この度はご宿泊いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

「部屋のほこり」「お風呂の汚さ」肝に命じます。もっともっと隅々までしっかりと掃除をしていくように致します。
「お料理」については、山梨県産の甲州ワインビーフやワイン豚を使った茶碗蒸しなどをご提供させていただきました。コスト削減というつもりは宿の方にはありませんでしたが、お客様がそのように感じられたということ、料理長も含め考えていかなければならないと思っております。

多くのお客様が不快な思いをしないよう、もう1度、スタッフ一同努力をしていく所存であります。貴重なご意見をありがとうございました。