いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいました事、まずは御礼申し上げます。

ご朝食は時間帯により多くのお客様にご利用頂いておりますので、全てのお客様をお待たせする事がないよう、食器返却はセルフサービスでお願いしております。
しかしながら、サービスにつきましてご面倒をお掛けする結果となり、申し訳ございません。

館内レストランは直営店舗ではございませんが、お客様から頂戴したご意見は申し送りをし、情報の共有を図っております。今回いただきましたご意見も店舗に届け、皆様にご満足いただけるようレストランとも相談しながら展開してまいります。
これからもお客様によりご満足いただけますよう、更なる精進を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非プラザイン羽村をご利用下さい。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度は、プラザイン羽村にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

当館はJR羽村駅前にございますため、ホテル近隣には24時間営業のスーパー・コンビニ・飲食店等数多くございます。
ご宿泊いただくお客さまからは大変便利とのお言葉も頂戴しております。

今回はレジャーでのご利用とのことでしたが、
次回も是非ご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またご宿泊いただいた際には、当館「羽衣の湯」でお疲れを癒していただけたら大変嬉しく思います。

朝晩は気温が下がり、体調管理が難しい季節ではございますが、風邪などひかぬようご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございました。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのシングルルームの大きさは12.5㎡（約7畳）となっております。またお電話でのご予約のみとさせていただいておりますが、デラックスシングルルームという大きめのお部屋のご用意もございますので、次回ご予約の際ご参考になれば幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　原口

プラザイン羽村をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました、外部でのご朝食の件ですが、お客様の多種多様なご要望に出来うる限り、お応えできるよう協議を重ねた結果、5月の初旬ごろ、再開できることになりました。
今度とも当館をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

いつもプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご感想のお言葉を頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
選べるアルコール・おつまみ付きプランはお仕事帰りのお客様からご好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただけるプランを検討して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　佐々木　智愛妃

初めてご利用頂き誠に有難うございました。
お泊り頂いたお客様に、良い評価を頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同精進していきたいと思います。
ご滞在中、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
快適にお過ごし頂けるようお手伝いさせて頂きます。
次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はプラザイン羽村にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場「羽衣の湯」を快適に利用できたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
日頃の疲れを少しでも癒されたなら幸いです。
今回ご利用頂いた訳ありプランは当館のベストレートでございます。
今後、更にプランを検討して参りますので、また当地にお越しの際に、当館をご利用頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げております。

プラザイン羽村
フロント　塙　京子

この度はプラザイン羽村にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごしていただけるホテルでならなければならない所、湯温が上がらずご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
給湯システムにつきまして異常が認められました為、現在施工業者と改修につき打ち合わせを行っております。ただ、年末年始にかかる為、施工時期は年始以降となるとの事でございます。当面の方策として給湯温度を上げ対応させていただいております。
ご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。

にもかかわらず清掃などお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
またお仕事で当地にいらっしゃる時は当館をご利用頂けるよう、ご指摘いただいた事柄等改善を進めて参ります。

プラザイン羽村
フロント　塙　京子

いつもプラザイン羽村にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

食事の内容や質などお客様のご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の点、お客様のご満足いただけるよう日々改善してゆく所存です。
そしてランチ・ディナーはビュッフェスタイルですがご朝食のみワンプレートのお食事になっております。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

プラザイン羽村
フロント　瀬戸

いつもプラザイン羽村をご利用いただきありがとうございます。

当館の大浴場「羽衣の湯」でごゆっくりとお寛ぎいただけた様で、大変嬉しい限りでございます。

私共は少しでもお客様のお力になりたいという思いから大浴場を増設させていただき、今日まで多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しており、大浴場は当館の強みのひとつであります。

次回お越しの際も当館大浴場「羽衣の湯」をご利用下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。


プラザイン羽村
フロント　西村　誠人

この度は、プラザイン羽村をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お気づきの点を詳しくご説明頂きありがとうございます。


枕元にコンセント・・・きっと同じように
感じられたお客様も多いかと思われます。
コンセントの設置はすぐに改善できませんので
長めの延長コードをフロントにご準備致しました。


お部屋の清掃についてお褒めのお言葉や
「ここが一番好き」と言って頂けて
本当にうれしくとても励みになります。


フロントスタッフはお客様が感じられたように
真面目でおとないしです。
しかしそれだけでは駄目なことを理解しています。
上手く出来ず歯痒く思う時もありますが
お客様からのお言葉で反省し、次に活かせるように
考えていく事が大切だと思います。


気配りや思いやりの心を忘れず、いつでも快適に
お過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。


ご投稿ありがとうございました。

今後ともプラザイン羽村を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。


フロント　松原

いつも、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
そして「良かった」とのお言葉は、何より
嬉しく存じます。
お褒めいただいたお言葉に慢心することなく
これからもスタッフ一同一層の努力をしてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちもうしあげます。

プラザイン羽村
フロント　瀬戸　渉太

この度は、プラザイン羽村をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、女性の観点からの貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしましたお言葉を基に、女性のお客さまにほっこりしていただけるようなサービスができますようスタッフ一同取り組んでまいりたいと存じます。

また、こちらへお越しの際は、是非お立ち寄りいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村　
フロント　関野　成子

プラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

お忘れ物でございますが原則的にご連絡は貴重品の場合のみにさせていただいており、通常ですと次回ご宿泊の際にお渡しさせていただいております。お忘れ物は６か月間保管させていただいておりますのでお問い合わせいただけましたら宅配（着払い）でのご返却またはフロントでのご返却等で対応させていただきますのでお手数ですがお問い合わせいただけると幸いです。

空調の件でございますが各部屋での温度調節のご要望をお聞きする事はあるのですが集中制御システムになっており設備的に難しくご不快な思いをさせてしまう事があり誠に申し訳ございません。天候、気候などを加味し切り替え時期の再検討や毛布・タオルケットなどの寝具の貸出等なるべく不愉快のない様に努めてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　石川

貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。
大浴場のご利用時間につきましてはこれ迄も時間延長等のご希望を頂戴しておりまして、現在のところ時間帯別ご利用人数や総ご利用人数等を集計して検討しているところでございます。
テレビにつきましては、これまでＢＳ放送等についてのご要望がそれ程多くなかったため検討しておりませんでしたが、より多くのお客様からご意見を伺い検討させていただきます。
ご朝食は現在、おかずをワンプレートでお出ししておりますが、ご提供方法・メニュー内容・価格等を抜本的に変更していく予定でございます。
これからもお客様のご意見を伺いながら、より良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　プラザイン羽村　フロント　鈴木里江子

この度は、プラザイン羽村にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
有難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同安心しております。
次回ご利用いただいた際には、接客やサービス面においても更にご満足いただけるようなホテルを目指し努力して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
　　プラザイン羽村　フロント　鈴木　里江子

お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場のご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

現在大浴場は、17:00より24：00のお時間で、男性のお客様のみご利用いただけます。
ご利用時間につきましては、朝の時間帯や遅いお時間のご利用希望のお言葉をいただいておりますので、今後の検討課題とさせていただきます。

秋本番、10月に入りますと奥多摩の紅葉も少しずつ見ごろになって参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プラザイン羽村
関野　成子

この度はプラザイン羽村に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

シャワーカーテンの臭いにつきまして、お客様へはご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
臭いにつきましては、業務用消臭剤を用いての対処や、清掃後の客室チェック時にも確認し、万全を期しているつもりでございましたが、その徹底がなされていなかった点を心よりお詫び申し上げます。
早速シャワーカーテンの交換をいたしました。
今後は小さな箇所も見落す事無く、清掃スタッフに伝えると共に、清掃チェックを更に徹底いたします。
快適なご宿泊をご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。

不愉快な思いをさせてしまいましたのに大浴場はご満足頂けたとの事、嬉しく思っております。
次回お会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

プラザイン羽村
守谷　正輝

初めてご利用いただき誠に有難うございました。
ゴルフへお出かけのためのご利用とのことですが
当館周辺には多くのコースがあり、大会によりましては
プロ選手にもご宿泊いただいております。
これからも機会がございましたらご利用いただきますよう
お願いいたします。

初めてのご利用、有難うございました。
今回はご朝食付プランでのご利用でしたが
ほぼご満足いただけたご様子がうかがえ
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

加湿器をはじめ他のアイテムにつきましても
客室内に取揃えたいのですが、費用面等から
なかなか思うに任せません。申し訳ございません。
現在のところ、お客様が必要と考えられるものに
つきましては、ほぼフロントにご用意しております。
お声掛けいただけましたら、お貸し出しさせて
いただいております。
是非ご利用くださいませ。

次回のご利用をお待ち申し上げます。