この度はご利用をいただき有難うございました。
立地面においてご満足いただけたとのご感想をいただき嬉しく思います。私ど
も松山東急インは、松山城や坂の上の雲ミュージアムへは徒歩で10分以内に位
置し観光のお客様からご好評を頂いています。フロントではパンフレット資料
や交通機関の時刻表、グルメマップなども取り揃えてございます。お気軽にお
尋ね下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、施設の古さが目立つようになりましたので、日頃のメンテナンスをきちんと行ってまいりたいと存じます。また、朝食に関しましても魅力あるものにしていきたいと存じます。ご意見ありがとうございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご指摘いただきました通り、開業以来２０年を経て、部屋、設備など古さは隠せなくなりました。申し訳ございません。改装、設備の入れ替えなど、出来ることから進めてまいりたいと存じます。接遇など、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続き松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。テレビリモコンの上下ボタンがご使用になれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。ご不便をおかけいたしました。電池の消耗か、リモコンの不具合と思われます。点検いたします。通常、地上デジタル、ＢＳデジタルは無料ＣＨの上下ボタン、有料放送は有料ＣＨの上下ボタンによって操作が出来ます。次回からはこのようなことのないように点検を徹底いたしますので、引き続き松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。申し訳ございませんでした。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。外の声や振動が気になったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきましたので、参考にさせていただければと存じます。ありがとうございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。水道水に関しては大変ご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。毎月、水質検査を実施しておりますが、すぐに調査して改善に努めます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

この度はご利用をいただき有難うございました。
チェックインの折には、私どものご案内不足により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今一度、チェックイン時でのフロントのオペレーションについて検討し改善致したく思います。ご満足いただけるご宿泊にならなかったとは存じますが、またのご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見を書き込みいただきまして、ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度はご利用をいただき有難うございます。
インターネットの通信回線につきましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備関係の改修につきましては計画的に進めています。調査の上、インターネット環境の改善が早期に実現できるよう検討致したく思います。また駐車場につきましては、ホテル内の収容台数が少なくご不便ををおかけしています。満車になりますと係より近くの契約駐車場へご案内させていただいております。駐車場ご利用のお客様にとって、近隣の道路事情や契約駐車場がわかりやすくご案内できるよう努めて参りたいと存じます。
貴重なるご意見有難うございました。

この度はご利用をいただき有難うございます。
繁華街に近くてよかったとのご感想をいただき有難うございます。松山城や坂の上の雲ミュージアムといった観光地もホテルから徒歩圏内にあり多くのお客様からご好評をいただいております。
また松山にお越しの折には、ご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。クチコミを拝読させていただきました。新聞確認の件、大変申し訳ございませんでした。不愉快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫びいたします。お客様への配慮が欠けておりました。スタッフ一同反省するとともに、すぐに改善いたします。この度は、大変貴重なご意見、ご提案をいただき、ありがとうございました。次回のお越しをお待ちしております。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。たくさんの貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。正直、施設の古さは否めなくなりました。ご指摘の通り、水回りを中心にリフォームを実施させていただきたいと存じますが、恥ずかしながら、すぐに出来ないのが現状でございます。なんとか通常のメンテナンスを強化して少しでも快適にお使いいただけるようにしてまいりたいと存じます。また、サービス面でもスタッフ一同、勉強して改善に努めたいと存じますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度は松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。洗面所の黒ずみに関しては、申し訳ございませんでした。以後気をつけ、清潔なお部屋をご提供できるように努めてまいります。グリーンコインの企画に賛同ご協力いただきましてありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、努力してまいりますので今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします。

この度はご利用をいただき有難うございました。
しかしながら、チェックイン時に誤ったお部屋へのご案内となりお客様には大変ご迷惑とご不快なお気持ちになられたこととお察しいたします。
大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう改めて全スタッフへの周知徹底と
チェック体制の見直しを行います。
大変ご迷惑をおかけいたしましたが、また松山にお越しの際にはご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はご利用をいただき有難うございました。
ご朝食についてお褒めをいただき有難うございます。これからもお客様のご満足をいただけるよう新たなメニュー作りやサービスの向上に努めてゆきたいと思います。また、松山にお越しの際には私ども松山東急インのご利用を賜りますよう宜しくお願い致します。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。禁煙ルームの廊下にタバコの臭いがしていたとのこと、まことに申し訳ございません。廊下も禁煙フロアとさせていただいているのですが、タバコの臭いなどがしている場合は、廊下の換気や消臭に気をつけるようにいたします。また、チェックアウトの際の対応に関しましてもスムーズにできるように、改善に努めたいと存じます。お待たせいたしまして、申し訳ございません。スタッフ一同、気をつけてまいりますので、今後も松山東急インのご利用をお願いできればと存じます。ご意見、ありがとうございました。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。ご宿泊のお客様がお気に入りのお店を発見されたとのこと、私どもも大変嬉しい限りです。ホテルでもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いいたします

この度は、松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。ご紹介させていただいたお店が高いだけで美味しくなかったとのこと、まことに申し訳ございませんでした。ご紹介するお店に関しましては、自分たちで足を運ぶ回数を増やし、また、地元での評判、生の声をもっと取り入れるようにしたいと存じます。スタッフ一同、もっと勉強してまいりますので、今後も松山東急インのご利用をよろしくお願いします。

この度は、松山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル前に、路面電車の停留所「大街道」があり、観光やビジネスにも大変便利でございます。

また、ホテル徒歩１分の場所にコンビニのローソンもございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

松山東急インをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。ご指摘の通り、現在コンフォートメンバーズ（東急ホテルズ会員）のポイント付与は東急ホテルズの各ホテルへの直接予約（電話やインターネット等）のみとなっております。申し訳ございません。コンフォートメンバーズのポイントを付与出来るプランに関しましては、お客様からの貴重なご意見として承りたいと存じます。ありがとうございます。今後もお客様が快適にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。