、お部屋にご用意しておりますアメニティに付きまして大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂く全てのお客様にご満足いただける様、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またご来館下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またこの度のご滞在の際はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋に蚊が居た事に付きましてご迷惑をお掛け致しました、誠に申し訳ございません。自然に囲まれた立地と申せ、お客様に快くご滞在頂けるよう努めて参るのがホテルの責務でございます。今後、清掃確認など十分注意してご満足頂けるよう努めて参ります。今後ともホテルノイシュロス小樽をご愛顧頂けたら幸いでございます。この度はご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘　忠幸

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、今後の当ホテルの為に数々のご指摘を賜り誠に感謝いたしております。レストランでの接客とご対応につきましては今後改善すべく再度指導を徹底して参ります。そして、お食事に付きましては、ご予約時にお好みやボリューム等をご連絡下さいましたら出来るだけご対応をさせて頂きます。どうぞよろしくお願い申し上げます。是非またの機会にお越し頂きたく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
この度はご宿泊並びにご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。当館の客室露天風呂は、軟水を使用しておりまして、とてもお肌に良く皆様よりご好評頂いております。海側の客室露天風呂からは、夏の季節になりますと、神秘的な夕日がご覧頂けまして、冬の季節には、キラキラと舞い散る雪をご覧頂けながらのご入浴が可能でございます。また、ご夕食に関しましては、季節ごとに旬な食材を使用致しておりまして、定期的にメニューを変えさせて頂いております。しかしながら、今回のご滞在におかれまして、私共の不手際によりご不快を与えてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、至らぬ点は改善を重ねて参りたいと存じます。そして当館へご来館頂いたお客様皆様にご満足して頂けるよう一生懸命努めて参りますのでご寛恕下さいますようお願い申し上げます。次回のご利用の際は、十二分にご満足して頂ける様心がけ、サービスさせて頂きたいと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は、ご宿泊・貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽 宿泊部　大高　史裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に於かれまして、ご満足頂けたご様子のお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思っております。お部屋には軟水を使用した大変お肌に優しい客室露天風呂、また、地下一階には海水を使用した大浴場もあり、ご宿泊頂いたお客様に大変ご好評を頂戴しております。また、機会がございましたら是非当館をご利用くださいます様、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、貸切露天風呂が特典についておりました。お部屋のお風呂共々ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思っております。また、お帰りの際のご送迎のお車もご予定に合わせておたる水族館よりご用意させて頂きました。お時間は限られますが最大限お客様のニーズに合わせて運行させて頂いておりますので、もし次回お越しの際にはまた是非ご利用頂きたく存じます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕