この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快なお気持ちを抱かせてしまいました事、大変申し訳なく心苦しく感じております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフの指導・教育を徹底するとともに、おもてなしの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、当館をご利用いただけると幸いでございます。　　　

この度は神の湯温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事に大満足して頂き、大変嬉しく思います。
大浴場はひとつの間に7種類の湯船がありまして、かなり広めにつくられています。空調も強めにしていますので、20名程で制限をしております。
脱衣場の方も宿泊のお客様と日帰り入浴のお客様と別々になっていて、安心していただけると思っております。
お部屋からは甲府盆地の夜景や周りの山々、富士山が大パノラマで見ることができます。
冷蔵庫の中身はビールや酒、ソフトドリンク等が入っています。
またのご来館の際にはスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事はワイントンや甲斐サーモンなど山梨ならではの食材をはじめ、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。お口に合い、ご満足いただけましたようでうれしく思います。

お風呂は泡風呂や寝風呂など大浴場に７種類の湯舟があり、温度も36～43℃とお選びいただけますので、お好みでたっぷりとお寛ぎいただけます。

バスタオルにつきましてはお部屋に人数様ぶんのご用意をしておりますが、フロントへお声がけいただければ新しいものと交換できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なご意見をありがとうございます。
これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また山梨のお越しの際には是非、当館へ足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は寝風呂や打たせ湯など７種類の湯船があり、温度も36～43℃とお選びいただけますのでたっぷりとお寛ぎいただけます。また泉質は飲泉もできるほど上質、女性にはうれしい美肌効果もございます。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。

接客面につきましては日々一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう心掛けておりますが、ご満足いただけず残念に思います。
これからもより良い旅館づくりに励んで参りたいと思います。

また機会がございましたら足をお運びくださいませ。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日は土曜日ということもあり混雑時間はお車の誘導等思うようにご案内ができずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、お部屋への女将の挨拶まわりなどのサービスは当館では実施しておりませんのでご了承くださいませ。

お食事の際は担当スタッフの誤解を招くような行動がありましたようで申し訳ございませんでした。また、月替わりの会席膳でご提供させていただいておりますのでお品書きはございませんが、担当の仲居が一品一品丁寧にご説明させていただいております。

一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々全スタッフが精進しておりますが、より良い旅館づくりのため今一度日々のサービスを見直し今後とも精進して参りたいと思います。

数々の貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がございましたら当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は打たせ湯や泡風呂など大浴場に７種類の湯船があり、温度もお選びいただけますのでお好みでたっぷりと疲れを癒していただけます。
また貸切風呂は無料の露天風呂が1種類に、有料予約制が3種類の計4種類ござます。
大変気に入っていただけましたようでうれしく思います。

また機会がございましたら、是非当館へ足をお運び下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より当館をお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は大浴場に７種類の湯船があり、温度もお選びいただけますので小さなお子様にも安心してご利用いただけます。

お食事は甲州ワインビーフ等の山梨ならではの食材を始め、旬な食材を使用しました創作会席膳でございます。板前が一品一品丹精込めてお作りしております。お口に合いましたようで大変うれしく思います。

当館は今年で築28年になりますので、所々古さを感じさせてしまう部分もあるかとは思いますがその分清掃面に力を入れております。

誠に勝手ではございますが、少しでも気持ちよくご出発いただけますようお車の窓拭きサービスを行っております。お気づき、お喜びいただけましたようでスタッフ一同うれしい限りでございます。

近辺の観光名所やフルーツ狩りなど季節ごとにお客様がお楽しみいただけますようご案内させていただいておりので、山梨にお越しの際には是非当館へ足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

浴場、脱衣所、お部屋の件につきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適ににご利用いただけますよう、今後、衛生環境に更に注意を払い、清掃に取り組んでまいります。
お食事は創作会席料理をお部屋にてご用意させてただきました。
ご満足いただけなかったようで、非常に残念に思います。
喜んでいただけるようなお料理がご提供できるよう、今後いただくお客様のご意見も参考にしながら、新たなメニューについて料理長とも話し合ってまいります。
スタッフについて、お褒めのお言葉をありがとうございます。
今後も親切・丁寧を念頭においた、気持ちの良い接客ができるよう心掛けてまいります。

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
この度いただいたご意見を糧に、良い旅館作りに精進してまいります。

ご宿泊、誠にありがとうございます。

温泉のお褒めのお言葉、重ねて御礼を申し上げます。泉質はナトリウム塩化物泉ですので、保温高価が優れており、赤ちゃんから妊婦様でも入れる優しい温泉です。
無料の貸切露天風呂「輝きの湯」も空いていればいればいつでも入れる手軽さも、お客様にご好評をいただいています。

館内の案内図の件ですが、お部屋のインフォメーションの中にもございましたが、より目立つように工夫をしてまいります。

禁煙ルームの件ですが、お部屋自体は禁煙でのお部屋になりますが、ごく少数のお客様がお煙草のご使用のなられたりした事がございました。念入りの消臭剤で対応をしてまいります。

加湿空気清浄機の件ですが、和室のお部屋は12畳に見合う一流メーカーの物を使用しております。
襖の中に仕舞えるように設置をしておりました。
解りにくくて、誠に申し訳ありませんでした。

いただいたご意見を皆に共有して、改善してまいります。貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。

次回のお越しの際もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のお風呂は全て源泉掛け流しでございます。貸切風呂「輝きの湯」は当館スタッフが結託し作り上げた温かみのあるお風呂です。景観も素晴らしく、富士山と甲府盆地が一望いただけます。
お食事は山梨県産の食材を使用したヘルシーな会席料理をご用意させていただきました。デザートの件ですが、ご意見ありがとうございます。お食事の時間をより楽しく過ごしていただけるように、デザートをはじめとしたメニューについて、今後料理長とも話し合ってまいります。　　
接客につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度ミーティングを行うと共に、全てのお客様に当館で気持ちよく過ごしていただくために、一から接客対応について見直してまいります。
靴磨きのサービスについて、お喜びいただけたようで幸いでございます。
貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。