この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。しかしながら、本来おくつろぎいただくべきお部屋の中では、配慮が至らずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お一人お一人への気配りを怠らず、皆様に気持ち良くご利用いただけるよう改善に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中、ご貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご朝食に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　頂きましたお客さまからの声を真摯に受け止め、ご満足いただけるようサービスの見直し、メニューの改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の設備に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。
電子レンジにつきましては、お手数をお掛け致しますがフロントへ直接お持ちいただき、温めてお渡しをしております。
また、お部屋の景観に関しましては、ツインルームのお部屋は市街地を望める位置にあり、信濃川をご覧頂けるのはスイートルームとセミスイートルームのみとなっております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　　

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、シャワーカーテンの件ですが、ご宿泊いただいたお部屋を確認致しました。おっしゃる通りサイズ違いのシャワーカーテンが設置されており、早急に交換を致しました。ご指摘いただくまで気付かず、大変お恥ずかしい限りでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後事前の確認を強化しお客様にご快適にお過ごしいただける、空間づくりに努めて参ります。
この度はご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。もし、機会がございましたら、またお越しいただければ幸いでございます。
宿泊支配人　坂上

数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客をお褒め頂き、大変嬉しい限りでございます。全てのスタッフが同じようにお客様へご対応できるよう、今後は更に努めて参ります。 しかしながら、客室の空調設備の音につきましては大変申し訳ございませんでした。確認を致しましたところ、確かに通常の運転音とは違う音がしておりました。早急に改修を行って参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、ご朝食の塩鮭の塩味の件につきましても、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の参考に致します。
大変お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また機会がございましたら、ご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。バスルームにつきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、今後の改善に向け検討させて頂きます。また新潟にお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
客室の不備の為ナイトウェアをご用意出来ず、申し訳ございません。
今後このような事の起きぬ様よう、従業員一同で取り組んで参ります。
ご朝食につきましては、ご期待に沿う事がかなわず誠に申し訳ございませんでした。
各セクションで頂いたご意見を共有し、よりご満足いただけるお料理を提供できるよう従業員一同改善に努めてまいります。
洋朝食の卵料理は当日、スクランブルエッグかフライドエッグをお選びいただけます。
ご説明不足で申し訳ございません。
また新潟にお越しの際は、当館のご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
貴重な御意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
立地の件ではご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご利用頂いたホテルから新潟駅への送りのタクシー付プランは当館の人気プランのひとつとなっております。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角サービスをお褒め頂いたにも関わらず設備の点で不満の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドにつきましては、点検を行ないメンテナンスを図ってまいります。
掛け布団につきましては、2枚重ねのものを1枚にする事が可能でございます。
また、毛布や延長コード・カップは貸し出しを行なっております。
ご案内不足で申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、4名様一室でございますとツインルームにエキストラベッドを2台入れる為お部屋は手狭になってございます。
また、4名様一室のお部屋は隣に当館の宴会棟がある為景色をご覧頂く事が出来かねます。
誠に申し訳ございません。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
誠に申し訳ございませんが、当ホテルで信濃川をご覧頂ける客室は最上階のスイート・セミスイートのお部屋のみとなっております。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の通り当館は現在外壁工事中の為、ご迷惑をお掛け致しております。
誠に申し訳ございません。
何かお差支えがございましたら、フロントにご相談下さいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

いつも新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
立地・接客へのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋のドライヤーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましてはお部屋を確認し、快適にご滞在いただけるよう交換も実施して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またの機会の御利用、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

数あるホテルの中で今後も新潟グランドホテルを選んで
いただけるよう、更なるサービス向上に精進して参り
ます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

エアコンについてはご不便をお掛けし、申し訳ござい
ませんでした。
不調の原因を調べ、解消しております。ご指摘いただき、
ありがとうございます。

0919mm様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に
有難うございます。

駐車場のご案内不足とバスルームの臭いにおきましては、
ご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
ご利用いただいた客室は2012年にリニューアルしたお部屋
でございますが、細部まで今一度清掃を徹底致しました。
扉に関しても同様のご意見を頂戴していることから、
目隠しをご用意してございます。次回はお気軽にフロント
へお申し付け下さいませ。

また、ご朝食へのご意見は関係セクションにも回覧
させていただきました。
皆様にご満足いただける朝食内容になるよう、参考に
させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を多数いただき、大変有難うございます。

先日は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

今回ご利用いただいたセミダブルルームの他に、ダブルルーム
やツインルームのご用意もございますので、次回は是非
そちらもご検討下さいませ。
また、朝食へのお褒めのお言葉も有難うございます。頂戴した
ご感想はレストランスタッフへも回覧させていただきます。

これからも新潟グランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難う
ございます。

ご投稿の通り「駅近く」とは申し上げられませんが、これから
の季節ですと、歩いてこられるお客様も多くいらっしゃいます。
また、駅までのタクシー付プランもございますので、是非
ご利用下さいませ。

お忙しいなかご投稿いただき、有難うございます。