この度はホテル神の湯温泉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
２度目の宿泊でガッカリさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コロナ対策としてお部屋に入る回数を減らしてお出ししていましたので、お膳に出来るだけたくさんの料理をのせるため、小さめなお皿になり、グレードアップ感が損なわれたかもしれないです。今は改善いたしまして温かいもの、冷たいものを分けたりしたり大きめなお皿を使えるようしましたので、見た目でも華やかになるように致しました。
お部屋の清掃の方ですが基本を見直して、お客様に満足いただけるよう改善していく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの教育をしっかり行いこのような事がないよう基本から見直し指導して参ります。
有料の貸切風呂は予約制となっておりますので気兼ねなくゆっくりできると思います。大浴場は36℃～43℃で7種類の湯船に分かれていまして、いろいろなお風呂を楽しめると思います。
眺望ですが天気が良くても雲が降りていたり、温度差でモヤがかっかたりして富士山が見えないときがあります。
アメニティですが色浴衣のところに設置いたしまして好きなものをお取りできるようにしました。
朝食のカレーの器ですが急ぎ違うものを考えております。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましたこと誠に御礼申し上げます。

この度はホテル神の湯温泉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして数々のお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。
建物の立地ですが当館が建築した時は田んぼと畑だけの所でしたが、周りに主要道路が増え、双葉スマートICが出来て住宅が立ち並ぶようになり、住宅街の中という印象になりました。
お部屋の方ですが、富士山ビューのプランを選んで頂けたら、3階・4階のお部屋をご用意いたします。
神の湯温泉で素敵な時間を過ごしていただいて、嬉しい限りでございます。
山梨にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、お会いできるのを楽しみにしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食のお部屋でのお食事は本来ならば一品ずつお出しするのですがコロナ対策で配膳係がお部屋に入る回数を減らしてのご提供となっており、使用する食器など制限され見た目も少し寂しいように見えたかもしれないです。
お部屋からの景色は甲府盆地の夜景や周りの山々、雄大な富士山が眺められます。
宿泊者限定の貸切風呂「輝きの湯」も眺望がよく爽やかな風を感じながらのんびりできると思います。
またのご来館の際にはスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は恋人同士での旅行でご宿泊をいたいだきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフはじめ従業員の接客対応にお客様の心が癒されましたこと、大変嬉しく思います！
大浴場では温度が36℃～43℃までの湯舟がありますので、お客様のお好みの温度で入浴していただくことができます。温泉もお気に召していただけましたようで嬉しい限りです。
お部屋に敷いてありましたお布団の件ですが従来はお客様のお食事中、お食事後に布団敷きを行っておりましたが、只今コロナウイルス対策として従業員がお部屋に入る回数がなるべく少なくなるようにしております。お客様に違和感を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
朝食のコーヒーに関しまして、コーヒーサーバーは2つご用意させていただいておりますが、スタッフの配慮が行き届かないことでお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことが無いよう、配膳スタッフに指導を致しました。
二人の思い出作りのお手伝いをまたできますよう、精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中から当館をお選び、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の売りのお風呂を堪能していただけたようで大変嬉しく思います。また、お部屋や景色につきましては、ご満足いただけたようで幸いです。お客様が充分にご寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同嬉しい限りです！

お料理の味付け・デザートなどに関しましては、料理長とも相談をし改善していきたいと思います。
朝食でお召し上がりになった山梨県産のワインビーフをじっくりと煮込んだワインビーフカレー、美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。

最後にフロントスタッフの接客態度、深く反省するところでございます。不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
フロントスタッフ含め、ホテル全体で『お客様をお迎えする気持ち』を再度改めさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えるように努めてまいりますので、また山梨にお越しの際には是非、当館へ足をお運びくださいませ。

この度は数ある中、当館をご宿泊頂きまして有難うございます。
浴室の鏡やお部屋のお風呂などの清掃が至らない所があり大変申し訳ございませんでした。今後気をつけながら清掃作業をしていきたいと思っております。
サイトの写真は　輝きの湯だと思います。無料の貸切風呂で眺望がよく、夜景や富士山、甲府盆地がご覧になれます。
只今、コロナウイルスの対策といたしまして、大浴場やお食事会場では込具合によっては人数制限をさせていただくこともあります。七つのお風呂や接客のほうでお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。またのご来館、スタッフ一同心待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
桜のきれいな時期に来ていただいて、また、甲府の夜景や富士山も見ることができて本当に良かったです。
「アメニティグッズに残念なことだらけ」という貴重なご意見をいただきました。ヘアブラシの件については、使用済みと未使用のものがはっきりと分かるように入れ物を替えるなどして、分かりやすくしていきたいと考えております。ビニールキャップやヘアゴム、化粧水、バスタオルなどについては、フロントでご準備させていただいております。お声をかけていただければお渡しするような形で対応をさせていただいておりますが、フロント内でのご案内が徹底しておらず、お客様にご不自由な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしできるよう努力を重ねてまいりますので、機会がございましたらまたご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申しております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

小さなお子様連れのお客様には、家族水入らずで気兼ねなくお食事のとれる部屋食プランが人気でございます。

お食事は品数が10品前後で、甲州ワインビーフやワイントンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。

幼児でお申し込みのお子様には、こどもが好きなチキンライスとオムレツなどのごはんものと、から揚げやハンバーグなどのおかずものでそれぞれの大皿に盛りつける２プレート式でご提供させていただいております。


朝食は寝起きの身体にやさしい味付けとなっており、バイキングではなく朝食膳のセットメニューをご提供しております。
白ごはんやみそ汁など温かいものと、サラダやゼリーなど冷たいものはセルフ式でご提供しております。
少しでも朝食を楽しんでいただけたら幸いです。


また、朝食限定のワインビーフを煮込んだ特製カレーは、小さなお子様から大人の方まで絶品カレーとして人気の高いメニューになります♪
お口に合い、ご満足いただけうれしく思います！


無料の貸切露天風呂はスタッフの手造りなので小規模ではございますが、
秘密基地のような造りと開放的な眺望から当館の中でも人気のお風呂でございます。

以前予約制を行っていたこともありますが、とりあえず予約をして実際に利用しない方など
他のお客様にご迷惑がかかったりと問題点が多かったため
空いていれば利用できる今のスタイルで落ち着きました。

もちろん満室時にはたくさんのお客様がご来館いただいておりますので、タイミングによっては利用ができず何度か足を運んでいただくこともあるかもしれませんが、少しでも多くのお客様に楽しんでいただけますようこれからも努めてまいりたいと思います。

数々の貴重なご意見をありがとうございました。


また機会がございましたら当館へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
当館ではお子様連れのお客様が多く、事故防止のため客室内には電子レンジは設置しておりませんが、フロントへお申し付けいただければ温めサービスを行っておりますので、お気軽にお声がけください。

無料の貸切露天風呂「輝きの湯」はスタッフの手造りなので小規模ではございますが、秘密基地のような造りと開放的な眺望から当館でも人気のお風呂でございます。

また信玄湯や寝風呂など大浴場には７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、小さなお子様も安心してご入浴いただけます。

お食事はワイントンや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようでうれしく思います。

スタッフの接客面につきましてあたたかいお言葉をいただけ大変励みになります。

また機会がございましたら是非、当館へ足をお運びくださいませ。

Ｔｏｍｔｏｎ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は今年で築31年になりますのでところどころ古さを感じさせてしまう部分があるかもしれませんが、そのぶん清掃面に力を入れております。
また部分的なリニューアルを重ねております。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンにワイントンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。
お食事のご提供順番につきまして貴重なご意見をありがとうございます。ひとりでも多くのお客様にお楽しみいただけますよう精進して参りたいと思います。

お風呂は寝風呂や信玄湯など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせる心配もなく、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

また飲泉もできるほど上質な泉質は、様々な効能と美肌効果も期待できるため、遠方から足を運ばれるお客様も珍しくありません。

当館では日帰り入浴も行っておりますので、ご宿泊以外のお客様もご利用いただいております。

またタトゥーにつきましては外国人観光客の増加に伴い、国からも規制緩和指導があり、現在ではファッションの一部となっていることも含め、タトゥーの有無で入浴・宿泊を拒否することは人種差別につながる恐れもございます。
当館といたしましては、泥酔者や反社会的勢力の方など、他のお客様にご迷惑をおかけする方はご利用を固くお断りしております。

数々の貴重なご意見ありがとうございました。
これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客面につきましてあたたかいお言葉をいただき、大変励みになります。

いただきました貴重なご意見をもとに、少しでも多くのお客様に気持ちよく過ごしていただけますよう精進して参りたいと思います。

お風呂は大浴場に泡風呂や信玄湯など７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますのでお好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

また貸切風呂は眺望重視の無料露天風呂「輝きの湯」と、ゆったりとご利用いただけるサイズの家族貸切風呂「洞窟風呂」「大きな樽風呂」「たまご型蒸し風呂付石風呂」の全４種類があります。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。
お口に合い、ご満足いただけうれしく思います。

また山梨にお越しの際には是非、当館へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は寝風呂や打たせ湯など７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせる心配もなく、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。

コース料理になりますので、品数は10品ほどになります。万が一足りない際は、料理長オススメのアラカルトメニューより岩魚の塩焼きや馬刺し、煮貝や富士桜ポークの味噌焼きなどもご好評いただいておりますので、機会がございましたらご検討くださいませ。

朝食につきましてはお客様のお口に合わず、残念に思います。料理長とも試行錯誤をしながら、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、精進して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、足をお運びいただければ幸いです。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は打たせ湯や寝風呂など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

ご利用いただきました「大きな樽風呂」はコウヤマキという高級木材を使用した直径約３メートルの樽風呂で、優しい肌触りと木材の香りを楽しめ、カップルからお子様連れのお客様まで幅広く人気の家族貸切風呂でございます。

お食事は山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようでうれしく思います。

ご利用いただきましたお部屋は天気の良い日には富士山や甲府市街の夜景がご覧いただけます。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

客室床やお布団につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございました。
一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂は寝風呂や打たせ湯など７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。当館の温泉を満喫いただきましたようでスタッフ一同うれしく思います。

また山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましては貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、より良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

お風呂につきましては、大変ご満足いただけスタッフ一同うれしく思います。

また山梨にお越しの際には当館へ足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用いただいた上階のお部屋は、富士山や甲府市街の夜景を望むことのできる眺望の良いお部屋となっております。
お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

当館の温泉は、日本温泉協会認定書をいただいた良質な自家源泉でございます。効能もさまざまで、冷え性・関節痛・疲労回復などがございます。
当館の温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しいかぎりでございます。

また山梨にお越しの際にはぜひ当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は高台にございますので、お部屋やお風呂からは富士山や甲府市街の夜景がご覧いただけます。お楽しみいただけましたようで幸いです。

お食事は甲州ワインビーフや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、四季折々の旬な食材を使用しました月替わりの創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけ何よりでございます。

また、お子様のお食事につきましては通常小学生としてお申込みいただきますと、大人とさほど変わらないお食事を料のみお子様向けという形のご提供をしております。お子様向けのお食事をご希望の際には予約後にご相談いただければ、お子様ランチ対応をさせていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。
スタッフにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、よい旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また山梨にお越しの際にはぜひ、当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は武田信玄が好んだというぬるめの信玄湯や、たっぷりと寛げる寝風呂、噴き出してくる気泡が全身を包み込むバイブラ風呂など、露天風呂を含めた７種類の湯船がございます。温度も36～43℃とお選びいただけますので、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

素敵なお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ご利用いただきました洋室ビジネスプランは構造上お部屋内にお手洗いを造ることができませんでしたので、お風呂・お手洗い別の訳ありとして格安でご提供させていただいております。お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご理解ご協力いただき感謝申し上げます。

和室の富士山ビューのお部屋はお天気の良い日には富士山や甲府市街の夜景が望め、これからの季節ですと当館の桜もご覧いただけます。


また山梨にお越しの際には是非、当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はETC搭載専用「双葉スマートIC」よりお車で約３分とアクセスが良く、周辺観光名所へはおおよそお車で10～30分圏内なので,観光の拠点に最適でございます。観光パンフレットや割引券なども多数ご用意しておりますので、お求めの際はスタッフまでお気軽にお申し付けください。

お風呂は武田信玄が好んだと言われているぬるめの信玄湯や泡風呂など大浴場に７種類の湯船があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、のぼせやすい方もお好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。泉質は弱アルカリ性ナトリウム塩化物泉で赤ちゃんの利用はもちろんのこと、飲泉できるほど上質で女性にはうれしい美肌効果もございます。効能も多く、遠方からも足をお運びいただくお客様も珍しくありません。
また貸切風呂は全４種類あり、休憩や宿泊のお客様が無料でご利用いただける眺望の露天風呂「輝きの湯」は、秘密基地のような造りと開放的な眺望が大変人気の貸切風呂でございます。有料の家族貸切風呂「洞窟風呂」「大きな樽風呂」「たまご型蒸し風呂付石風呂」は、人数に関係なく完全プライベートでご利用いただけるため、宿泊はもちろん日帰りでもたくさんのお客様からお問い合わせ・ご利用いただいております。

清掃面につきましては日頃より力を入れておりますが、至らない点がありましたようで、より気持ちよくご利用いただけますよう今後とも徹底して参りたいと思います。
数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、より良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。
また山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。