この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。接客に
付きましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回のお客様のお声を取り入れまして早急に接客の改善を改めて参りたいと思います。
今後もこれに懲りず宇和島オリエンタルホテルをどうぞよろしくお願い致します。

・・・朝食バイキングのご利用とお褒めのお言葉を頂きまして本当に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同精一杯の笑顔でお待ち致しております。 　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント山内

いつも大変お世話になっております。
数ある宇和島のホテルの中からいつも当ホテルを選んで頂いていること、大変嬉しい限りでございます。
またお褒めの言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
何かお困りなことがございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいね。
今後もお客様のご期待を裏切る事のないよう精一杯のサービスでお迎えを致します。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
そして、当日は禁煙ルームが満室だった為、喫煙ルームでのご用意となってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
空気清浄器もご用意できました事をチェックインの際にお伝えしなければならないのに、お伝えもせずに申し訳ございません。
当ホテルでは数に限りはございますが、加湿器、空気清浄器、電気スタンド等の、貸し出しもございます。次回ご宿泊の際に必要なものがございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。
そばがら枕もいつもエレベーター前にご準備しております。ご自由にお使い下さいませ。（＾＾）
またレストランでのご朝食美味しく召し上がっていただけましたでしょうか・・・
お客様が満足して頂けることがスタッフの一番の喜びでございます。
今後もお客様の喜びのお声が聞けますようにスタッフ一同ハリきってまいりますので、宜しくお願い致します。
またのご宿泊お待ち致しております。

フロント山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきましては季節に合った料理や手作り料理、お客様の1日の元気の源となる朝食を提供できますよう心がけております。そしてお客様の「おいしかったです。」というコメント大変嬉しく拝見させて頂きました。ありがとうございます。しかしながら客室に関しましては禁煙ルームが満室となっておりまして、誠に申し訳ございません。また利用したいというお言葉を頂きまして次回はぜひお客様に快適なホテルライフをご提供できますようカイゼンそして努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。フロント　吉弘

この度は、宇和島オリエンタルホテルに御宿泊頂まして誠に有難うございます。またお褒めの言葉重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなくサービスの向上に努めていきたいと思います。
ご朝食をご利用頂いたということでご満足頂けましたでしょうか？焼きたてのパンをはじめ他のお客様からもご好評頂いております。
寒くなってきておりますのでお体にはお気をつけ下さいませ。また宇和島にお越しの際は宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。
フロント　島原

　この度は、数あるビジネスホテルの中から宇和島オリエンタルホテルを選択して頂き誠にありがとうございます。
　夜のお食事は如何だったでしょうか。当ホテルでは、料理長自慢の鶏料理をはじめ郷土料理、愛媛特産の愛姫牛（あいひめぎゅう）などイロイロとご用意しております。また、屋上におきましては前日までの予約制となっておりますが、屋上鍋＆バイキング＋２時間飲み放題（有り／無し）でご用意しております。鍋に関しては選べる７種類の鍋『寄せ鍋、キムチ鍋、ちゃんこ鍋、モツ鍋、水炊き、すき焼き、しゃぶしゃぶ（牛・豚・ブリ・鯛から選択）』をご用意しており、ご利用のお客様からは『美味しかったよ』というお言葉をいただいております。期間は１１月６日までとなっておりますので、お時間の都合がつくようでしたら一度ご利用してみてください。

　只今、気温の高低差が大きい時期となっておりますので、お体に気をつけて下さいませ。
次回も、宇和島にお越しの際は当ホテルをよろしくお願いします。　フロント　大野

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宇和島へは観光でお越しだったのでしょうか？長距離の運転大変お疲れ様でございました。
レストランのご利用も頂いたようでこちらも重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのレストランでは料理長自慢の鶏料理をはじめ鯛めしやさつま汁といった郷土料理等、
お客様にご満足頂けるよう様々な料理をご提供致しております。
「美味しかった」とのお客様のお言葉、大変嬉しい限りでございます。
レストランスタッフにも報告しておきますね^^
また整髪トニック・リキッドがあれば…というお客様のお言葉、
今度の課題として参考にさせて頂きたいと思います。ありがとうございます。
今後もお客様の声を参考により良い空間をご提供出来るよう努めて参りますので
また宇和島にお越しになる機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。施設面では大変御迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ゆっくりお休み頂けなかったのではないでしょうか(＞＜)今後の改善対策に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お食事面ではご満足頂けましたようで大変嬉しい限りでございます♪有難うございます(＾ー＾)★

また宇和島に来られる機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します♪
全ての面でお客様にご満足して頂けるホテルを目指し頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。　　　フロント　三谷

この度は宇和島オリエンタルホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、有難いお言葉を頂まして大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。
お客様のいろいろなお言葉が私たちスタッフの励みとなり原動力にもなりますのでお気づきになられましたことは例え厳しいお言葉であっても遠慮なく言って頂けましたらそのお言葉を真摯にうけとめ、これからもより一層お客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参る所存でございます。

まだまだ、暑い日が続きますのでお身体にお気をつけくださいます様、またのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　濱田

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事、対応、お部屋と良いところばかりに見えて大変恐縮でございます。
お客様にいかに快適にお過ごし頂くか考えスタッフ一同一丸となり頑張っております。
また励みになるお言葉で一層やる気がみなぎってきました。
残暑も厳しいですが健康には気をつけて、お仕事頑張って下さい。
今後も宇和島オリエンタルホテルをご愛顧宜しくお願いします。
フロント　福島

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。宇和島城を見に行かれたようですが、遠い道のりをお暑い中お疲れ様でございました。私達の故郷を観光して頂き大変嬉しく思います。

ご朝食もご満足頂けましたようで大変嬉しい限りでございます★本当に有難うございます♪前日のレストランが休業日でして御迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。宇和島に来られる機会がございましたら、料理長オススメメニューを多数ご用意致しておりますので是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております(＾＾)　　　　　　　　　　　フロント三谷

いつも宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時は遅いチェックインでレストラン宇和海のご利用が出来なかったようで誠に残念でございます。料理長自慢の焼鳥は召し上がられた事はございますでしょうか・・・？
秘伝のタレがとてもおいしいのでまだ召し上がっていなければ是非お客様も一度試してみて下さいませ。
ご感想をお聞かせ頂けましたら嬉しい限りでございます。
暑い毎日が続きますがお体にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。
それでは失礼致します。
フロント　山川

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
そして・・・スタッフへのお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
客室アンケート用紙にもたくさんのお言葉を頂き嬉しく思いました。また行き届かぬ対応の点につきましては申し訳ない気持でございます。夕食時間の伝達ミスにより配膳に時間がかかりお客様を待たせてしまい申し訳ございませでした。新人への指導もまだまだ足りていないと反省し今後の教育に力を入れてまいります。私自身も今一度初心に戻りお客様を最高の笑顔で気持ちよくお迎えさせて頂きます。そして「ランキング1位！」を目指して頑張りたいと思います。（笑）
次回のご宿泊予定は半年後か1年後ということで、お客様のご宿泊日を楽しみにお待ち致しております。体に気を付けてお仕事頑張って下さい。
フロント　山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお客様には大変ご迷惑、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
裏口の平面駐車場に当ホテルの看板がなく、お客様が迷われた事はスタッフの説明不足、そして裏口駐車場まで同行もしなかった不親切な対応によって大変不愉快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
そして客室のタバコ臭さ、お客様にとっては居心地が悪かった事だと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
客室の消臭対策も今後の課題とし取り組んでまいります。
お客様が快適にご宿泊して頂ける様にスタッフ一同日々努力していきますので、
今後も宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
フロント　山川

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度朝食の際にスタッフの気配りが行き届かず相席という大変ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂きまして感謝いたします。
空調の件に関しましてもこのところの気温の変化の為にお客様には快適に宿泊して頂くことができなかったことお詫び申し上げます。毛布に関しましてはまたそれ以外に関しましても２４時間スタッフが対応しておりますのでフロントまでお申しつけ下さい。出来る限りご要望にお答え出来ますよう努めさせて頂きます。
今後もより良いおもてなしと快適に過ごして頂けるような施設づくりを心掛けましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント　濱田

(追記) 2013.6.16 フロント大野
　何年も前からご指摘のありましたＬＡＮ環境について2013.6.7から無線ＬＡＮによる全室インターネット接続が可能となりましたのでお知らせいたします。無線ＬＡＮによるインターネット接続をご希望の場合、無線ＬＡＮ対応機器のご持参をお願いします。今後ともお客様の期待に応えられるようスタッフ一同努めて参ります。

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊時に朝食もおとり頂き有難うございます。バイキングはいかがでしたでしょうか？
開店後すぐでしたら「カネキチパン」というパン屋さんの焼きたてのパンもご用意しております。
数に限りがございますので次回ご朝食をおとりになられるようでしたら是非、朝一番に食してみて下さいませ。
機会がございましたら是非ご夕食もご利用下さいませ。料理長自慢の秘伝のたれで焼いた焼鳥も当ホテルの自慢でございます。

またのご宿泊心よりお待ち致しております。
フロント山川

宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様の従業員に対してのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
宇和島出張が何度かおありになられるようですがご苦労様でございます。
ご宿泊には是非また当ホテルにお泊り頂けますよう宜しくお願い致します。
従業員一同ますますはりっきってお客様を御迎えさせて頂きます（笑）。
季節の変わり目でございますので充分に体調にはお気をつけ下さいませ。（っと言う私は温度の変化についていけず、まんまと風邪をひき、こじらせております・・（哀）
またのご宿泊お待ち致しております。
フロント山川

この度は宇和島オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回こちらの不手際でお客様のお申し込み頂いたお部屋のご準備出来ておらず大変失礼いたしました。当日、私がフロントで対応いたしましたのでお客様の事はよく記憶しております。別のお部屋でご案内したところ大変快く了承して頂きましてありがとうございました。また、ポイント分が値引きされておらずスタッフの確認不足による度重なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお客様の声を頂き、今後このような事のないようにスタッフ一同さらに気を引き締めてお客様を御迎えさせていただきます。 ありがたいご意見・ご指摘、ありがとうございました。
また宇和島に来られる機会がございましたら宇和島オリエンタルホテルを宜しくお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント田中

いつも宇和島オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ宇和島駅や飲食店街への利便性も良いのですが、コンビニが近くにないというのが難点だなと私も日々感じております…
そんなお客様の為に少しでもお役に立てればと、当ホテルではレンタサイクルの貸し出しも行っております。宇和島にはお仕事でのご宿泊のようですが、お時間がございましたらコンビニのみならず宇和島の町を観光してみてはいかがでしょうか^^小さな町ではございますが、フロントの方でもオススメの場所をご案内させて頂きますのでお気軽にお尋ね下さいね。
インフルエンザもまだまだ流行っておりますので、お身体には十分お気をつけ下さいませ。本年もお越しになられる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。　フロント田中

この度は宇和島オリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。こちら宇和島は、だんだん寒くなってきておりますが、そちらは、大丈夫でしょうか？？体調をくずされないよう御気をつけくださいませ。
また今回、ご宿泊いただきこのようなお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊される機会がございましたら、ご夕食もご賞味くださいませ。
またのご宿泊心からお待ちしております。
フロント　上甲　聖吾