この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
ネット回線は各フロアにWI－FIのモデム（受信器）を設置しております。
電波の良好な端末にてご利用下さい。
パスワードは全て同じでございます。
お部屋のテレビに接続方法とパスワードを掲載しておりますので、そちらをご参照下さいませ。

次回も松山にお越しの際は、東急REIホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝いたします。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルフロントサービス面やお部屋の設備面でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件でご説明不足があり、大変不安にさせたり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、プラン詳細文にもう少し細かなお肉の量などを記載した方が分かりやすく、御満足度変わったのかと反省しております。
今後は丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度はレストランの件で、ご案内不足やご説明不足があり、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が仰るとおり、もう少し丁寧なご説明を行っていたらよかったと、反省しております。
今後はお客様へのインフォメーションに関して、レストラン担当者に伝えして、丁寧な説明を徹底させて頂きます。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は数あるホテルの中から松山東急REIホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、チェックインをお待ちいただく間に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、チェックアウト時にお客様の状況や気持ちを考えずお時間がかかってしまい深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフとして当たり前の事ではございますが、いつでも温かい笑顔でお客様をお迎えし、お客様に気持ち良くご滞在頂けますよう、今後スタッフ教育に真摯に取り組んでまいります。
勝手なお願いではございますが、次回も松山東急REIホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件では大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の案内不足の無さ大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場にたったサービスを心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も松山東急インを宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、とても励みになります。
現状に満足せず、これからもお客様が笑顔で、また利用したいと思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。
また、返信できておらず失礼いたしました。
ご利用ありがとうございました。

松山東急REIホテル　フロント

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、松山の中心部にございまして、観光地や飲食店など、どこへ向かうにも便利な立地条件が自慢の1つでございます。
観光でもビジネスでもご利用頂けますので、引き続き松山東急ＲＥＩホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。物音などでご迷惑をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。また、ご朝食に関しまして、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。感染対策の為、席数を減らしてのご案内となりますが、感染対策を徹底し、愛媛の郷土料理をはじめ、ご満足いただけるお料理を提供させていただきます。また松山東急ＲＥＩホテルへお越しの際は、是非ご朝食もご一緒にお召し上がりください。お越しをお待ちしております。

この度は、松山東急ＲＥＩホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お孫さんとのご旅行とのことで、ゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。松山には松山城の他に、坂の上の雲ミュージアムや道後温泉といった観光地があり、当館はどこに行っていただくにもアクセスが良い立地となっております。フロントでは、チェックイン前やチェックアウト後のお時間でも、お荷物をお預かりしておりますので、ゆっくりと観光して頂けます。また機会がございましたら、お孫さんとご一緒に松山観光へお越しください。お待ちしております。

この度は松山東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松山東急REIホテルは松山の中心街の一番町に位置していまして観光やビジネスに便利でございますが、人が多い分騒がしい時間帯もございます。
ご希望がございましたら、松山城側のお部屋にリクエストも承りますのでホテルにお問合せ下さいませ。
当日ご要望通りに添えない場合もございますが、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃の件でご感想頂きまして誠に有難うございます。
ご満足頂けたようで清掃スタッフにも伝えました。今後の励みとなります。
今後も松山にお越しの際は、東急REIホテルをご利用賜りますようお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、松山東急REIホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
この度は、チェックインにお時間を要し、お待たせしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービス改善、向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

いつも松山東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常のスタンダードルームと改装後のプレミアムルームはお部屋の設備が違いましてスタンダードより少しお高めとなってございます。
次回は、そちらのプランでお泊り頂けたらと存じます。
全室改装に関しては今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
次回も松山東急ＲＥＩホテルをご利用賜りますようお願い致します。

この度は、数あるホテルから松山東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応が至らずご不快な思いをお掛けし大変申し訳御座いませんでした。私の指導不足と痛感しております。
駐車場の不手際や思いやりのないサービス、お食事の際の目配りのなさなど大変恥ずかしい限りでございます。
今後このような対応がないようスタッフに再度指導し、改善して参ります。
勝手ではありますが、また機会が御座いましたら東急ホテルズをご利用頂ければ幸いです。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
最後に貴重なご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は松山東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御朝食時には、案内プレートについて御不快な思いをされたそうで、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご感想を基に、料飲部と今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様のお声を宝に心から笑顔にできるようなサービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
次回も松山にお越しの際は、当館をご利用賜りますようお願いいたします。

この度は、松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の眺望、上階の機械のモーター音の件で、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりおやすみ頂けなかったとのこと、重ねてお詫び申しあげます。
建物の構造上、眺望がよくない部屋、また最上階に空調の機械等をおいており否めません。

事前にお部屋の件等、ご要望ございましたらできる範囲でお受けいたしますので、お問い合わせいただけたらと思います。

この件に懲りず、次回松山にお越しの際も松山東急REIホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

今回はご宿泊して頂き誠にありがとうございます。水まわりの不具合で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このような事を起こさない為にも定期的に点検等して改善していきます。

この度は松山東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地面でのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、バスルームにおきましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
定期的に排水溝の洗浄は行っておりますが、不十分だったのかもしれません。今後はチェック体制の見直しも検討させて頂きたいと存じます
貴重なご意見をありがとうございます。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。
今後とも松山東急REIホテルをお選び頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。