この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ロビーにございます階段におきましては、ご不便をお掛けし
申し訳ございません。
お荷物のお運びなど、今まで以上にお客様に目を配るよう、
心掛けて参ります。

当ホテルでは全客室にテンピュール社の“シンフォニー
ピロー”を採用してございます。
また、併せてフェザー枕もご用意してございますので、
お好みの枕でお休みいただけることと思います。

また新潟にお越しの際は、新潟グランドホテルをご利用
いただければ幸いです。

貴重なご意見をいただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

まだまだ至らぬ点も多い私達ですが、「すばらしかった。」と
いうお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

germ7milk様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。
せっかく3年半振りにご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足
いただけず申し訳ございません。

客室清掃につきましては、客室係へ最終確認の徹底を改めて
指導致しました。
また、お荷物の受け渡しに関しても引継ぎがなされてなく
ご迷惑をお掛け致しました。

次回お越しいただける際には、レストランだけではなく、
ご到着からご出発までご満足いただけるよう、サービス
向上に努力して参ります。

SHINGO7820様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

客室や朝食、サービス面でご満足いただけなかったこと、
とても残念に思っております。大変失礼いたしました。
従業員全員でより良いおもてなしができるように、頂戴した
ご意見は回覧させていただきました。

サービス面については社内会議の議題とし、フロントスタッフ
には改善を図るよう厳しく指導いたしました。
客室設備につきましてはすぐに改善できない部分もござい
ますが、今後の改装の際に改善点とさせていただきたいと
思います。

今後、このようなお言葉を頂戴しないよう、従業員全員で
誠心誠意、サービスの向上に取り組んで参る所存でございます。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただきますよう、
お願い申し上げます。
貴重なご意見、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも
関わらず、ご満足いただけなかったことをとても残念に
思っております。
従業員の心無い対応、大変お恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂戴したご意見はフロント係全員で回覧させて頂きました。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、従業員全員で
より一層努力して参ります。

何卒、また新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用
いただきますようお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ご朝食会場“ベルビュー”からは信濃川を眺めながら、普段とは
違った朝をお過ごしいただけるかと思います。
ご朝食がセットになったプランも多数ご用意してございますので、
次回は是非そちらもご検討下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

空調設備におきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今回ご利用いただいたツインルームは個別空調ではなく、
細かい設定ができません。
今後客室改装の際には改善点の一つとして検討事項として参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ご滞在におきましては客室に不備があり、ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。
客室係に今一度指導徹底し、皆様に快適にお過ごし
いただけるよう、努力して参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

客室、特にシャワーにつきましてはご不便をお掛けし大変
申し訳ございませんでした。
リニューアル完了しているお部屋もございますので、次回は
是非そちらもご検討いただければ幸いです。

mikko315様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

当ホテルは2007年にシングル・ダブルルームを中心に一部
改装をしております。

次回お越しの際はぜひ「リニューアル客室プラン」等を
ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に
有り難うございます。

当ホテルの客室冷蔵庫はスイッチを入れていただく必要が
ございますが、ご説明不足の部分がございまして大変申し訳
ございませんでした。

今回のご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただける
ホテルを目指して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
貴重なご投稿有り難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に
有り難うございます。

エアコンの吹き出し音につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳
ございませんでした。
原因を調査し、改善を図って参ります。
それ以外の点におきましても、ご満足いただけるよう、日々精進して参ります。

SF230様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有り難うございます。

いつも新潟グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

　しかし、お部屋の設備では至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在でございましたのに、快適にお過ごし頂けず、重ねてお詫び申し上げます。

　今一度清掃時やご到着前の最終チェックを強化し、日中の疲れを癒して頂ける空間を目指して取り組んで参りたいと存じます。
　今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒、宜しく御願い申し上げます。
この度のご投稿、誠に有り難うございました。

　この度は新潟グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　せっかくのご宿泊にご満足頂けなく、誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を参考に、さらなるお客様のご満足に繋がるよう取り組んで参ります。

　この度のご投稿、誠に有難うございました。

いつも新潟グランドホテルをご利用頂き、大変有難うございます。

　何度かご利用いただいておりましたのに、ご満足頂けていなかったと知り、スタッフ一同大変申し訳無く残念な気持ちでいっぱいでございます。
至らぬ点ばかりで、大変申し訳ございませんでした。

　今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後とも精一杯励んで参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

　この度は新潟グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　
　しかし、ご朝食や水漏れの件ではご期待にはお応えできずまたご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　まだまだ未熟な部分は多々ございますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参りたいと存じます。

　また、新潟にお越しの際は是非お立ち寄り頂きたく、宜しく御願い申し上げます。


　

この度は新潟グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　お休み頂いたお部屋ではご満足に至らず、申し訳ございませんでした。シングルではリニューアルしたお部屋がございますが、ツインでは昔のスタイルのお部屋があるのも、事実でございます。
ご予約頂けますプランでも、リニューアルをご指定頂けるプランもございますので、次回のご利用をお待ち申し上げております。

　一方、食事に関しては大変うれしいお言葉ありがとうございました。
ホテル内の和・洋・中の各レストランでは、ご宿泊のお客様限定でワンドリンク付のお得なディナーもご用意してございます。
こちらも是非お試しいただき、またご感想など頂けましたら幸いでございます。

次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。今回のご投稿誠に有難うございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございました。

　しかし、お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらずユニットバスの件では大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

　毎日お部屋の清掃後のチェックは行なっておりますが、その日は確認不足と清掃時の換気不足が原因と思われます。弁解の余地もなく、誠に申し訳ございませんでした。

　またの機会に、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。今回のご指摘、誠に有り難うございました。

　この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。

　しかし、ご満足にはほど遠いご滞在になってしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては早急に改善を図れるよう、取り上げて参りたいと存じます。

　いよいよ新潟のコシヒカリも新米の時期になりました。おいしいお食事を皆様に楽しんでいただけるように、サービス・料理とも精進して参りたいと存じます。

　この度はご指摘、誠に有り難うございました。