幾度となくホテルノイシュロス小樽をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のお風呂にご満足頂き、眺望もお気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食に於かれまして、ご案内そして朝食をお出しするまでにお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がないよう改善できる事は改善し、お客様がお寛ぎご満足出来るホテルを目指して努めて参りますので何卒、ご寛恕賜りたくお願い申し上げます。
また、朝食のメニューにつきましては一部変更を計画しております。
またのご機会に小樽へお越しの際には、是非当ホテルをご用命頂ければ幸いかと存じます。
この度は、並びに貴重なご指摘心より感謝致します、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　成田　和幸

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、パン屑の片付けは本来デザートをお出しする前にテーブルのパン屑を回収しその後デザートをお出し致しております。
その片付けが不十分な上、ワインのご注文に関してもご配慮不足でご不快の念を抱かせたこと誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
レストランスタッフのサービスレベルの低さ、お料理もご満足頂けなかったとのご指摘、真摯に受け止め初心に立ち返り教育指導、お料理作りに携わって参りたいと存じます。貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足して頂けるよう日々精進して努めて参りたいと存じますので何卒、この度の件ご寛恕賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご機会がございましたら夏にでも当館へお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊並びに貴重なご指摘、誠にありがとうございました。また、最後にこの度は当方の不手際、誠に申し訳ございませんでした。ホテルノイシュロス小樽　料飲部　料飲課　　佐藤　卓矢

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館の客室やお風呂などご満足して頂けたご様子のお言葉を頂戴致しまして、従業員心より嬉しく思っております。しかしながら、客室の一部が、汚れていたとの事で、ご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃、お部屋チェック等、細心の注意を払い行なって参ります。また、当館のご夕食に関しましては、創作フレンチコースをご案内申し仕上げておりますが場合によってはお子様のお口に合わない物もあるかと存じます。その場合、別途お子様ランチ 単品メニューもご用意致しておりますので、こちらも検討頂けたら幸いでございます。またご予約の際にお子様の年齢お好みなどもお申しつけ頂けたらフレンチこだわらず和食風のお食事などもご用意致しておりますのでこちらも宜しくお願い申し上げます。この度は、ご宿泊ご感想頂き誠にありがとうございます。ホテルノイシュロス小樽 　料飲部調理　　笠原　靖之

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます
お部屋とお風呂についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。ご朝食につきましてご満足頂けなかったご様子で大変残念でございます。和食の焼き魚は北海道で取れた銀鰈、鮭、ホッケの３種類を日替わりでご案内致しております。事前にご希望の御声をかけて頂だければ鮭もご用意させて頂いておりますがご説明不足で誠に申し訳ございません。
煮込みシューに付きましては一口大にカットや、違うパンにお取替えも可能でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、至らぬ点は修正、改善したメニュー作成、サービス向上に努めて参りたいと存じます。つきましては、またのご機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は、家族旅行に当館ホテルノイシュロス小樽をご利用いただきありがとうございました。折角の楽しいはずのご旅行でございましたのに私どもの行き届かないサービスによりご不快の念を抱かせたことを心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食の際レストランにてお料理に髪の毛が入っていたにも関わらず、また折角お客様よりお声をいただいたにも関わらずレストランスタッフが誰も気が付かず、ご対応できなかった事を重ねてお詫びいたします、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが再び起こらないように十分に気配りの行き届いたサービスをレストランスタッフに徹底して行きます。お客様からの貴重なご指摘をもとに社員教育に生かし、レストランのサービス改善を行って参りたいと存じます。
お客様の声を投稿いただいたことにより、さらにお客様にご満足頂けるホテルづくりを目指して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　寺門　直樹

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在の際にはお部屋、客室露天風呂にご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、在庫には限りがございますが他にも貸出し用のお子様グッズのご用意もございます。また、ご機会がございましたらお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご感想、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊副支配人　里舘　忠幸

この度は当ホテルノイシュロス小樽に連日のご宿泊を賜り誠にありがとうございます
景色、お部屋設備など数多くのお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食、ご夕食につきましてご満足頂けなかったご様子で大変残念でございます。ご朝食、ご夕食とも道内産、後志産の海の幸、山の幸を中心に厳選した食材を用いてメニューづくりを行っておりましたが、お客様にご満足頂けなく只々残念でございます。頂いたご指摘を真摯に受け止め、皆様によりご満足して頂けるよう、創意工夫し洗練されたメニューをご提供できるよう努めて参ります。
お待ち申し上げておりますので、またのご機会がございましたら当館に足をお運び頂けたら幸いでございます。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。しかしながらお風呂が熱かったとの事で湯加減が合わず大変残念でございます。循環式の全館一括での温度管理となっておりますので個別の設定は出来ませんでした。
当館のお部屋のお風呂は軟水を利用したお風呂となっており、温泉ではございませんが湯冷めがしにくくお肌に優しいお湯とご好評頂いております。また小樽にお越しの際は是非とも当館での湯浴みをお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
この度はホテルノイシュロス小樽へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただいたお部屋からは朝日が良く見えますので皆様にご好評でございます。当ホテルでは朝日のモーニングコールのサービスも行っておりますので次回ご宿泊の機会がございましたら、ご用命いただけましたら幸いに存じます。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊マネ－ジャ－　工藤龍治

この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。お子様もお部屋のお風呂にてご満足頂けたご様子でなによりでございます。
当館の客室のお風呂は24時間の循環式風呂となっており軟水を利用したお肌に優しい湯冷めし難いお湯となっております。お時間を気にせずごゆっくりと湯浴みをお楽しみ頂けますのでご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事なく今後とも全てのお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね日々精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小樽市内から少々離れた場所にございます当館でございますがわざわざお越しいただき誠にありがとうございました。季節によりまた違った景色もご覧いただけると思いますので、ぜひまた機会がございましたらご予約申し上げております。
この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　村上望美

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。お部屋からの眺望、日本海の眺望に大変お喜び頂いたご様子で何よりでございます。またのご機会がございましたら旬の素材、後志の食材を使用した当館自慢の創作フレンチも是非ともお楽しみ頂けたら幸いでございます。
従業員一同、心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご感想大変ありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘綾子

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊はお食事なしの素泊まりプランでのご予約でしたので、次回もし小樽にお越しになる機会がございましたらお食事が付いたプランでのご予約をオススメさせて頂きます。当館の夕食は創作フレンチフルコースディナーとなっており、普段では味わえない優雅な時間をお過ごし頂けるかと存じます。
当館の客室風呂は軟水風呂となっており、保温効果が高くお肌にもとても良くなっております。お疲れの時にはうってつけの癒しのひとときがお過ごし頂けるかと存じますので、いつでも当館にお越し頂ければと存じます。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　　宿泊部　　野呂渚

この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず貴重なご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりご滞在頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
頂いたお言葉に慢心する事なく、今後ともお越し頂けるお客様にご満足頂けるようご滞在しやすい空間提供を心がけて参りますので、変わらぬご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず大変貴重なお褒めのお言葉まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、ご満足頂け大変嬉しく思います。ご到着が遅めのご来館ではございましたが、少しでもお寛ぎ頂けたのであれば何よりでございます。
当館のお風呂は温泉ではございませんが、客室のお風呂は湯冷めし難い軟水を利用した客室展望風呂をご提供致しております。
頂いたお言葉に慢心する事無く、今後ともご利用頂ける全てのお客様のご期待にお応え出来るよう試行錯誤を重ね、日々精進して参ります。今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
次回ご宿泊の際は、是非とも当館自慢の創作フレンチフルコースもご堪能下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度は当館をご用命頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋やお風呂更には当館スタッフの対応にご満足頂けたご様子のお言葉、誠にありがとうございます。ご送迎についてのご意見も誠にありがとうございます。現在はドライバー手配の都合上、最終が18：30となっておりますが今後の検討材料にさせて頂きたいと存じます。またのご機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。この度はご宿泊、ご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回ご利用頂いたお部屋はツイン使用のお部屋をダブルルームへ改装し、2台のベッドを並べている為、通常のダブルベッドよりも大きくなっております。当館のお風呂につきましてはお部屋が軟水風呂、大浴場が海水風呂となっており、それぞれ異なった成分で肌にとてもよい成分となっております。実感して頂けてなによりでございます。お部屋の中についての頂いたご意見につきましては今後の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をお選び頂けたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず、お褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねまして御礼申し上げます。
しかし当館の客室展望風呂、大浴場につきましてご期待にお応え出来ず大変申し訳ございませんでした。
当館の客室のお風呂は24時間ご入浴頂ける仕組みとなっており、全館統一管理の為湯量の調節が出来ない仕組みとなっておりました。
また当館の構造上高台位置致しており保安上の為、窓開閉式のお風呂でご用意させて頂いております。
頂きましたお言葉を真摯に受け、今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。
この度はご宿泊のみならず、ご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルからの景色もご満足頂けたご様子でなによりでございます。私どもがお勧め致しましたお寿司屋さんはいかがでしたでしょうか？小樽は本当にたくさんのお寿司屋さんが軒を連ねておりますので少しでもお役に立てたのであれば幸いに存じます。
もしまた小樽にお越しの機会がございましたら是非ホテルノイシュロス小樽へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　日下部　直

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。当館は客室露天風呂の他、大浴場や貸切露天風呂もご用意致しております。他に客室露天風呂と貸切露天風呂は軟水を使用致してしており、大浴場に関しましては海水を使用致しております。こちらも皆様より大変ご好評頂いております。エステにつきましては、リーズナブルなプチエステから、ロングコースのご用意もございます。当館へお越し頂けるご機会がございましたら、是非またご用命下さいませ。
客室の窓につきましては保安上の為、開閉不可能ではございますが客室露天風呂はの窓は開閉可能でございますので天候に左右されず外の潮風、景色をご堪能頂けます。こちらご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、当館のご夕食は創作フレンチフルコースをご用意致しております。こちらは季節ごとに旬な食材を使用致し皆様に味わって頂いております。朝食に付きましては、和食と洋食をご用意させて頂いておりまして、皆様にお選び頂いております。また、ご機会ございましたら、ぜひ、ご夕食・ご朝食もご利用頂ければ幸いでございます。この度は当館へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　大高　史裕