この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
景色やお料理につきましてご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
近隣にお住まいという事で、ぜひ日常の疲れを癒しにまた当館をご用命いただければ幸いでございます。

この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　村上望美

この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の際は客室露天風呂、お食事、レストランスタッフの接客につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋につきましてご満足頂けず大変残念に思います。
当館ではバリアフリーのお部屋もご用意致しておりました、ご案内不足で誠に申し訳ございません。またお部屋の洗面台もデザイン上ガラスの透明な洗面台でご用意させて頂いておりました。ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
売店に付きましては現在改装中の為休業致しております。ご説明不足で誠に申し訳ございません。
頂いたご投稿を真摯に受け止め今後のご参考にさせて頂きたいと存じます。今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ねて、日々精進して参ります。またご機会がございましたら、是非ともご来館頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、記念日という大切な日に当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
サプライズの演出も大成功だったご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。当館で大変人気のケーキでございますので、サプライズの演出にご協力でき嬉しく思います。
またぜひ機会がございましたらご来館くださいませ。この度は投稿、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　村上望美

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。バレンタインデーという記念の一日にご宿泊いただき、お連れ様へデザートのメッセージプレートをお申し付けいただいたにも関わらず、誤ってお出ししてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。季節柄を考慮しても女性から男性へのメッセージというのはごもっともでございます。今以上に、どの方にお出しするかの確認を詳細に行い、同じことがないよう、注意して参ります。また、大浴場のご利用にあたり、非常に驚かれ、恐い思いをされたたことと思います。外国人のお客様の宿泊も増え、大浴場利用につきまして、より一層の判りやすい表記、防犯対策を考案し、お客様のご迷惑のかからないよう対応して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。この度は申し訳ございませんでした。
ホテルノイシュロス小樽　フロントチーフ　工藤龍治

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。オーシャンビューのお部屋からでございますと天候次第で朝日が綺麗にご覧頂けます。また小樽にお越しのご機会がございましたらオーシャンビューのお部屋にて綺麗な朝日をご堪能頂けたら幸いに存じます。しかしながら残念な思いもさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お風呂の温度は集中管理となっておりまして冬場は41℃～42℃となっておりました。ヒーターにつきましても在庫がなかった旨をお客様へご連絡していなかったこと、大変失礼致しました。送迎につきましては、お客様の安全第一を考え運転をさせて頂いておりますが、ご不安な思いを抱かせてしまったことお詫び申し上げます。お客様より頂いた貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き、お客様が過ごしやすいホテルを目指していきたいと存じます。この度のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘綾子

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。今回お泊まり頂いたオーシャンビューダブルタイプのお部屋は、おっしゃって頂いている通りの景色が望む事ができ、天候次第では1年を通して朝日をご覧頂くことが可能なお部屋タイプとなっております。お部屋のお風呂は軟水を使用している為、保温効果が高く肌も大変ツルツルになります。ご満足頂けたご様子で何よりでございます。当館には異なったお部屋タイプもご用意致しております。オーシャンフロントの景色でございますと海が一面にご覧頂くことができ、5月中旬～8月下旬頃までは天候次第で夕陽をご覧頂くことが可能でございます。また小樽へお越しのご機会がございましたら異なったお部屋タイプでお楽しみ頂けたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご感想、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　里舘綾子

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴する事ができまして、大変嬉しく思っております。しかし今回お泊り頂いたお部屋は海側を向いておりましたが窓からご覧頂いた際に一部ホテルの壁が視界に入っていたかと存じます。がっかりな思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
パーシャルオーシャンビュータイプのお部屋になりますとお部屋の半分以上ホテルの壁などで海の景色が遮られてしまっておりますが今回ご宿泊頂いたお部屋タイプとは別のオーシャンフロントタイプのお部屋になりますと遮るものもなく窓一面海の景色がご覧頂けるようになっております。
また北海道へお越しの機会がございましたら海一面ご覧頂き当館からの景色を堪能頂ければと存じます。
この度はご宿泊のみならずご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　伊藤つぐみ

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客・お料理・客室露天、全てにご満足頂き光栄でございます。当ホテルの客室露天のお湯は肌にとてもよい軟水で、古い角質・表皮の余計な油・汚れを落としてくれる作用があると言われております。お連れ様との久しぶりのご旅行でお連れ様にもお喜び頂けたのであれば何よりでございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お食事やお風呂にもご満足頂けたご様子で私どもと致しましても大変嬉しく思っております。これから春・夏を迎えますが例年５月頃からは当館から夕陽が綺麗にご覧頂けます。またのご機会がございましたら是非とも夕陽もご堪能頂けたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川　綾子

この度はホテルノイシュロス小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の温度につきましては快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございません。
今の季節は集中管理で冷房も入らず、暑い場合には空調をお停め頂き扇風機をお貸し出しして対応させて頂いております。
もしまたの機会をお与え頂くことがございましたらお気軽にご用命頂ければ幸いに存じます。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館では皆様に安心してお食事をお召しいただけますよう、アレルギー対応の他、出来る限りのご要望にお応えできるよう配慮させていただいておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。季節柄ではありますが清掃面での不備があり申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう、今後とも注意して参ります。この度はご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤龍治

この度はホテルノイシュロス小樽へお越し頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのに、当日の天候が悪くとても残念でございます。日本海に沈む夕陽、翌朝石狩湾の反対岸から昇ってくる朝日、積丹ブルーの海岸。どれも是非皆様にお見せしたい自慢の景色でございます。
是非次回はご覧頂ける様心よりお祈り申し上げております。
当日は満室で、大浴場も混み合っておりましたでしょうか？客室についております露天風呂のせいか、お恥ずかしながらそれほど利用率の高い浴場ではないのですが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
広さを変える事は現状では難しいかと存じますが、ピークタイムのご案内・空いているお時間のご案内など、今後の改善策の参考とさせて頂ければ幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ハード（設備）は高級に、ソフト（スタッフ）は親しみを忘れずに、という私共の心がまえをそのままご評価下さり、とても光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の暑さには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご宿泊頂いた季節柄、また当ホテルのエアコンがフロア毎に一括管理という都合上、ご宿泊のお日取りは暖房とさせて頂いておりました。
６Fの展望デッキにつきましても大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。より皆様に楽しんで頂ける様、再度検討させて頂きたく存じます。
是非またの機会がございましたらホテルノイシュロス小樽へお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部　直

またのご来館、誠にありがとうございます。また、お部屋の露天風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思っております。窓開閉式とはなっておりますが当館の客室風呂は悪天候や冬の吹雪に左右されることなく景色をご堪能頂けるようになっております。今回ご利用頂いたお部屋の他にも様々なお部屋タイプがございますので、次回ご利用の際にはこちらもお試し頂けたらと存じます。当館オフィシャルのホームページにもお写真やプランのご案内もございますので是非ともご覧下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　下田　恵人

幾度となく当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂からの景色、そしてご夕食についてお褒めのお言葉を頂けたこと私ども大変嬉しく思っております。
今回は食事をグレードアップして頂きありがとうございます。このコースで使用している蝦夷アワビは大根を入れ圧力なべで30分程、調理し軟らかくし仕上げにあぶり焼きにしてご提供致しております。
今後ともホテルノイシュロス小樽を末永くご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、並びにご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　五十嵐健泰

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋備え付けのタオル・バスローブにつきましてはご満足頂けずに誠に残念でございますが、頂戴致しましたご意見を今後の改善の参考とさせて頂き、よりよいホテル作りを目指して参ります。
もしまたの機会がございましたら是非当ホテルへご滞在下さいます様心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　日下部直

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、有り難いお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当館の周りは海と自然に囲まれた立地にございます。小樽の市街地から少し離れた場所にございますので、立地上ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
次回またご機会がございましたら、今回ご予約頂いたお部屋とは反対の、日本海側の眺望がご覧頂けるオーシャンフロントツインルームがございます。こちらのお部屋では、天候が優れる時には感動的な夕陽がご覧頂けるお部屋となっております。次回ご宿泊の際、是非ともご検討下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はご感想誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人

この度は大切なお日取りにお越し頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の不備の為、更にはスタッフの応対も不十分となり、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃や室温の件、フロントの対応の件につきましては今後この様なことの無いよう、初心に立ち返り教育指導して参りますので何卒ご寛恕の程、重ねてお願い申しあげます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご夕食は大変ご満足頂けたとのお言葉だけが救いでございます。
頂いたご指摘を元に改善を施し、お客様にご満足頂ける、お喜び頂ける空間づくりを心掛け努めて参りたいと存じます。
またのご機会がございましたら、是非とも当館をご用命頂けたら幸いでございます。
この度はご宿泊並びに貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。
最後にこの度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　フロントチーフ　里舘　忠幸

この度は、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。ご滞在におかれましては大変ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご来館当日は大雨の為に観光が出来なかったとのお言葉、誠に残念でございます。小樽は道内でも古い港町の一つであまり知られていない隠れた名所もございます。
当館の客室露天風呂は軟水、大浴場は海水を使用しておりミネラル分により身体がよく温まるお風呂になっております。お召し上がり頂いたご夕食は道内産、後志産の海の幸、山の幸の食材を用いて皆様に旬の味わいをご提供致しております。大変有り難いお言葉を頂戴致しましたが、今後も皆様にお喜び頂けるメニューを作って参りたいと存じます。初夏には水平線に沈む夕日をご覧頂ける当館ではございます。またのご機会がございましたら是非ともお越し下さいます様、宜しくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部調理課　　五十嵐　健泰