この度はホテルニュー塩原をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お部屋の設備でご不便をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事はマグロの解体ショーなど
お楽しみ頂けましたようで安心致しました。
カラオケＢＯＸは６部屋ございますが
ご好評を頂いておりまして
夕方～２２：００前後は
ご予約でいっぱいの日もございます。
当日ですと時間帯によってはご予約を承れない為
事前にご予約も承っております。
駐車場に関しましては
フロントにお申し付け頂ければ
随時ご送迎もさせて頂いております。
ご説明・ご案内が行き届かず
申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

大江戸温泉物語
ホテルニュー塩原

　いつも当ホテルニュー塩原をご愛顧頂きまして有難うございます。
団体のお客様のお近くのお部屋であった事もあり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を基に、今後お部屋割りの際は出来る限り団体様と一般のお客様は分けるよう改善させて頂きます。

　誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらお立ち寄りをご検討頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度は、当ホテルニュー塩原をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　バイキングに関して、大変ご満足頂いたようで安心しております。今後も皆様にご満足頂けるよう料理を替えたりして飽きないように努めて参ります。塩原温泉郷へお越しの際は是非また当ホテルへ足をお運び下さいませ。またのご来館心よりお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　お部屋の扉に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　こちらの扉は、以前は開閉ができ簡単なお荷物入れになってございました。
しかしながら、ドアの故障により危険が伴う為、現在は完全に封鎖させて頂いております。
　そして、大浴場のスキンケア用品につきましては、頂戴致しましたご意見を基に検討させて頂きます。
　誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　ご案内させて頂きましたお部屋がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の確認が不足しておりました。
トイレ・浴室の清掃に関しましては、清掃担当にご意見を報告し、今一度清掃と確認を徹底して参ります。
　そして、貸切露天風呂につきましては、お風呂から脱衣場へのご移動の際に、足場が汚れていたとのことで、重ね重ね申し訳ございません。
入浴後に足元が汚れないように清掃を徹底し、改善して参ります。
　頂戴しましたご意見を基に、快適なご滞在環境のご提供に努力して参ります。
　貴重なご意見を頂き有難うございます。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　駐車場スタッフの対応の件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び致します。
駐車場スタッフに当日の状況を確認し、ご案内方法を再考させて頂き、二度とこのような事が無い様に努めて参ります。
　お食事会場でのご指摘でございますが、レストラン担当に報告し、お食事をお召し上がりになるお客様へ配慮させて頂きます。
　「また泊まってみたい」と思って頂ける宿を目指し今後スタッフ一同で日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをご検討頂ければ幸いでございます。
　ご家族皆様でのご来館をお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にお越し頂き誠に有難うございます。
　ご利用頂きましたお部屋がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
そしてフロントスタッフの対応に関しまして、チェックイン時のご説明に不足があった様で、重ねてお詫び致します。
　お部屋タイプでございますが、ビジネスタイプのお部屋には禁煙室のご用意がございませんので、喫煙可能なお部屋でのご宿泊となってしまいます。
何卒ご了承下さいませ。
　スタッフ対応の件でございますが、フロントスタッフ一同でご意見を共有し、スタッフの再教育に努めて参ります。
　今後はスタッフ一同でサービスの向上を目指し、日々おもてなしして参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテル自慢の温泉にご満足頂けた様で、嬉しい限りでございます。
　お食事のご案内に関しましてのご意見でございますが、貴賓室ご利用のご宿泊プランのお客様は「ホテル側が指定した時間帯にお食事のお席を優先してご案内」という特典がプランの中に含まれております。
ご予約頂きますプランによって特典が異なりますので、何卒ご了承下さいませ。
今後はフロントやお食事会場でのご案内にお客様をお待たせさせない様、スタッフ一同で対策を考え実践して参ります。
　当ホテルではフロントにて貸出用のドライヤーをご用意しております。
ご希望の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
　頂きましたご意見を基に、快適なご滞在環境のご提供にスタッフ一同で努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し有難うございます。

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ホテルニュー塩原

　ホテルニュー塩原をご愛顧頂き誠に有難うございます。
　当フロントスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
応対させて頂きますスタッフに関しましては、当日出勤のスタッフの体調を確認と、体調不良のスタッフはお客様応対を控える様徹底し、お客様にご迷惑をおかけしない様努めて参ります。
　貴重なご意見を頂戴し有難うございます。

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ホテルニュー塩原

　この度はホテルニュー塩原にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご利用頂きました温泉の温度に関しまして、温度が高かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
浴場担当に報告し、温度調整と温度確認の頻度を増やす等改善させて頂きます。
　またのご来館をご検討頂ける様、スタッフ一同でおもてなしに努めて参ります。
　ご家族皆様のお越しをお待ちしております。

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ホテルニュー塩原

　

　ホテルニュー塩原をご利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテルでのご滞在がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお部屋の清掃不備に関しましては、清掃担当に報告し、特に浴室清掃とお客様ご入室前の確認を徹底して参ります。
暖房のご説明不足でございますが、今後はフロントスタッフ一同がお客様をお迎えする前に情報を共有し、ご説明に漏れが無い様に努めて参ります。
頂きました貴重なご意見を基に、お客様に楽しんで頂けるご滞在環境のご提供を目指し、スタッフ一同で精進して参ります。

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ホテルニュー塩原

この度は、当館にご宿泊を頂戴し誠にありがとうございます。
大変混み合っていた中で、マナーの悪い方が多かったとのこと残念に存じます。これをご覧頂く多くのお客様方が、お互いに気持ち良くお過ごし頂けるよう、周りの方へのご配慮を頂けることを切に願います。
また、シェフが疲れた顔でお客様にご不快感をお与えしてしまいましたこと大変申し訳ございません。シェフとお客様が直接触れ合えるせっかくのライブキッチンでございますので、応対に充分注意を払い、接遇指導して参ります。
また、ご指摘頂きましたコーヒーマシンの取り扱いについて、操作が分かり易いように表記を致します。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
混雑している中でも、快適にお過ごし頂ける空間作りを目指して努力して参ります。
何卒、今後もご高配賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント課　渡邉

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう
御座いました。

お部屋の補修につきましては少しずつ作業を
行っております。皆様に快適にお過ごし頂ける
よう努めて参ります。
次回はさらにご満足いただけるよう精一杯
努めて参りますので今後とも当館を宜しく
お願い申し上げます。

この度は貴重なご投稿に感謝申し上げます。

予約課　高橋